基本排障步骤

故障排除过程：

1. 检查故障设备：首先检查无法连接网络的设备，包括电脑、打印机等，是否能够正常通电并运行。确认设备硬件没有故障。

2. 检查线缆连接：检查设备与交换机之间的线缆连接是否正确，确认连接处是不是松动或者断开。同时检查线缆本身是否损坏。

3. 检查交换机：检查网络中所有的交换机，确认它们的状态正常。检查交换机的指示灯，确认端口是否有活动。如果有问题，可以尝试重新启动交换机。

4. 检查VLAN配置：检查VLAN配置是否正确，确认设备所在的VLAN是否正确配置。如果VLAN配置错误，将无法连接到网络。

5. 检查路由器：如果是跨子网的设备无法连接网络，需要检查路由器的配置是否正确。确认路由器的端口和IP地址设置是否正确，能否正常路由流量。

6. 检查防火墙：如果公司有防火墙，需要检查防火墙的配置是否正确。确认防火墙是否阻止了某些端口或IP地址的访问。

7. 检查其他设备：如果以上步骤都没有解决问题，需要检查其他设备，例如无线接入点、DNS服务器等是否工作正常。