左手执行力右手领导力-读后感

【左手执行力右手领导力（第2版）】读后感

1. 、总结上篇-左手执行力承上启下，做坚实的中流砥柱

1.1素质优良-传递正能量，做一流的中层

1.1.1传递正能量，提升影响力

除了具备相关的业务知识和管理经验外，还需要哪些方面激发和提升正能量

1. 自信乐观，积极向上
2. 求真务实，苦干实干
3. 以信任促进良性循环
4. 勇于责任，敢于担当
5. 注意自己的言辞
6. 拥有一颗感恩的心，感恩是一种修养，是一种胸怀，是一种境界

1.1.2树立行为标杆，展现良好形象

1. 领导形象是领导者履行职责的基础
2. 领导形象关乎管理活动的成败
3. 领导形象直接影响管理效能

榜样的力量是无穷的

1.1.3学会给自己准确定位

1. 高级管理层与基层员工之间的纽带
2. 部门的最高领导者和执行者  干部怎么对待管理？悟性和韧性

1.1.4要彰显精明强干的气质

1. 无论是说话，办事还是决策，都会做到干脆、利落，不犹豫不决，不拖泥带水，不朝令夕改
2. 凡是归纳成几个要点，具备很强的逻辑能力
3. 把一件事情在三分钟内叙述完毕，这是精明能干的领导者的说话秘诀

1.1.5打铁先要自身硬

1. 领导者要想成为师者，不进行广泛、深入的学习是不行的
2. 管理者，就是把事情做得正确的人。企业家就是做正确的事情的人

1.1.6忠诚与能力缺一不可

1. 忠诚是一种操守，是一种职业良心，是人性中最宝贵的品质之一
2. 能力，则是我们行走职场的通行证，是取得成功的必备条件，有能力者有发展空间

1.1.7处理好几个关键性问题

1. 责任和权利的关系：对所担任的工作要主动负责、敢于负责和善于负责，即所谓“在其位，某，谋其政”
2. 与单位领导的关系：是同志关系也是工作关系，同志关系是地位平等、目标一致，在思想、工作上相互帮助、相互促进的关系
3. 接受单位领导的工作部署与同单位领导研究工作的关系：定下来的事不服从，另搞一套，就是违背组织原则
4. 向单位领导请示工作与汇报工作的关系：
5. 对上级负责与对下级负责的关系： 对上级负责和对下级负责是一致的
6. 会上与会下、当面与背后的关系：
7. 局部和全局的关系：树立全局观念，有些工作在全局看来是可办的，在局部看来是不可办的，但也得办；有些工作在全局看来不可办，但在局部看来可办的，同样不能办；这就是局部服从全局
8. 原原本本地贯彻上级精神与创造性工作的关系：最好的是创造性地工作，开创工作的新局面，需要形成创造的思维方式和敢闯、敢试、敢为天下先的精神
9. 工作与学习的关系：既要努力工作，又要善于学习

1.2干练果断-中层是企业的脊梁，也是执行的中坚

1.2.1执行是命脉，也是管理成败的关键

所谓执行力，就是把战略意图、预定目标变成现实操作的能力

1. 制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行
2. 当工作出险困难时，各部门不是先从自身找原因，而是指责相关部门没有配合好自己的工作，相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲

1.2.2果断的行事风格是成为执行中坚的必然需求

1. 做事坚决果断，是中层领导一项最为重要的内在需求。当断不断，反受其乱
2. 中层领导该如何做到“不把问题推给老板”

1. 树立信心，尝试自己解决问题
2. 把每个问题当机会：解决问题的过程就是学习的过程
3. 对于解决不了的问题不要找借口：不妨请教他人

1.2.3让命令执行下去是硬道理

1. 如何才能让下属更加彻底地执行命令：简单的说就是一定要掌握向下属下达命令的技巧和方法，在下达命令的过程中向下属传达这样一种信念：我是你们的上司，不允许你们把我的命令打折扣

1.2.4有效打造企业的“执行文化”

