客户服务外包市场现状研究分析报告-

辰宇信息咨询市场调研公司最近发布-《2022-2028中国客户服务外包市场现状研究分析与发展前景预测报告 》

内容摘要

本文研究中国市场客户服务外包现状及未来发展趋势，侧重分析在中国市场扮演重要角色的企业，重点呈现这些企业在中国市场的客户服务外包收入、市场份额、市场定位、发展计划、产品及服务等。历史数据为2017至2021年，预测数据为2022至2028年。

2021年中国客户服务外包市场销售收入达到了 万元，预计2028年可以达到 万元，2022-2028期间年复合增长率(CAGR)为 %。中国市场核心厂商包括Odondo、Sykes、Ascensos、VoxPro (Telus)和LiveOps等，2021年前三大厂商，占有大约 %的市场份额。

从产品类型方面来看，部分外包占有重要地位，预计2028年份额将达到 %。同时就应用来看，大型企业在2021年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。

 

主要企业包括：

Odondo

Sykes

Ascensos

VoxPro (Telus)

LiveOps

UpCall

Arise

Sensee

Teleperformance

Working Solutions

Capita

Sitel

Serco

Ventrica

Supportyourapp

Expivia

Ameridial Call Center

DATAMARK

Majorel

Infosys BPM

WOW24-7

CX Services

TieTa

Confero

Primech

Whistl

Paper Alternative

按照不同产品类型，包括如下几个类别：

部分外包

完全外包

按照不同应用，主要包括如下几个方面：

大型企业

中小企业

重点关注如下几个地区:

华东地区

华南地区

华北地区

华中地区

西南地区

西北及东北地区

本文正文共9章

报告目录

1 客户服务外包市场概述

1.1 客户服务外包市场概述

1.2 不同产品类型