计算机毕业设计springboot一体化智能售后系统b870i9[附源码]

本项目包含程序+源码+数据库+LW+调试部署环境，文末可获取一份本项目的java源码和数据库参考。

系统的选题背景和意义

选题背景： 随着信息技术的快速发展和智能化的兴起，传统的售后服务方式已经无法满足现代消费者的需求。在传统的售后服务中，往往需要人工操作、耗时耗力，并且存在信息不对称、效率低下等问题。而随着互联网和移动互联网的普及，用户对于售后服务的要求也越来越高，希望能够通过简单便捷的方式获取到高效、个性化的售后支持。

选题意义： 基于SpringBoot的一体化智能售后系统的设计与实现，可以有效解决传统售后服务的痛点和问题，提升售后服务的质量和效率。首先，通过引入智能化技术，如自然语言处理、机器学习等，系统可以实现智能问答、故障诊断等功能，提供更加精准和个性化的售后支持。其次，采用一体化设计，将售后服务的各个环节进行整合和优化，实现信息共享、流程协同，提高售后服务的响应速度和处理效率。最后，借助SpringBoot框架的优势，系统具备良好的扩展性和灵活性，可以根据不同企业的需求进行定制化开发和部署。

综上所述，设计并实现一体化智能售后系统具有重要的现实意义和应用价值。它可以提升企业的售后服务水平，增强用户的满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。同时，该系统也为其他行业的售后服务提供了借鉴和参考，推动了整个售后服务领域的创新与进步。

以上选题背景和意义内容是根据本选题撰写，非本作品实际的选题背景、意义或功能。各位童鞋可参考用于写开题选题和意义内容切勿直接引用。本作品的实际功能和技术以下列内容为准。

技术栈：

前端Vue：用于构建交互式用户界面。

后端Java开发语言：使用Java作为后端开发语言。

Spring Boot框架：作为快速开发框架，替代了SSM框架，提供自动配置、快速构建等功能。

MySQL 5.7数据库：用于数据存储和管理。

使用Spring Boot，你可以通过依赖管理和自动配置来减少手动配置工作，并使用Spring框架的各种功能，如依赖注入、面向切面编程等。同时，Spring Boot还提供了用于构建RESTful API、集成测试和部署的工具和插件，使得开发过程更加高效和便捷。

系统结构和流程设计

开发该系统主要选用了Spring boot的架构设计，将主要表现层、业务逻辑层和数据访问层分离出来。表现层将请求的回应信息展现在java网页页面上便于客户访问，业务逻辑层负责获得并正确处理请求逻辑，确保SQL语句读取时取得成功或失败，数据访问层关键将数据信息拼写成SQL语句。由于分层次构造开展开发，可以使开发系统软件的耦合性减少，随后重用率提升，只在数据层对数据开展处理就可以了。随后由接口封装对象，业务层完成对系统的逻辑操作，在显示层展现和接受数据信息，用接口完成每个层间的数据信息的传送。实际操作的方法简洁明了，使体系能更快的运作。

操作流程需要进行设计，一个完整的系统可以流畅的操作下来是至关重要的，本系统的完整操作流程如图3-1所示：

 

1. 系统操作流程图

本系统主要有管理员和用户、维修员三种角色，进行登录时需要确保输入的内容与已经保存的账号信息一致，通过账户密码等方式来校验用户信息，输入正确则登入系统，输入错误则登入失败。系统登录流程，如图3-2所示：

 

1. 系统登录流程图

在添加信息的时候，会判断是哪类用户，并根据用户类型判断执行是否合法，合法者可以进行添加，不合法者则不能进行此操作。管理员登录账号后可以对内容进行添加，拥有着最高的权限，用户、维修员权限仅次于管理员。添加信息流程图如图3-3所示：

 

1. 系统添加流程图

删除数据时与添加数据功能类似，删除数据具体流程如图3-4所示：

 

图3-4系统删除流程图

4 系统设计

4.1系统通用功能用例分析

系统的通用功能包括用户登录和密码修改，是三个角色共同需要使用的功能，用例分析如图4-1所示。

                                  

 

   图4-1系统通用功能用例分析图

4.2 系统设计主要功能

本系统采用自上往下的方法开发与实现，本课题要求实现一套一体化智能售后系统，系统主要包括管理员模块和用户、维修员模块的功能模块；

 （1）管理员用例图如下所示：

图4-2管理员用例图

（2）用户用例图如下所示：

 