1. 执行力，对个人而言就是办事能力；对团队而言就是战斗力；对企业而言就是经营能力
2. 首先：要具备良好的心态，态度决定一切
3. 其次：必须重视培养下属的执行力，把每一件托给下属的事当做锻炼下属的机会，把下属的每一次进步当做自己的进步，下属的能力越强，表面自己的能力和执行力也越强
4. 再次：要有强烈的责任意识和进取精神。身为中层领导，要坚决克服不思进取，得过且过的心里
5. 最后：执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为

1.2.5分清轻重缓急，科学落实执行

1. 根据事情的轻重缓急的程度，可以将事情划分为四大像限

第一象限是既重要又紧急的事情

第二象限是重要而不紧急

第三象限是不重要而紧急的事情

第四象限是不重要不紧急的事情

卓有成效的领导会努力避开第三、四象限，尽量缩小第一象限的工作量，把较多的时间用在第二象限

1.3准确理解-理解到位才能强化执行力

1.3.1树立全局观念

团队运行的原理犹如乐队演奏，中层领导在这个部门中就等于是总指挥，要使这个群体鸣奏出和谐的音符，必须准确地理解全局规划和上级意图

1. 每一个中层领导都应该培养把自己的工作纳入全局的意识，可以说，这是准确理解执行力并强化执行力的重要体现

1.3.2指导力决定执行力

1. 高效的执行力，其前提是有强悍的指导力
2. 传授经验、指导员工是管理者帮助员工提升执行力的最重要的一个环节，命令员工做事和指导员工完成工作有很大的差别。优秀的领导者往往善于利用每一次见面的机会来传授经验、指导员工

1.3.3端正自己的心态，认同企业的价值观

1.3.4保持顺畅的沟通，领会上级的意图

信息在组织活动中的重要地位和作用，决定了中层领导与上级进行信息沟通时必须严肃认真地对待，不可草率行事：

1. 信息要及时反馈：及时有两次含义，一是不能超前，而是不能滞后
2. 信息要准确：
3. 信息要全面：
4. 信息反馈要注意方式：
5. 要防止超载：

1.3.5注重协调，强化执行效应

1. 木桶理论：核心含义是一只水桶能盛多少水并非取决于最长的模板，而是取决于最短的一块模板，另一层意思是：木桶能装多少水，除了考虑木板的长短程度之外，其实也取决于木板之间的紧密程度，如果木板之间存有空位裂缝，水桶中的水也会从这些位置漏走
2. 团队成员之间相互取长补短很重要
3. 最成功的中层领导，不一定是最优秀的行业带头人，但一定是最优秀的中间协调员，只有协调好了，才能产生协同效应，提高组织的执行力

协议的意义：

1. 协调是实现目标的重要条件，协调的目的在于谋求组织和全体人员思想的统一和行动的一致，以实现组织目标
2. 协调是组织和人员团结统一的需求，通过协调使得组织内的各部门、各要素之间密切配合，相互支持开展工作
3. 协调是提高效率，减少浪费的重要的手段，协调可免除工作中的扯皮和重复、减少摩擦、冲突和内耗
4. 协调是调动领导和广大员工积极性的重要途径

1.4统御有方-讲目标执行到位

1.4.1扩展视野，了解公司各项预期指标

目标管理的执行重点就在于中层领导要以积极、主动的态度去对待，一方面要拥有全局观念和整体意识，另一方面要对自己严格要求，善于用良好的方法将目标执行到位

1. 合格的中层领导，就必须对公司的各项计划有一定了解，明白公司的长期目标、短期目标，熟悉公司的宗旨、组织文化、环境、组织形式、人事制度改革方向、传统风格、信息控制系统和用人原则，除此之外，还应该了解公司业务所处的行业市场的发展前景，公司产品处于什么阶段

