每朵乌云都镶满银边。当经济危机持续给全球各个行业带来压力时，据咨询机构德勤近期发布的《全球零售力量2012年度报告》显示：2010财年(包括截至2011年6月为止的财年)，全球250家最大型零售商销售增长超过5%，相较于2009财年仅1.2%的增长实现了显著提升;中国零售市场有望领涨全球，八家中国零售企业跻身全球零售商前250强。在数字时代，零售企业不得不关注到，多渠道、移动性和社会化，已俨然成为零售业持续强劲增长的新型游戏规则。
中国零售市场广阔，整个产业发生着深刻的变化：业态模式更加多元化，营销渠道多样化;电子商务出现不同细分模式;移动互联高歌猛进;O2O模式异军突起。世界不仅平坦了，现实和虚拟达到了前所未有的交融。改变的不仅仅是产业，新时代的数字消费者更“聪明”更“智能”，更讲究“随时随地”地获得满意的产品和服务，他们不仅没有耐心“等”，还崇尚“新颖”、“个性化”。他们特别重视社交网络对商品与服务的评价和推荐，热衷于尝试新鲜事物。信息爆炸扩大了消费者的认知和选择范围，使培养“顾客忠诚度”的工作更具挑战性。零售商如果不能及时掌握与数字消费者互动的方式方法，就会被时代淘汰。多渠道不再是零售企业单向的营销，也是了解消费者，与他们互动的重要通道。
Infosys以其多年的专业积累和服务全球零售龙头企业的实践经验，打造了一系列的零售业信息技术解决方案。如店内信息化及实时协同的ShoppingTrip360，实现多渠道整合的Infosys SocialEdge™ 以及 Infosys CommerceEdge™，提高零售商运营效率的iConnect，帮助零售商实施数字营销的Digital Marketing Platform等，其针对零售行业特点所开发的信息化服务体系，能够帮助中国零售企业在信息透明化、渠道整合、运营效率及新型营销手段等方面轻装前进。
• ShoppingTrip360：该方案通过一组基于无线感应器和店内网络的应用，实现了消费者的购物行为可视化。通过商店热点地图、智能货架感应器、手机等方式，实现了购物者、零售商、快速消费品公司之间实时协同。
• Infosys SocialEdge™ & Infosys CommerceEdge™：Infosys的SocialEdge™解决方案为组织机构提供了一个可与客户紧密联系，并促进电子化需求产生实际效益的全面的平台。它使公司可以整合其社会化媒体的力量，通过渠道加强联系，促进创新，增加收益。Infosys的CommerceEdge™解决方案集成了电子商务和社会化交互的优势，可以帮助组织最大化销售业务，通过渠道为客户提供最佳消费体验，却降低了与客户紧密联系的成本。项目可以通过“云”交付，并采用以“结果导向”的价格模式。
• iConnect：提供基于平台且多模式集成的透明化服务。认识到新兴市场自身分散性和技术成熟度的差异性，该解决方案通过集成服务平台技术和业务流程服务外包能力，提高了分销商合作度和数据准确度。同时它的模块化设计提供了基于市场需求的，从基本数据交换收集到报表整理分析，再到全面提高协作能力的整合。
• Digital Marketing Platform(数字营销平台)：数字营销平台可全面满足广泛的市场营销需求，从建立数字品牌资产到启动市场营销方案，从接收和分析客户互动内容与数据，到根据对客户的深入理解开展相关营销行动。该平台可帮助市场营销人员深刻了解客户，并通过广泛的数字渠道接触客户。通过云计算，该平台可加速数字营销的启动并提升市场份额。
面对移动互联网时代的到来和智能终端产品的广泛应用，Infosys为零售业推出了一系列的移动解决方案：如移动POS，结合了传统POS终端功能和移动终端的灵活性，提升顾客的店内购物体验;基于智能手机的零售APP，可实现在线购物、节假日促销、消费者体验调查等丰富功能;手机钱包、移动支付和签名收集等解决方案可实现电子商务和移动零售的快速安全的支付，减少排队等候等。Infosys通过促进技术平台与商业模式的匹配，帮助零售商在多渠道、社会化的大背景下，激发市场购买力，进而获取更高商业价值。
当然，面对并要服务好见多识广、日益挑剔的消费者，如何有效留住客户呢？Infosys开发集成的客户忠诚度管理系统，可帮助零售商管理顾客个人账户，营造一致的服务体验，该方案已成功部署于TESCO(乐购)中国连锁店。进一步巩固TESCO(乐购)在激烈的中国零售市场中的竞争优势。
零售业的信息化建设并不仅仅局限在自身产业，越来越需要借助跨行业的专家和专业知识，推动产业链上下游和相关领域的联动，而Infosys的独特优势正是在于不仅拥有深厚的技术基础，更具有横跨多个行业的专业知识。比如，对于零售商来说，提高运营效率必然要求对供应链和仓储加强管理，实现电子支付必然要求熟谙银行信息化方面的进展，而Infosys在这些相关领域的经验可为零售商提供高屋建瓴的整体规划，从业务咨询到IT技术，实现产业链完美整合。
Infosys作为商业咨询和信息技术服务的全球领导者，借由首创的全球交付模式(GDM)，垂直行业的专家知识和丰富的实战经验，可为零售业提供广泛的服务，涵盖商业及技术咨询、应用开发、系统集成、产品工程、定制软件开发、系统维护、工程再造、独立验证测试、IT基础架构服务和业务流程外包等。Infosys从业务转型、高效运营、加速创新三个层面，帮助零售业应对复杂的商业挑战，撬动价值杠杆，与客户一同建设未来型企业。
