HarmonyOS Connect生态产品 FAQ 汇总（持续更新）

1，企业实名认证，是否一定需法人手持身份证进行申请？

不需要。您可以选择对公银行打款认证的方式，完成实名认证。

2，企业实名认证，提示企业信息已注册帐号，如何找回？

如果忘记登录帐号，可以申请找回。找回帐号需提供以下材料，并将相关材料邮件至devConnect@huawei.com或者在线提单（https://developer.huawei.com/consumer/cn/support/feedback/#/）反馈，将由相关工作人员进行处理。

• 人工审核认证方式认证的帐号需要提供：“三证合一的营业执照”、“法定代表人身份证正反面扫描件”或者“法定代表人手持身份证正反面照片”。
• 对公银行打款认证方式认证的帐号需要提供：“三证合一的营业执照”、 “法定代表人身份证正反面扫描件”以及“认证时提供的企业对公帐号”。

3，主帐号邀请子帐号进入团队空间，被邀请者接收邮件邀请后，提示“服务暂不支持”

问题现象

被邀请者接收到加入项目的邮件邀请。登录Device Partner平台时，提示“服务暂不支持”。

可能原因

子帐号在加入团队空间时，未完成实名认证，登录管理中心。

解决措施

1）管理员重新发起邀请。

A,登录华为智能硬件合作伙伴平台，单击右上角的“管理中心”。

说明

建议使用谷歌浏览器访问，否则可能影响“团队帐号”功能的使用。

B,在左侧的导航栏中选择“帐号管理 > 团队帐号”，可以查看团队空间列表。

C,找到所需管理的团队空间，单击“成员管理”。

D,在成员列表底部，找到状态为“邀请待确认”的成员，单击“重新邀请”。

2）被邀请者接收邮件后，单击邮件中的 “此处”接受邀请。

3）在弹出的页面中，完成个人实名认证。

4）重新登录华为智能硬件合作伙伴平台。

4，创建品类时，部分品类为置灰状态，提示“开发中”

问题现象

在创建品类时，部分品类处于置灰的状态，无法选中，如下图。

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可能原因

该品类未配置profile文件。

解决措施

请与华为对接人沟通，提供该品类的profile文件用于后台配置。

5，申请激活码时，提示“同步认证资源失败”

问题现象

申请产品激活码时，提示“同步认证资源失败”。

可能原因

该产品已申请过激活码后，修改品牌英文名、 产品型号或公司英文名简称，产品信息不一致导致冲突。

解决措施

评估此三个字段的修改是否必要。

• 如果有必要修改，请联系华为接口人，进一步反馈给平台技术支持处理。
• 如果无需修改，请将字段恢复为原有取值，再重新申请激活码。

6，手机碰一碰NFC标签，弹框提示“系统错误”，如何处理？

问题现象

手机碰一碰待连接设备，弹框提示“系统错误”，更换Wi-Fi后报错仍无法清除。

可能原因

手机时间与网络时间不一致。

设备发起请求时，会将手机时间与设备激活码等信息传到云端。云端会对手机时间与网络时间的一致性进行校验，以确保请求的合法性。如果两者的时间差大于一小时，则请求无效。

解决措施

将手机的时间设置为“自动设置”，使手机与当前网络上的时间同步。以华为手机为例：

1）进入手机“设置”。

2）选择“ 系统和更新 > 日期和时间”。

3）开启“自动设置”开关。

7，手机首次碰一碰NFC标签，拉起的是非配网FA页面

问题现象

手机首次碰一碰NFC标签，拉起的是非配网FA页面（比如控制FA页面）。

可能原因

原因一：服务意图配置的Ability名称不是配网FA页面的Ability名称。

原因二：原子化服务包中其他模块的Ability与配网FA的Ability重名，导致拉起的FA页面有误。

解决措施

1）确认服务意图配置的“服务名”是否为配网FA的Ability名称。

A,登录华为快服务智慧平台。

B,在服务列表中找到对应的原子化服务，单击“编辑”。

C,选择“配置 > FA信息”，确认配置方式中的“服务名”是否为配网FA的Ability名称。如果不正确ÿ