1.4.2提供执行方向，制定目标并细化目标

1. 目标是行动的纲领，是行动的指南
2. 中层领导指责是统一全体成员的意见和行动，为他们确立目标并提供执行力的方向

1.4.3目标管理的执行发放

执行阶段要注意如下事项：

1. 牢记总目标
2. 不要仅限于目标
3. 适时调整，平衡发展
4. 特殊情况及时汇报
5. 避免不必要的干涉

1.4.4协助下属执行目标

1. 适当授权：下属有被重视的感觉，必然产生工作意愿与荣誉心
2. 提高下属的工作意愿：

1. 对下属的态度：以朋友情谊取代主从关系
2. 对下属的领导方式：以诱导代替干预或命令
3. 对情报的获得：以交换意见的方式来代替质问的方式
4. 对工作的分配：以启发下属自动自发地工作，而不只是命令、安排下属工作

1. 给予下属支援和协调
2. 适时适地交换意见
3. 适当控制：牢记总目标

1.4.5确保目标的有效执行

1. 分派执行的责任
2. 运用目标记录的统一格式：每周或每月的执行记录
3. 执行状况的管制
4. 编制执行报告书：

1. 何事已经发生？
2. 何事正在发生？
3. 发生程度如何？
4. 为求目标的实现，目标执行人应使何事发生？

1.5自信自强-良好的执行离不开信心和决心

1.5.1河流不会高于源头，胜利永远属于自信

在其位，谋其政，这是一件需要用“心”做的事：要想完成任务，要想有完美的执行，信心还是决心，这两者一个都不能少

1. 建立自信心是成为一名卓越中层领导的良好基础
2. 据说只要拿破仑一上战场，士兵的力量就可以增加一倍，军队的战斗力大半来自于士兵对其将帅的信仰，将帅显露出疑惧张皇，则全军必会陷于混乱、动摇；将帅的自信必定能给部下增加很大的勇气

1.5.2信念是管理与执行的基石

1. 认识信念：信就是相信、念就是观念，一定要相信自己的观念，什么是相信？相信应是内在、没有理由的，就因为想要完成，而观念就是激励你朝着目标、理想迈进的原动力
2. 了解自信：大部分人都以为自己很有自信，其实那是一种自负，自负的人坚持自己所想的都是对的；但真正的自信却是对未来的一份肯定，对于可能达到的部分去相信
3. 学习自信
4. 具备自信：一定要经过认识昔年、了解自信、学习自信三个阶段，最后你就会具备自信
5. 回归生活的执行：只有通过执行的过程，才知道问题出在哪里。有人说，成功是一门验证的科学，它必须通过不断去执行的过程才会真正知道；自信也是一样，当你拥有它后，最好的方式就是在生活中执行

1.5.3完美的执行不需要借口

我们周围，更多的讨价还价、患得患失、沾轻怕重、瞻前顾后的执行者

1. 谁也没问过我为什么要做这些，所以不应当是我的责任，是他们根本就没有交代明白
2. 天哪，这段时间我都忙晕了，我会尽快去做的
3. 第一次，没经验
4. 我们比人家差远了

1.5.4决断是勇气，也是一种力量

1. 优秀的中层领导必须学会成竹在胸，使你的正确决断鉴定、稳固得像山岳一样，决断的力量，是一切力量中的量，只有养成敏捷和坚毅的决断能力，才能成为一个优秀的中层领导者

1.5.5在困难面前勇于担当

1.6有规有矩-制度是执行的保证

1.6.1把制定的建立和完善放在首位

1. 所谓制度，简单说就是纪律和规矩，它能够对相应行为做出规范和约束，以确保工作的顺利展开。任何一个部门倘若缺乏制度，势必会像一盘散沙一样，执行不力
2. 没有规矩不成方圆，这是对管理智慧的经典总结。管理以制度为准绳，这不是一句空话，当中层领导者意识到规矩、制度是立身成事之本的时候，就说明他已经站在了正确执行的起点上。

1.6.2不合理的制度对执行没有任何意义

1. 总而言之，规章制度的建立、制定是随着生产的发展、企业的进步而不断改变的，而不应该是一成不变的。在过去的生产规模、生产条件下，某项规章制度可能是很完善，但由于要适应新的形势及新的生产经营方式，许多旧规则可能会因此而出现各种各样的漏洞，变得不合时宜。需要加以合理性的补充或者重新建立新的符合时宜规章制度。

