在这个互联网如此爆棚的时代,用户需求成了每一个产品人的准则,可以这么说,”用户需求“就是产品间的的”法律“。没有了它一切都没有保障。但是,满足了用户需求的产品就是一款好的产品么?这值得商榷!
先看一下产品的定义,比较官方的说法:为了解决人们需求的任何东西。是的,产品就是为了用户服务,但是我想说产品更大程度上是为了迎合公司的发展战略,说白了最终还是回到为公司服务上去。虽然这么说有点看上去违背了“服务”这么纯洁的词汇,那我也认了!所以在做一款产品前首先应该考虑公司的整体发展战略和思路,不能一味的去网上搜罗最近的热门需求,然后各种PRD就上去了。有时候这种行为如同让鸡生鸭蛋,让鸭蛋孵鸡,让百度去买牛仔服,让Jeans去做搜索。
既然是用户需求,那必然不同用户之间存在着个性和差异性。个性是指同一个需求具有不同的要求,差异性是指需求不同。比如:有时候我们生病了,不方便买药,那么希望有一款产品能帮助买药并且送货上门。那么问题来了,可能我只是个小感冒,那么来点感冒药就行,到普通药店买即可;如果不是普通的疾病,甚至需要拿上医生的药方到特定的医院去买才可以,那么需求的实现就是另外一回事了。中间又有许多问题需要考虑。同样是解决用户“代买药”这个需求,解决的方法和难易程度大相径庭。当然,差异性就更好理解了,你想要买药,可是我想去旅游呢!
因此当我们面对用户需求的时候,首先需要确定我们的用户群体,继而明确用户的具体使用场景以及我们想要为它们提供的服务。