FILEminimizer Office，FILEminimizer Suite和FILEminimizer Server常见问题FAQ合集（一）

FILEminimizer Office，FILEminimizer Suite和FILEminimizer Server常见问题FAQ合集。

 

1、我的序列号和注册信息都无法使用？

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注册信息包括三部分：“序列号”，“字段 #1”以及“字段 #2”-要成功注册你的软件这些信息都是必须。
为了确保你的注册没有任何问题，请从发送给你的邮件中复制注册信息，然后粘贴到相应的注册字段。
请参考以下截图。

 

2、我忘记了我的注册信息和／或应用程序下载的链接，我怎么样才能重新找回它们？

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请直接联系中国经销商 重庆慧都科技有限公司 。

请提供给我们您的Cleverbridge相关信息。这些信息包含在您完成采购的确认邮件里面，和您的发票上面。
请注意如果没有这些信息的话，balesio将会收取您恢复注册信息的费用。

 

3、我可以得到技术支持吗？

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每个注册的balesio用户都可以得到我们的技术支持。然后，因为我们的销售和支持团队会收到大量的提问，所有回复这些提问的优先权由以 下因素决定：

1. 拥有有效Premium Pack的注册用户（包括所有的软件升级，更新和技术支持的年费）
2. 注册用户
3. 提一般支持问题的非注册用户

对于提出支持请求的注册用户，请提供给我们您的Cleverbridge相关信息。这个信息可以在你完成购买后的确认邮件中找到和您的发票信息 中找到。

 

4、我的支持请求需要提供什么样的信息？

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当报告问题时，请提供包括以下的信息：

1. 如果要求的话，您能重现问题吗？如果可以，怎么重现？
2. 你在运行哪个版本的Windows操作系统（Windows XP、Windows Vista等等）？
3. 你在运行balesio哪个版本的软件和产品（Help | “About FILEminimizer Office”）？请在你的问题报告中包括完整的“version”。
4. 如果对话框中出现了错误的信息，请提供包括对话框和标题栏的文本信息。

5、我可以压缩什么类型的PowerPoint文件？

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您能优化微软PowerPoint 97至2010创建的任何版本的PowerPoint文件。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（PPTX） 。即便已创建为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软PowerPoint格式，也是可以被优化的。

 

6、我可以压缩什么类型的Word文件？

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您能优化微软Word 97至2010创建的任何版本的Word文件。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（DOCX）。即便已创 建为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软Word格式，也是可以被优化的。

 

7、我可以压缩什么类型的Excel文件？

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您能优化微软Excel 97至2010创建的任何版本的Excel表格。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（XLSX）。即便已创建 为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软Excel格式，也是可以被优化的。

 

8、可作为哪个微软Outlook版本的插件？

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Outlook 2000以后的都可作为插件。

 

9、可作为哪个IBM Lotus Notes版本的插件？

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Lotus Notes 6.0以后的都可作为插件。

 

10、我压缩了我的文件，压缩后的文件很小，是怎么回事呢？

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FILEminimizer优化图表，图片和包含在PowerPoint, Word 和 Excel文件中的嵌入对象。下面的一些因素可能解释压缩成小文件的结果：

• 你在你的PPT或PPS幻灯片中包含了音频或视频文件
• 你在大型的Excel表格上操作，这个表格包含了大量宏，但是却没包含图像，或少量的图像
• 你的文件被加密了和/或在优化的时候，它正在使用中
• 你正在设法优化已损坏或被破坏的文件
• 你正设法优化版本非常老的文件（Office 95或更早）

11、我不能通过“打包/发送”或“邮件文件”按钮来发送我的文件。

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此功能是使用Windows操作系统中的MAPI接口。操作系统通过这个程序接口，进行数据的交互，并将其发送到适当的电子邮件软件。如果

您的电子邮件软件不支持此MAPI接口，您将得到一个错误信息。请检查您的电子邮件程序是否支持这个接口，并检查这个软件是否被指定

为Internet选项中默认电子邮件程序。

12、我能采用批处理方式对几个文件进行选择和优化吗？

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是的，当然可以。可有不同的方式来实现：

1. 通过Windows Explorer或FILEminimizer搜索功能对您此处的文件进行浏览
2. 选择几个文件或直接用CTRL + A选择全部文件
3. 右键单击选定的文件，并在菜单中选择“FILEminimizer”，将所有的兼容文件加载到FILEminimizer中
4. 如果FILEminimizer是打开的，您可直接将文件“拖拽”到程序中
5. 您也可以使用工具栏上的“打开”选项，在FILEminimizer中选择你的文件进行优化
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