1.6.3有规必行，有禁必止住

1. 无以规矩，不成方圆： 仅有个性和能力是不够的，员工只有以企业文化、制度为前提，充分发挥自己的才能，才能茁壮成长。

1.6.4合理的薪酬制度是激励员工的利器

1. 公平性原则：

1. 本部门工资水平与其他同类部门工资水平相当
2. 本部门中同类员工工资水平相当
3. 员工工资与其所作贡献相当

1. 激励性原则：根据优劣情况，在部门职工的工资水准上，适当拉开差距，真正体现按贡献分配的原则。平均主义的“大锅饭”分配制度的落后性及其奖懒罚勤的负面作用。
2. 经济性原则：合理的薪酬制度是充分发挥员工积极性的重要手段，是树立高度的工作责任感，以及推动目标执行到位的重要保证。

1.6.5遵守制度，以身作则

1. 善为人者能自为，善治人者能自治：

1. 要乐于接受监督
2. 要保持清廉俭朴

1. 只有不断地反省自己，高标准地要求自己，才能树立起被别人尊重的良好形象，并以此感染手下所有的员工，使他们产生尊敬、信赖、服从的信念，从而推动工作的发展

1.7缜密不疏-细节成就完美

细节决定成败，这句话已成了管理界的一句经典语，事实也确实如此。对于中层而言，整个执行过程的完美依赖于每一个细节的完美；反过来说，没有每一个细节的完美就不可能成就完美的执行，哪怕只有一个微不足道的瑕疵，也有可能让你曾经付出的所有女里付诸东流。

1.7.1不要对细节视而不见

1. 细节可以反映一个人思维的缜密程度
2. 1979年12月“蝴蝶效应”其实就是在说明任何细微的变化都会对结果产生巨大的影响

坏了一只蹄铁，折了一匹战马；

折了一匹战马，伤了一位骑士；

伤了一位骑士，输了一个战斗；

输了一个战斗，亡了一个帝国。

上海地铁的例子：一号线是德国人设计，看上去并没有什么特别的地方，二号线中国人自己设计的投入运营时发现运营成本远远高于一号线，二者之间的差异就在于二号线忽略了下面罗列的细节：

1. 三级台阶的作用：上海处于华东，地势平均高出海平面就有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困，德国设计师注意到了这一细节，地铁一号线的每个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力，事实上，一号线内的那些防洪设施几乎从来没有动用过；而地铁二号线就因为缺了这几级台阶，增在大雨天被淹，造成巨大损失
2. 对出口转弯的作用没有理解：德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦？不是增加了施工成本吗？其实道理很简单，这一个转弯大大减少了地铁站和外部热量的交换，从而减轻了空调的压力。比如你家里开空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。一条地铁增加转弯出口，省下不少电，每天又省下了不少的运营成本
3. 一条装饰线让顾客更安全：每个做过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，就会有一种危机感，德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想，他们把靠近站台约50CM内铺上金属装饰，又用黑色大理石镶嵌了一条边，这样就有警惕的作用
4. 不同的站台宽带给人的舒适度不同：一号线的站台设计宽阔，上下车很方便，二号线很拥挤，同时也丧失了站台内广告的收入
5. 为什么省掉站台门：1号线为了让乘客免于掉下战天，二是为了节省站台的热量，每一处都设计了相应的站台门，车来打开，车走关上。中方的施工单位可能是为了节省成本没安装站台门。

1.7.2凡事要从大处着眼，小处着手

心细如发不粗心，虑事周到无漏洞

1. 细心体察：管理就是做好无数小的细节工作，才能够做到提前预见事物的发展脉络，考虑到可能发生的各种情况，办起事来才能游刃有余，从容不迫，进而才能圆满地完成任务
2. 关注小处：牵一发而动全身，解决难题时就要善于从大处着眼，从小处着手
3. 博采众长：人各有长，每个人身上都有优点

1.7.3你的素质就体现在微不足道的细节中

1. 用人是有标准的：平时一些不经意的小事，并不是用标准能衡量出来的，但它却能反映出一个人真实的一面
2. 很多人都有一种：扫天下而不扫一屋的心理，他们往往愿意做大事，而对小节问题不屑一顾。