图4-3用户用例图

（3）维修员用例图如下所示：

图4-4维修员用例图

通过市场调研及咨询研究，可以按照用户的角色权限使不同用户角色看到不一样的信息界面。现根据需求阶段的分析，我们可以大致确定系统需要包含的功能如下图4-5所示：

           图4-5一体化智能售后系统结构功能图

4.3 数据库设计

4.3.1 数据库设计规范

数据可设计要遵循职责分离原则，即在设计时应该要考虑系统独立性，即每个系统之间互不干预不能混乱数据表和系统关系。

数据库命名也要遵循一定规范，否则容易混淆，数据库字段名要尽量做到与表名类似。

4.3.2 E-R图

维修员E-R图，如图4-6所示：

 

 图4-6维修员E-R图

商品信息E-R图，如图4-7所示：

 

图4-7商品信息E-R图

跟踪与评价E-R图如图4-8所示。

 

  图4-8跟踪与评价E-R图

门店预约E-R图如图4-9所示。

 

图4-9门店预约E-R图

 

系统实现

5.1前台用户功能实现

当游客打开系统的网址后，首先看到的就是首页界面。在这里，游客能够看到一体化智能售后系统的导航条显示首页、商品信息、附近零售店、新闻资讯、后台管理、客服、购物车、个人中心等，系统首页界面如图5-1所示：

 

图5-1 系统首页界面

当用户进入系统进行相关操作前必须进行注册、登录，用户注册、用户登录界面如图5-2所示：

 

图5-2 用户注册、用户登录界面

用户点击商品信息，在商品信息页面的搜索栏输入商品编号、商品名称，进行查询，还可以查看商品编号、商品名称、商品分类、商品图片、发布时间、规格、库存、点击次数、价格等信息，如有需要可以添加到购物车、立即购买、收藏或者评论等操作，如图5-3所示：

 

图5-3商品信息页面

点击客服，用户可以输入内容进行咨询，管理员可以在后台进行查看并回复，达到用户和管理员交流的效果，如图5-4所示：

 

图5-4客服页面

购物车:用户将想要购买的商品加入购物车，加入购物车后可以增减数量、删除、点击购买，可一键清除失效商品，如图5-5所示：

图5-5购物车页面

在个人中心页面可以输入个人详细信息，进行信息更新，还可以对我的订单、我的地址、我的收藏进行详细操作，如图5-6所示：

图5-6个人中心页面

5.2 后台管理员功能实现

管理员登录，通过登录页面输入用户名、密码、角色，进行登录操作，如图5-7所示。

图5-7管理员登录界面图

管理员登录进入一体化智能售后系统可以查看系统首页、个人中心、用户管理、商品分类管理、商品信息管理、报修信息管理、报修类型管理、跟踪与评价管理、维修员管理、商品库存增加管理、评价管理、附近零售店管理、门店预约管理、系统管理、订单管理等信息，进行相应操作，如图5-8所示。

 

图5-8管理员功能界面图

管理员点击用户管理，在用户管理页面的输入账号、姓名、性别、手机、邮箱、身份证、头像等内容，进行查询、新增或者删除用户信息等操作，如图5-9所示。

 

图5-9用户管理界面图

管理员点击商品信息管理，在商品信息管理页面的输入商品编号、商品名称、商品分类、商品图片、发布时间、规格、库存、点击次数、价格等内容，进行查询、新增或者删除商品信息等操作，如图5-10所示。

 

图5-10商品信息管理界面图

管理员点击跟踪与评价管理，在跟踪与评价管理页面的对报修单号、报修标题、检测问题、维修详情、图片、寄回状态、维修员账号、发布时间、账号、姓名等内容，进行查询或者删除跟踪与评价等操作，如图5-11所示。

 

图5-11跟踪与评价管理界面图

管理员点击维修员管理，在维修员管理页面的对维修员账号、维修姓名、年龄、性别、联系电话、头像等内容，进行查询或者删除维修员等操作，如图5-12所示。

 

图5-12维修员管理界面图

管理员点击商品库存增加管理，在商品库存增加管理页面的对商品编号、商品名称、添加库存、添加时间等内容，进行查询或者删除商品库存增加等操作，如图5-13所示。

图5-13商品库存增加管理界面图

管理员点击门店预约管理，在门店预约管理页面的对名称、地址、距离、营业时间、图片、账号、姓名、预约时间、预约详情、审核回复、审核状态、审核等内容，进行查询或者删除门店预约等操作，如图5-14所示。

                      图5-14门店预约管理界面图

管理员点击订单管理，在订单管理页面的对已取消订单、已退款订单、未支付订单、已发货订单、已支付订单、已完成订单等内容，进行查询或者删除订单信息等操作，如图5-15所示。

                              图5-15订单管理界面图

文末可提供源码和数据库分享，另有JAVA毕设的帮助、指导，调试和部署等方面的支持。