AI呼叫中心市场现状研究分析-

辰宇信息咨询市场调研公司最近发布-《2022-2028中国AI呼叫中心市场现状研究分析与发展前景预测报告 》

 

内容摘要

本文研究中国市场AI呼叫中心现状及未来发展趋势，侧重分析在中国市场扮演重要角色的企业，重点呈现这些企业在中国市场的AI呼叫中心收入、市场份额、市场定位、发展计划、产品及服务等。历史数据为2017至2021年，预测数据为2022至2028年。

2021年中国AI呼叫中心市场销售收入达到了 万元，预计2028年可以达到 万元，2022-2028期间年复合增长率(CAGR)为 %。中国市场核心厂商包括Amazon Web Services Inc.、Artificial Solutions International AB、Avaya Inc.、Google Inc.和IBM Corporation等，2021年前三大厂商，占有大约 %的市场份额。

从产品类型方面来看，聊天机器人占有重要地位，预计2028年份额将达到 %。同时就应用来看，金融在2021年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。

 

主要企业包括：

Amazon Web Services Inc.

Artificial Solutions International AB

Avaya Inc.

Google Inc.

IBM Corporation

Microsoft Corporation

Nuance Communications, Inc.

Oracle Corporation

SAP