1.7.4做好备忘，有备无患

1. 善于使用备忘录，不但能使你的工作有条不紊的进行，办事效率提高，而且还会让你养成缜密细致的做事风格，进而避免疏漏

1.7.5号令缜密明确，防止朝令夕改

1. 一个成功的领导者，他的缜密和细致是他提高执行力的保证。当一个领导者对自己的决定进行频繁的修改时，他实际上已经失去了领导和执行的能力
2. 只要注重细节，完善细节，命令才能下达得清楚明确，下属才能把握精神，并且有精力充沛地完成任务
3. 从心理学角度分析：守信的重要性在于它关系到下属对领导者的期望

1.8讲究策略-有效提升执行力

对一个优秀的中层领导来说，执行力的提升永无止境，只要你还在这个位子上，这个过程就不能停止。但需要注意的是，执行力的有效提升，需要的不仅仅是个人的热情，更需要有效的策略和方法，这既是执行过程的捷径，更是中层领导个人能力的体现。

1.8.1懂得用权原则，慎用手中权力

遵守以下几项原则

1. 谨慎用权：要做到三戒：一戒以权谋私，二戒以权徇私，三戒义气用权
2. 遵纪守法
3. 讲求实效
4. 以发问代替命令
5. 果断坚决
6. 恰当运营奖励权
7. 实事求是

1.8.2以愿景点燃热情，以愿景激发力量

愿景，简单地说，就是指所向往的前景，它是企业更高层次的追求，类似于人们常说的理想，是潜藏于人们心中的一股具有感召力的力量。

抓住了组织成员的期待，领导者就要为团体规划愿景。一个吸引人的愿景是成功了一半，它能够充分激发组织成员的热情，形成一股势不可挡的力量。

    领导者的主要任务就是分享愿景，带领团队追求共同的目标，并协助员工发展其能力，如何描绘团队愿景，并无一定之规。一般来说，分为三个阶段：

1. 将愿景告知下属
2. 多进行证明宣传
3. 推动共同愿景的实施

1.8.3不要依赖权威，感觉远胜强制

1. 将愿景告知下属

1.8.4化解冲突，督促执行

1. 退却和回避：有时候暂时把冲突搁置一边，反而会更好一些
2. 安抚和迁就：以柔克刚更容易化解冲突双方的冲动和剑拔弩张，权宜之计
3. 妥协和中庸：人人应当有平等的机会发表意见，奉行重要的不是高质量的解决方案，而是人人都能接受的观点
4. 强制和决断：强制决断比妥协退让更能强有力地化解冲突和矛盾
5. 解难和协作

1. 、总结下篇-右手领导力管控有方，成为出色的管理精英

2.1营造和谐-做好团结人这门课

团结就是力量，没有团结就没有战斗力，也就没有事业的成功。

2.1.1没有团结就没有过硬的团队

大成功靠团队，小成功靠个人

1. 没有内部的团队，一切行动听指挥就是一句空话
2. 打造有战斗力的团队

1. 营造良好的工作环境
2. 培养下属整体配合的团队默契：合作才会产生更巨大无比的力量，经常教导组织成员了解相互依存、依赖、相互支援才能完成任务的观念，是中层领导者责无旁贷的重要职责
3. 让下属亲身感受团结的总要性

