产品售后|基于Java+vue的产品售后管理系统(源码+数据库+文档)-CSDN博客

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产品售后管理系统

基于SprinBoot+vue的产品售后管理系统

博主介绍：✌️大厂码农|毕设布道师，阿里云开发社区乘风者计划专家博主，CSDN平台Java领域优质创作者，专注于大学生项目实战开发、讲解和毕业答疑辅导。✌️

主要项目：小程序、SpringBoot、SSM、Vue、Html、Jsp、Nodejs等设计与开发。

🍅文末获取源码联系🍅

基于SprinBoot+vue的产品售后管理系统

一、前言

本产品售后系统秉承安全与简洁理念，产品售后系统旨在简化复杂难辨的产品售后信息检索过程，提升用户体验。基于Spring Boot架构，采用Java语言与MySQL数据库精心打造，深度剖析NUCT产品售后业务流程，精准定位功能性与非功能性需求。产品售后系统精心划分为个人管理员、客户、受理人员、工程师及厂商五大角色，构建了一个全方位、多角色的产品售后管理平台。

产品售后系统不仅优化了售后信息管理流程，还为用户提供了一个直观易用的界面，确保用户能迅速锁定所需的NUCT产品售后信息。管理员借助强大的后台界面，轻松管理用户数据，即时发布售后资讯，确保信息透明、更新迅速。用户因此能享受到安全、高效的产品售后信息查询服务，极大提升了NUCT产品的售后满意度与品牌形象。

关键词：nuct产品售后；springboot；mysql数据库；Java

二、系统设计

系统功能结构图

三、系统功能设计

管理员模块实现

管理员进入主页面，主要功能包括对首页、个人中心、客户管理、受理人员管理、工程师管理、厂商管理、物料类型管理、物料信息管理、物料入库管理、物料出库管理、产品分类管理、产品信息管理、产品维护管理、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、受理机分类管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等进行操作。管理员主界面如图5-2所示：

图5-2 管理员主界面

客户模块实现

客户进入主页面，主要功能包括对首页、个人中心、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等进行操作。客户主界面如图5-11所示：

图5-11 客户主界面

受理人员模块实现

受理人员进入主页面，主要功能包括对首页、个人中心、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等进行操作。受理人员主界面如图5-12所示：

图5-12 受理人员主界面

工程师模块实现

工程师进入主页面，主要功能包括对首页、个人中心、分配工程师管理、工程师反馈管理等进行操作。工程师主界面如图5-15所示：

图5-15 工程师主界面

厂商模块实现

厂商进入主页面，主要功能包括对首页、个人中心、装箱返厂管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理等进行操作。厂商主界面如图5-17所示：

图5-17厂商主界面

四、数据库设计

客户实体如图4-2所示。

图4-2客户实体属性图

数据库表的设计，如下表：

表4-1：电话沟通

字段名称	类型	长度	字段说明	主键	默认值
id	bigint		主键	主键
addtime	timestamp		创建时间		CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao	varchar	200	受理编号
chanpinmingcheng	varchar	200	产品名称
chanpinfenlei	varchar	200	产品分类
goutongneirong	longtext	4294967295	沟通内容
goutongshijian	date		沟通时间
renyuanzhanghao	varchar	200	人员账号
renyuanxingming	varchar	200	人员姓名
kehuzhanghao	varchar	200	客户账号
kehuxingming	varchar	200	客户姓名
dianhuahaoma	varchar	200	电话号码
shhf	longtext	4294967295	回复内容

五、核心代码

package com.service.impl;

import com.utils.StringUtil;
import com.service.DictionaryService;
import com.utils.ClazzDiff;
import org.springframework.beans.BeanUtils;
import org.springframework.beans.factory.annotation.Autowired;
import org.springframework.stereotype.Service;
import java.lang.reflect.Field;
import java.util.*;
import com.baomidou.mybatisplus.plugins.Page;
import com.baomidou.mybatisplus.service.impl.ServiceImpl;
import org.springframework.transaction.annotation.Transactional;
import com.utils.PageUtils;
import com.utils.Query;
import org.springframework.web.context.ContextLoader;
import javax.servlet.ServletContext;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import org.springframework.lang.Nullable;
import org.springframework.util.Assert;
import com.dao.FangwuDao;
import com.entity.FangwuEntity;
import com.service.FangwuService;
import com.entity.view.FangwuView;


@Service("fangwuService")
@Transactional
public class FangwuServiceImpl extends ServiceImpl<FangwuDao, FangwuEntity> implements FangwuService {

    @Override
    public PageUtils queryPage(Map<String,Object> params) {
        Page<FangwuView> page =new Query<FangwuView>(params).getPage();
        page.setRecords(baseMapper.selectListView(page,params));
        return new PageUtils(page);
    }


}



package com.service.impl;

import com.utils.StringUtil;
import com.service.DictionaryService;
import com.utils.ClazzDiff;
import org.springframework.beans.BeanUtils;
import org.springframework.beans.factory.annotation.Autowired;
import org.springframework.stereotype.Service;
import java.lang.reflect.Field;
import java.util.*;
import com.baomidou.mybatisplus.plugins.Page;
import com.baomidou.mybatisplus.service.impl.ServiceImpl;
import org.springframework.transaction.annotation.Transactional;
import com.utils.PageUtils;
import com.utils.Query;
import org.springframework.web.context.ContextLoader;
import javax.servlet.ServletContext;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import org.springframework.lang.Nullable;
import org.springframework.util.Assert;
import com.dao.FeiyongDao;
import com.entity.FeiyongEntity;
import com.service.FeiyongService;
import com.entity.view.FeiyongView;


@Service("feiyongService")
@Transactional
public class FeiyongServiceImpl extends ServiceImpl<FeiyongDao, FeiyongEntity> implements FeiyongService {

    @Override
    public PageUtils queryPage(Map<String,Object> params) {
        Page<FeiyongView> page =new Query<FeiyongView>(params).getPage();
        page.setRecords(baseMapper.selectListView(page,params));
        return new PageUtils(page);
    }


}