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RSS订阅原创 国津成功案例 | Toyo东洋工程应用国津ITSM降本增效
引入IT服务管理的国际理念及同行的最佳实践，结合东洋工程信息化的实际情况，国津科技建立一套基于国际ISO20000服务管理标准的ITSM平台工具，固化相应的IT服务管理流程,提高工作效率，降低IT服务风险，保证东洋工程IT运维服务管理平台具备统一的工作管理界面，执行统一的流程规范，为IT运维服务管理的绩效考核提供量化数据，确保IT运维服务”标准化、规范化、透明化、系统化”，最终为东洋工程建立一套统一、易用的IT服务管理平台。3、变更管理：用户提交变更、变更申请流程、变更审批、变更计划、历史记录、变更关闭。
2023-11-09 18:17:08
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原创 一口气读懂：鸿运维®ESM系统究竟是做什么的？
其实，任何的服务系统，不管是IT系统网络系统、各种应用系统，还是人事总务服务系统、运输科的服务系统，都一定需要维稳，维护稳定，维护正常，那这个维稳呢，第一，这所有的相关的配置项，至少得有正常的数据库CMDB来保管维护实时更新的数据，而且能够正常的保持对各种服务的。所有的业务用户或者是各种服务的使用者和终端用户，他们在提出服务请求的时候，属于公司正常运作、他们在工作当中必需的服务、或者是更加优质的服务，都能够自动触发鸿运维系统相关的工作流程，就是所谓。这样，工作者的效率都会提高、工作体验也会更加舒畅。
2023-11-06 17:48:44
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原创 核心价值交付在当代欧美大企业如何用ESM系统实现？
例如，ESM对 战略层面和执行运营层面的 价值、相关方法论、“泛服务”概念、乃至于实际应用系统里面每个工单、流程、任务、服务、运营、根因分析、服务地图、价值交付 、服务投资与回报分析、服务管理的FI/CO 、工程师思维 等等。一切技术最终都要服务于人。视频表明，所有的“跨部门的服务健康状况监控、服务运营”、“各种系统运维、网络运维、应用运维”、“IT资产管理 CMDB” 等等管理与督导都可以统一用我们系统的服务地图及其相关的五个环节来实现、顺便实现“自动化修复故障”，为客户的数字化管理、数字化转型赋能。
2023-11-01 18:48:14
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原创 “王子”认证与国津ESM落地新场景
重点内容摘要 项目管理水平如何，是一个公司或者团队的“软实力”，需要方法论，也需要相关的管理工具、管理软件。国津团队服务客户的时候、用的是“王子”项目管理方法论。而国津ESM产品也已经适配了该方法论。依据国津客户的反馈以及本文的对照分析，用国津服务地图助力复杂的大项目管理、有极强的专业性。而且这样还有一大好处是，等客户的大项目上线结束之后，并不是说项目管理平台就没用了，相反，这时候平台自带的老本行“服务运营管理、运行维护管理”功能能够继续派上用场。引言国津团队用的是“
2023-10-31 17:41:00
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原创 国津ESM V4.0即将发布，最新UI来了
国津产品每年都至少保持三个版本以上的升级迭代，主要依据客户需求、概念创新、技术与设计创新、技术更新要求......等等，我们孜孜以求的是，给用户们提供最全面的产品功能、最佳的操作体验！这次产品发布的重点是“第三代UI（用户交互界面）”，是大家谋划已久的事情了，所以，大家的兴奋之情，不亚于我们成功拿到了“新算法”软件发明创造专利。相关的参考视频如上。国津视频号里面还有其它的相关视频，欢迎朋友们查阅。得益于珠海和太原两地的国津研发团队同仁们半年多的努力，最新发布的国津ESM V4.0第一个Demo版出来了！
2023-10-30 17:32:06
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原创 最新UI来了！爱因斯坦的思维实验给我们带来了什么？
这个时候，服务地图里面每一个色块、即关联的影响树的树根都是“某一种应用程序或者其中一个实例(instance)入口”，例如财务软件、ERP的某一个instance、CRM、或者公司网络门户入口等等，这一点即所谓“Application-Centric”（应用为中心的）服务地图构建原则，然后由此向下延展出相关联的“树枝”，例如相关的数据库、中间件、云主机等等；这次产品发布的重点是“第三代UI（用户交互界面）”，是大家谋划已久的事情了，所以，大家的兴奋之情，不亚于我们成功拿到了“新算法”软件发明创造专利。
2023-10-27 17:38:04
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原创 用一张服务地图避免创新产品失败？国津科技ESM应用场景之一
ESM有用户反馈与抱怨管理、产品研发设计过程的事件管理（例如产品的“AB测试”事件与结果跟踪）、产品质量跟踪、零件质量跟踪、试制产品的质量跟踪、问题管理、知识库管理、根因分析、变更管理、需求管理等等闭环解决方案，以及相关的数据积累与及时的根本原因分析、复盘，这样能够让产品设计研发、试制最终走向良好匹配市场、满足用户最佳体验的正确方向，而不会让产品经理因为没有充分的数据驱动而导致最终的产品失败。使用人包括研发部门、生产部门、质量管理部门、售后部门等，PQCP系统的用户与公司OA的用户采用统一用户管理。
2023-10-26 17:38:46
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原创 华为系的标杆厂商数字化管理的靓丽转身
项目实施做得非常严谨，而且我们产品的功能与概念利用率也很高，比如我们产品3.5版本最新的一些功能、如服务地图（即”服务健康状况管理”）和影响树，还有以前历代版本逐步积累的一些优势功能，如流程会签、微信扫描产品或者设备二维码即可以直接报故障、数据隔离的渠道客户管理、带合同带物料管理的资产与配置项管理等等，就这个项目而言、我们系统功能利用得非常充分、所以上线系统之后也充分发挥了国津ESM数字化服务管理系统的优势。8. 建立了服务商的统一管理，对于服务商负责的人员进行了明确的标识，方便了日后的管理。
2023-10-25 14:02:59
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原创 为什么这么多外企在用国津产品？国津Ahoova ESM & ITSM 差异化亮点
其2019年推出的新一代ESM（包括ITSM）产品Ahoova & Servmap Ver3.5包含软件创新发明专利，且已广泛服务于国内外的银行、时尚品牌、食品、高科技、物流、连锁零售、智能制造，以及国内的政府机关、国企、教育、医疗、能源等行业客户，成功案例里面包括多个名牌外企、全球行业标杆。也就是说，其实对于企业的数字化管理系统来讲，除了核心的ERP，剩下的“服务运营整合层”就是ESM，包括各种非ERP的流程管理、服务管理、运营管理等等，这跟ERP是互补的，是不冲突的。这是CMDB配置项建模的基础。
2023-10-24 17:54:33
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空空如也
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