C1）一起看一场职业篮球赛

C2）组织下属一起都按急流中泛舟

C3）挑选一本建立团队方面的书，组织下属分享阅读，并分享读书心得

C4）率领下属参观一些先进机构，事前分配好每个人要看的部分，分工合作，回来后，大家相互交流心得

2.1.2建立以信任为本的人际关系

留心一下你的组织内部的人际关系，你会发现，几乎所有的人际危机、人际冲突，人际摩擦都源于一个最基本的环节-缺乏信任

1. 信任是理解的基础，是建设人际关系的柱石
2. 为建立信任为本的人际关系：需要注重如下几个方面的努力

1. 要诚恳不要虚伪
2. 要随和不要固执
3. 要自信不要自卑
4. 要热情不要冷漠：一是热气自己的工作，二是热情地关心和帮助自己的同事

1. 信任是共同的目标，信任是平等与协作，信任是发展与创新，信任是开放、自由的工作，信任是更是交流的结果

2.1.3做到与员工心意相通

一个人的力量是渺小的，如果把大众的力量凝聚在一起，就会有无穷的力量，奇迹也会由此而生

1. 一个管，一个被管，事实证明，管理者和被管理者之间只有心心相印、相互融通、团结一致，才能维护企业的秩序，发展和实现企业的目标

2.1.4把“家人意识”融入管理中

所谓“家人意识”，指的是一种主人翁意识和一种参与式管理，这样才能形成一个和谐积极的团队

2.1.5引导下属良性竞争

要做成事的办法，是激起竞争，不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望

1. 创建正确完善的业绩评估机制
2. 创建公开的沟通交流体系：让大家多交流，多接触，有话当面说，有意见摆出来
3. 注意防止曲意诬陷诋毁的情形发生
4. 强调整体协作

2.1.6正面面对员工背后的议论

有人群的地方都会有左中右

1. 善意褒扬的议论
2. 中性客观的议论：人有一个弱点，那就是认识别人总比认识自己容易
3. 恶意诽谤的议论

2.1.7善于化解部门间的矛盾

2.2刚柔并济州-把软实力和硬实力相结合

官人不可一味地强调“硬实力”，太刚易折，柔能克刚

2.2.1该硬则硬，该软则软

令行禁止是最字码的工作纪律

1. 优秀的管理者多以温和的和富有人情味的方法管理下属，也就是说以询问、鼓励和说服等发放带领他们前进
2. 从长远观点看，批评过多会损害他人的自尊心，使他们的工作效率下降，给个人的精神造成极大的伤害

2.2.2做个既有威严又有人情味的中层领导

1. 作为一个中层领导，要做到令出必行，执行到位，就必须保持一定的威严
2. 威严就是必须有命令和批评，一定要令行禁止，不能始终客客气气，为了维护自己和平谦虚的印象，而不好意思直斥其非
3. 只有威严不行，还得富有人情味，富有人情味的上司必是善待下属的

2.2.3打完之后要给点甜头

1. 打一巴掌要给个甜枣斥，意思是对下属施威，批评或者责罚，使他警醒自己的错误，待他的愧疚心情平息下来，再给他一点“甜头”，引导他朝着正确的方向走

2.2.4绝不能一味地用权力压人

1. 最有效并持续不断地控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制

2.2.5学会以柔克刚

作为中层领导要用心摸索管理的最佳方式，学会用柔和的力量克制刚性的不羁，这样，才能以最小的付出达到最好的管理成效。

1. 在考虑和选择自己的行为方式时，应该注意一下几个问题

1. 应弄明白你所遇到的是不是真正的攻击，一下几种情况很容易被误认为是攻击

A1）由于对某种事物持不同的看法，对方提出了比较强硬的质疑或反对意见，此时，如果你能够给予必要的解释和说明，矛盾很可能很好的解决

A2）由于自己对某事处理不当，对方在利益受损的情况下表示不满提出抗议

A3）由于某种误解，致使他人发脾气或出言不逊：在这种情况下，只要耐心地，心平气和把问题澄清，事情自然会过去

1. 即便你完全能够确定他人在对你进行恶意攻击，也不必统统地给与回击，在于下属的交往中，对付恶意攻击最好的方式莫过于不予理睬

1. 中层领导与富于攻击性的人打交道，不管他是否怀有敌意，头一条是要敢于用柔化解他的进攻，此外，还要注意：

1. 给对方一点时间，让对方把活发出来
2. 对方说到一定程度时，打断对方的话，随时用哪种方式都行，不必客气
3. 如果可能，设法让他坐下来，使他不那么好斗
4. 以明确的的语言阐述自己的看法
5. 避免与对方抬杠活贬低对方
6. 如果需要并且肯呢个，休息一下再和他私下解决问题
7. 强硬之后做一点友好的表示

