书中写到在项目上线后,通过数据监控发现:
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一些之前觉得很好的创意,由于资源和加载量太大,导致用户在Loading阶段大量蹦失。
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一些很出色的页面设计,由于没有突出重要按钮,导致转化率很低。
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一些动画效果绚丽的互动页面,反而转化率比同样功能的常规页面低很低。
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一些费了很低精力和资源做出来的页面,由于缺乏推广,造成访问量极少。
我们需要对页面进行各种数据埋点,从数据的角度研究需求的实际效果、用户的实际行为和后续的改进措施。
一、埋点
1)PV和UV
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PV:Page View,页面访问次数。
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UV:Unique Visitor,页面独立的访问次数,通过Cookie区分不同的人。
2)关键转化率
转化率用来衡量一个时间段内,特定的用户行为量和页面流量的比率,页面关键的数据信息点都不一样,但可以总结为“某个按钮的点击率”。
3)页面用户行为
除了常规的按钮点击、每屏的触达率、每屏的回翻率及每屏的停留时长等外,还会有带动画的图片点击和摇晃手机的行为等。
4)腾讯云分析
基础功能包括:实时数据、关键数据、运营商、客户端信息、访客画像、访客深度、地域信息、页面排行、外部链接、入口页面及离开页面等。
高级功能包括:渠道效果分析和自定义事件统计。
二、数据分析
1)转化率
微信中右上角的分享除以页面浏览量,计算出页面分享率。
领取奖励的按钮的点击数除以页面浏览量,计算出的就是领奖按钮的点击率。
2)多页面之间的联系
每个页面之间肯定是有联系的,找到联系点,就可以研究用户体验的流程,还可以看出体验流程是否完善,是否会在某个节点突然大量的流失用户。
3)多项目之间的联系
研究多个项目之间的数据差异,可以为下次的宣传页面找到更适合的设计方式。
找到多个项目之间的共同点,例如在页面中放一个下载游戏或拉起游戏的按钮,对这个按钮的数据进行收集和分析。
单看数据难以找到数据之间微妙的联系,可以利用图表,如折线图、柱形图、饼图和散点图等,进行分析和研究。
三、数据参考
1)资源投放数据参考
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中午12点左右和晚上10点左右是页面访问高峰期,这两个时间可能是吃饭和睡觉前。
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通过一波资源推广的移动页面,其访问热度往往持续两天左右。
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长期、固定位置的资源投放可以延长移动页面生命周期。
2)H5用户行为数据参考
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用户随着页面层级的加深而不断流失,流失率在前几页最高。
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按钮的点击量受页面层级影响。
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输入行为或者复杂交互行为会导致用户流失。
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热门对象会带来更多关注,例如世界杯、奥运会等。
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用户可能会忽略页面提示直接开始页面交互,在做页面提示的时候,要简洁明了。
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用户习惯沿用上一屏学习到的操作行为,如果当前操作不同,需要提示用户。
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大多数用户习惯滑动切换,放置在左边的按钮点击量低。
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有行为触发的icon要设计得足够醒目易懂,这样会刺激用户去点击。
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动画明显的元素更容易引起用户的注意并点击。
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有些图片不是动态的,也让人很有点击的欲望,例如宝箱、礼物盒等生活中打开了会有惊喜的元素。
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页面首屏和最后一屏的平均停留时间比中间页面的平均停留时间长。
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按钮摆放在第1屏的点击率最高,第2屏骤减,最后一屏回升。
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功能性页面的平均停留时间比展示型页面的平均停留时间长。
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同样功能的按钮,名字设置影响点击率,例如下载游戏、前往领取,后者的点击率更高。
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每屏都放同样的按钮,可以增加整体点击率。
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加载超过5秒会有74%的用户离开页面,用户不会有耐心反反复复地重试、刷新。
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给页面添加Loading可以优化用户等待时间的空白,能无形中给页面增加加载时间。