SQA Homework 5

Homework Five

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Questions：

1.CMM与CMMI的关系

2.软件全面质量管理的思想体系

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Answers one：

• CMM（能力成熟度模型）：全称为Capability Maturity Model ，它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。
• CMMI（能力成熟度模型集成）：
• 关系：CMMI是在CMM基础上发展起来的，CMMI继承并发扬了CMM的优良特性，借鉴了其他模型的优点，融入了新的理论和实际研究成果。CMIMI不仅能够应用在软件工程领域，而且可以用于系统工程及其他工程领域。

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Answers two：

全面质量管理是建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。

• 强烈关注顾客：不仅要物美价廉，还要为顾客做好服务工作，最终让顾客放心满意。
• 精确度量：统计度量组织中的每一个关键变量，然后与基准进行比较发现问题，提高品质。
• 坚持不断的改进：企业持续不断地改进产品或服务的质量与可靠性，以确保企业获取差异化的竞争优势。
• 向员工授权：吸收生产线上的工人加入改进计划，广泛的采用团队形式作为授权的载体，依靠团队发现和解决问题。
• 改进组织中每项工作的质量：不仅仅与最终产品有关，还与组织如何交货、如何迅速地相应顾客的投诉、如何为顾客提供更好的售后服务等有关系。

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Data：2021.11.13