2.3兼情顾理-将人心把握在手中

“攻城为下，攻心为上”，能把人心把握在手中，则万事不难。但矛盾的是，世界上最难把握的恰恰就是人心，所以说管人之道就在于管心，做到这一点，就可以起到四两拨千斤的作用，对于中层领导的日常管理来说，这既是一条捷径，又是一项挑战，需要的是将心比心，是尽心尽力。

2.3.1把对人心的争取作为管理的头等大事

1. 如果人们做事的方式不会因为你的存在而改变，你就没有实施领导
2. 提升组织绩效的关键在于获取人心。当中层领导以自己的热情、信念、勇气、信心和忠诚博得了组织成员的人心的时候，令中层领导头疼的一切问题—诸如员工的惰性、不忠诚、激励乏力等会迎刃而解，组织会变得更有效率，执行力会大幅提高，企业也会得到长足的发展。

2.3.2雪中送炭把下属的心暖热

1. 感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资
2. 中层领导如何激励下属的能力，是一项重要的管理手段：中层领导如何把下属的心暖热，雪中送炭是一剂良药
3. 法国企业界有句名言：爱你的员工吧！他会百倍地爱你的企业。
4. 正确给员工雪中送炭，需要把握一下三个要点：

1. 平时注意“天气”，摸清哪里会“下雪”：要时常与员工谈心，关心他们的生活状况，要随时了解下属的情况，要把握下属后顾之忧的核心所在
2. 送炭时要真诚：实实在在，诚心实意的设身处地为员工着想，真正地为员工排忧解难
3. 要量力而行

雪中送炭是感情投资的一种重要方法。如果你拥有并用活了这种手段，不仅接受炭的人会感激不尽，还会感动其他员工。这样，员工必然怀着感激和尊敬的心理，心甘情愿，死心塌地地追随你

2.3.3宽容是中层领导应有的胸怀

洁白的美玉上常有瑕疵，普照大地的太阳上也有黑子。世间万物都不是完美的，吃五谷杂粮的人更是如此。不仅人人都有缺点，而且每个人一生中都会犯无数个大大小小的错误，尤其是在工作中，由于种种客观因素，更是难免出错。

1. 当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时最需要的就是鼓励和自信心的建立。首要的工作就是恢复自信心。我相当一个人遇到不顺或者挫折的时候，人云亦云是最不可取的行为
2. 宽容下属的错误，关键是把握一个度：对于可容忍的，有利于下属发展进度的错误，应该宽容；对于不可容忍的，甚至下属本身故意犯的错误则一律禁止，不予宽容。

2.3.4以帮助下属的态度实施管理

当今社会，提倡人性化管理的模式显得越来越重要。

1. 最成功的企业管理者并不是紧盯着下属，不断地下达大大小小的指令的人，而是只给下属概括性的方针，培养下属的信心，帮助他们圆满完成工作的领导者
2. 中层领导如何在部门营造良好的工作氛围：以下介绍的七种行为或许对中层领导有所帮助

1. 让员工感到被尊重
2. 言行和谐一致
3. 营造安全感
4. 表明个人的出事原则
5. 查明员工业务滑落的原因
6. 认真观察员工的行为，然后给予建设性意见
7. 培育员工的潜力，表彰员工的杰出业绩：缺点使人产生不成熟感，而有点则使人害怕因此受到孤立或自己担负责任。员工越是不敢正视自己的潜力，对中层领导耐心的考验就越大

2.3.5以朋友对待

1. 永远不要对你的员工颐指气使
2. 中层领导要做好工作，必须与下属建立起和谐融洽的、朋友式的合作关系。

2.4说服艺术-润物细无声，沟通有技巧

       在现代企业中，善于说服他人是中层领导者的一项非常重要的能力。在管理中，善于说服他人，就能够争取到对方对自己观点和做法的支持，进而凝聚众人，形成合力，完成工作任务。

