2020-10-24

做出一款爆款产品，你必须懂得五要素！

做一款产品最重要的是什么是需求？是价值？是用户？都有道理也都对，基于这些需求价值，人们开发了一款又一款的产品，但许多都没能熬过产品的成长期，为什么？因为用户不买账。纵观那些口碑佳的产品他们都有一个共同的特点就是：有良好的用户体验。

用户体验是什么？用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。

Jesse James Garrett 在《用户体验的要素》里面提出了用户体验五要素的概念，用户体验五要素/五层面：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的：帮助人们工作更快和减少他们犯错的几率。

战略层

明确产品目标（经营者想从产品得到什么），用户需求（用户想从产品得到什么），找到一个中间的平衡点，解决两者之间的冲突。例如，通常的商业目标是赚的钱越多越好，而用户则想花的钱越少越好，这种最底层的冲突没法通过产品设计解决，而要靠商业上找准价值的切入点。

范围层：

明确“做多少”，对于软件类产品，是确定功能范围；我们要开发的是什么？做好需求采集工作，确定功能范围和需求优先级，确定产品各种特性和功能的最合适的组合方式。先要尽可能多地收集，灵活运用多种用户研究的方法，不要遗漏，再尽可能多地放弃，因为我们的资源有限，只能做。最有价值的，先做的“收集”不是为了“放弃”，而是防止遗漏任何“有价值的”需求。

结构层：

为产品创建概念结构，将产品需要完成的特性组合起来。完成信息架构与交互设计（模式和顺序）。考虑产品的各个部分互相之间是什么关系，对于软件类产品，主要工作有交互设计，对于网站类产品，主要工作有信息架构。这一步常见的产出物有软件的业务逻辑图、网站的站点地图等。一般来说，技术部门在这时开始全面介入。

框架层:

到了这一步，才出现用户真正能看到的东西。对于产品来说主要的工作是界面设计，对于网站类产品则是导航设计，两者都有的是信息设计。大家经常看到的网页，是上下结构，还是左右结构，导航条在哪里，分几级，都是这个时候设计的。框架层其实是产品经理最熟悉的，最终的输出结果就是PRD，之前的几个层次都是概念上的，到了这个层次，就是将那些概念全部落地成可感知的东西，这个过程会将之前的概念进一步补充完整，好比结构层是骨架，到了这一层，我们就会补充好血肉。

表现层

用户拿到产品后，产品呈现给用户的第一印象。例如，产品的主色调是蓝色还是红色、采用了扁平风格还是拟物的风格等。最后一步的主要工作包含了视觉设计和内容的优化，这里的表现决定了最终产品的气质。

产品设计的这五个层次，从整体看是抽象到具体的过程，是从概念到实现的过程，又有一点从商业到产品到技术的感觉。虽然在时间上是顺序的，但各层之间的界限模糊，彼此交叉，而且必须反复迭代。才能打磨出一款人人都喜欢的好产品。

                                                                                                                                                用户体验五要素

下面为大家推荐不同层面的相关书籍供大家学习：

战略层

1、《赢在用户－Web人物角色创建和应用实践指南》

2、《统计学原理》、《统计数字会撒谎》

3、《excel图表之道》统计数据的工具使用

范围层

1、《人人都是产品经理》

2、《项目管理最佳实践办法》

3、《2小时品牌素养》

结构层

1、《交互设计精髓》

2、《web信息架构：设计大型网站》

3、《锦绣蓝图：怎样规划令人流连忘返的网站》

框架层

1、《瞬间之美：web界面设计如何让用户心动》

2、《dont make me think》

表现层

1、《情感化设计》

2、《设计心理学》

3、《写给大家看的设计书》

转自：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1644935722948138635&wfr=spider&for=pc。