一、需求阶段
1. 梳理提需求流程
(1)规范需求list时间
有些团队可能会今天提一个需求,明天提一个;可以制定一个每周过需求list的时间,统一安排过本周的需求,并对需求进行优先级排序,开发和QA可根据本周的人力情况去安排本周的需求,避免需求乱提;而且各个角色要有一个明确的对接人,统一收敛到接口人,不要面向全员提需求;
(2)制定需求截止时间
制定需求截止时间,比如像App是需要发版的,发版一般是有固定周期的,若临近发版要加需求,会对版本有很大影响,所以需要制定一个需求截止时间,比如版本开发前一周的周四。
(3)紧急需求流程
若有特殊情况,比如CTO直拍的紧急需求,要走特殊流程,此流和需要走,比如需要发送邮件抄送产品及各技术老大,老大回复后才确认修改或增加需求。
2. 制定需求质量规范
出需求虽然是产品的工作范围,但一份需求的质量一定程度上会影响整个项目的质量。比如,跨部门的项目,由于涉及到外部系统,如果前期产品调研不够充分,对于业务边界了解不够清晰,对交互系统的是否可实现性无法确定,会直接导致开发阶段的问题。所以从整个项目的角度出发,QA需要关注需求的质量。
(1)需求是否达到评审状态
若评审如果需求前期调研不充分,产品对边界系统了解不清楚,疑问点较多,此需求存在很多不确定性,QA可将需求打回(可根据情况选择委婉或强硬)。
(2)需求的可行性
产品需要说明需求的预期收益,需要用历史数据说话,否则投入人力去做,需求丝毫没有收益,从资源层面来说是一种浪费。如果开发和QA评估,需求实现难度大,没有数据支撑,此需求需要重新调研。
二、设计阶段
设计阶段包括开发设计及UI设计。这个阶段比较常见的问题是,开发设计没有文档、
UI设计与需求文档原型图不一致;
开发文档可以跟开发提诉求,落实到文档,尤其是与外部系统交互的文档。
UI图与需求不一致,会导致开发和用例设计不能够明确以谁为准。尤其涉及到前端页面的需求,在FE开发过程中,不一致是很大的一个痛点。基于这种情况,可以制定UI准入规范,可包含以下内容:UI图格式、存放地址、出UI图时间(一般最晚在开发前一天提供)等;并且要求产品对UI图进行验收之后再提供给开发。
三、测试阶段
1. 准入规范
准入标准:如准入用例要占总用例的30%,开发需要执行完准入用例通过率需要达到100%后再进行提测。开发执行准入case与QA执行方式不一致,开发会用假数据mock,但真正走流程会有问题。执行准入是为后续测试流程更顺畅,更高效,所以可以要求开发执行方式是从前端触发,而不是后端直接mock。
准入用例确认:用例评审会可确定准入case范围,与开发达成一致。
打回流程:若准入用例执行不通过,后续怎么打回。
2. 提测流程
邮件提测or口头提测or平台提测,根据情况制定。
3. 测试日报
有些同学在测试过程中,是默默执行的,比如排期三天的测试需求,到了测试阶段,两天过去了,群里没动静,相关leader可能会对此需求的进度不了解,所以可以制定测试日报,规范测试流程,一般包含以下信息:
(1) 整体测试进度X%,整体风险评估
(2) 已测内容及未测内容
(3) 高优Bug及阻碍性问题反馈,以及解决时间,风险评估
4. Bug规范
包含但不仅限于
(1)Bug标题及步骤规范,标题要言简意骇,避免阅读成本;步骤写清楚+截图
(2)Bug的流转要规范,比如已解决状态只能开发去更新;已关闭由QA执行等
(3)Bug解决方案,尤其关注不是Bug的情况,QA要提高质量Bug,与开发约定不是Bug的范围。
(4)Bug严重级别、优先级等
可根据自己所在团队的情况制定规范
5. 测试完成标准
功能测试规范、性能测试范围、兼容性测试规范、验收测试规范等
6. 测试报告模板
7. 测试复盘模板
8. 自测标准(若有)
测试阶段可以做的事情很多,可以根据自己所在团队的情况而定。一般是对测试过程的监控,使测试更顺畅,更高效。也可以通过项目结束后的数据,比如Bug占比及趋势,每周的线上Bug、二次上线率等来对测试流程进行优化。
四、上线阶段
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线上问题跟进流程:进行轮值,对线上问题要快速响应,且给予结论。
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灰度&线上问题收集
总结:
1.流程优化是一个持续过程,每个公司,每个团队情况不一样,总原则是:如果在项目过程中你感觉到某一点很别扭,很不爽,痛了,那么这就是优化点;
2.优化的手段是多样化的,流程规范去约束,开发和利用工具去辅助,都是优化方式;
3.流程优化是一件需要团队合作才能做得更好的事情,所以任何优化都需要与团队各角色达成一致,才能够有效地去落地。
4.优化过的流程要持续坚持去落地,作为负责人要起到督导作用,才能让你的团队持续精进。
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