中国零售市场广阔，整个产业发生着深刻的变化：业态模式更加多元化，营销渠道多样化;电子商务出现不同细分模式;移动互联高歌猛进;O2O模式异军突起。世界不仅平坦了，现实和虚拟达到了前所未有的交融。改变的不仅仅是产业，新时代的数字消费者更“聪明”更“智能”，更讲究“随时随地”地获得满意的产品和服务，他们不仅没有耐心“等”，还崇尚“新颖”、“个性化”。他们特别重视社交网络对商品与服务的评价和推荐，热衷于尝试新鲜事物。信息爆炸扩大了消费者的认知和选择范围，使培养“顾客忠诚度”的工作更具挑战性。零售商如果不能及时掌握与数字消费者互动的方式方法，就会被时代淘汰。多渠道不再是零售企业单向的营销，也是了解消费者，与他们互动的重要通道。
Infosys以其多年的专业积累和服务全球零售龙头企业的实践经验，打造了一系列的零售业信息技术解决方案。如店内信息化及实时协同的ShoppingTrip360，实现多渠道整合的Infosys SocialEdge™ 以及 Infosys CommerceEdge™，提高零售商运营效率的iConnect，帮助零售商实施数字营销的Digital Marketing Platform等，其针对零售行业特点所开发的信息化服务体系，能够帮助中国零售企业在信息透明化、渠道整合、运营效率及新型营销手段等方面轻装前进。
• ShoppingTrip360：该方案通过一组基于无线感应器和店内网络的应用，实现了消费者的购物行为可视化。通过商店热点地图、智能货架感应器、手机等方式，实现了购物者、零售商、快速消费品公司之间实时协同。
• Infosys SocialEdge™ & Infosys CommerceEdge™：Infosys的SocialEdge™解决方案为组织机构提供了一个可与客户紧密联系，并促进电子化需求产生实际效益的全面的平台。它使公司可以整合其社会化媒体的力量，通过渠道加强联系，促进创新，增加收益。Infosys的CommerceEdge™解决方案集成了电子商务和社会化交互的优势，可以帮助组织最大化销售业务，通过渠道为客户提供最佳消费体验，却降低了与客户紧密联系的成本。项目可以通过“云”交付，并采用以“结果导向”的价格模式。
• iConnect：提供基于平台且多模式集成的透明化服务。认识到新兴市场自身分散性和技术成熟度的差异性，该解决方案通过集成服务平台技术和业务流程服务外包能力，提高了分销商合作度和数据准确度。同时它的模块化设计提供了基于市场需求的，从基本数据交换收集到报表整理分析，再到全面提高协作能力的整合。
• Digital Marketing Platform(数字营销平台)：数字营销平台可全面满足广泛的市场营销需求，从建立数字品牌资产到启动市场营销方案，从接收和分析客户互动内容与数据，到根据对客户的深入理解开展相关营销行动。该平台可帮助市场营销人员深刻了解客户，并通过广泛的数字渠道接触客户。通过云计算，该平台可加速数字营销的启动并提升市场份额。
面对移动互联网时代的到来和智能终端产品的广泛应用，Infosys为零售业推出了一系列的移动解决方案：如移动POS，结合了传统POS终端功能和移动终端的灵活性，提升顾客的店内购物体验;基于智能手机的零售APP，可实现在线购物、节假日促销、消费者体验调查等丰富功能;手机钱包、移动支付和签名收集等解决方案可实现电子商务和移动零售的快速安全的支付，减少排队等候等。Infosys通过促进技术平台与商业模式的匹配，帮助零售商在多渠道、社会化的大背景下，激发市场购买力，进而获取更高商业价值。
当然，面对并要服务好见多识广、日益挑剔的消费者，如何有效留住客户呢？Infosys开发集成的客户忠诚度管理系统，可帮助零售商管理顾客个人账户，营造一致的服务体验，该方案已成功部署于TESCO(乐购)中国连锁店。进一步巩固TESCO(乐购)在激烈的中国零售市场中的竞争优势。
零售业的信息化建设并不仅仅局限在自身产业，越来越需要借助跨行业的专家和专业知识，推动产业链上下游和相关领域的联动，而Infosys的独特优势正是在于不仅拥有深厚的技术基础，更具有横跨多个行业的专业知识。比如，对于零售商来说，提高运营效率必然要求对供应链和仓储加强管理，实现电子支付必然要求熟谙银行信息化方面的进展，而Infosys在这些相关领域的经验可为零售商提供高屋建瓴的整体规划，从业务咨询到IT技术，实现产业链完美整合。
Infosys作为商业咨询和信息技术服务的全球领导者，借由首创的全球交付模式(GDM)，垂直行业的专家知识和丰富的实战经验，可为零售业提供广泛的服务，涵盖商业及技术咨询、应用开发、系统集成、产品工程、定制软件开发、系统维护、工程再造、独立验证测试、IT基础架构服务和业务流程外包等。Infosys从业务转型、高效运营、加速创新三个层面，帮助零售业应对复杂的商业挑战，撬动价值杠杆，与客户一同建设未来型企业。
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