2.4.1不打无准备之仗，了解说服前的准备

1. 说服准备阶段的工作做得如何，直接关系到说服的效果。在这一阶段，应着重做好以下几项工作：

1. 掌握说服对象的思想现状
2. 摸清说服对象的思想情绪
3. 要抓住与说服对象之间意见分歧的焦点
4. 设想一下说服过程中可能出现的情况及对策

2）总之，中层领导须知，凡事预则立，不预则废。说服前若能做好一定的准备工作，那么，成功说服的概率必将会大增

2.4.2说服方式多样，贵在灵活运用

1. 做领导的必要素质是能够站出来说出自己的想法-成功学大师 戴尔 卡耐基
2. 劝说的方式多种多样，根据不同说服内容来确定说服方法：

1. 以情动人法：晓之以理、动之以情
2. 对症下药法
3. 尊重人格法
4. 共同语句法
5. 逐步接近法
6. 居家优势法
7. 肯定评价法

2.4.3提高说服技巧，轻松达到目的

1. 掌握要点和难点
2. 周密的论证
3. 抓住对方关心的问题
4. 引导对方
5. 让步

2.4.4谈心是一种轻松有效的沟通方式

1. 与下属谈心要诚心诚意
2. 与下属进行换位思考
3. 选择一个私人的时间
4. 耐心倾听
5. 以积极的方式结束谈心
6. 不要替小爱鼠下结论

2.4.5不从正面入手，采取迂回策略

1. 推心置腹、动之以情
2. 为人置梯，保人脸面
3. 先行自责，间接服人

2.4.6压服不如说服，劝导不如诱导

1. 总之，身为中层领导，要想让下属接手自己的主张，就必须要让他们认为你对他们是非常友善的，是全心为他们照相，你不能强迫他们同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他们认同。可以说，选择友善往往比选择强硬更有效果，更有力量

2.5用人有道-人才是最宝贵的资源

人才是事业的成功之本，是最宝贵的资源。

2.5.1世上没有全才，贵在善用所长

1. 尺有所短寸有所长
2. 善用人的长处是合理使用人才的前提和基础

2.5.2用人不疑，信任是用人的基石

1. 尺有所短寸有所长

2.5.3不遗余力地留住优秀人才

1. 培养
2. 重要
3. 激励

2.5.4以有效策略管好重点员工

1. 重点员工的系统化管理
2. 重点员工的个性化管理

2.5.5以恰当的激励手段激发骨干的工作能量

1. 工作激励
2. 工资激励
3. 奖金激励
4. 竞争激励
5. 强化激励
6. 支持激励
7. 关怀激励

2.5.6丢与知识型员工的管理要有的放矢

1. 点到为止
2. 选择场合
3. 语气缓和

2.5.7用合适的法宝驾驭既有能力又不服管理的人

1. 为了企业的兴荣，也为了充分体现领导艺术，最好的办法是对这类员工充分授权、充分信任，为他们提供施展其才华的位置和机会。当这类员工感觉到领导者是真正爱惜他们、重要他们，他们也一定会心甘情愿地发挥自己最大的能力来报答知遇之恩。

2.6合理授权-充分发挥领导力

2.6.1适当授权可最大限度发挥权力的效力

1. 通过分权和授权能够充分发挥员工的主观能动性，调用员工的积极性和创造性

2.6.2事不必躬亲，权不必抱死

1. 多给下属权力，鼓励他们多动脑筋、放开手脚，结果部门工作突飞猛进、效益倍增

2.6.3巧用授权调动下属的积极性和创造性

1. 要注意积分授权者的责任感和积极性
2. 要给授权者明确责任
3. 要充分信任授权者
4. 授权要注意量体裁衣

2.6.4有效授权必经过充分准备

1. 酝酿授权气氛
2. 选择授权任务
3. 任务标准化
4. 准备承担责任

2.6.5选好对象是成功授权的关键

1. 上司不在时能负起留守责任的人
2. 准时随时回答上司提问的人
3. 致力于消除上司误解的人
4. 代表上司负责团队的人
5. 向上司提出问题的人
6. 忠实执行上司命令的人
7. 适时请求上级指示的人
8. 愿做上司代言人的人
9. 知道自己权限的人
10. 向上司报告自己解决问题的人
11. 勇于承担责任的人
12. 提供情报给上司的人
13. 不是事事请示的人

2.6.6授权需把握时间、注意细节

1. 授权的时机
2. 授权的细节

2.7多裁花，少裁刺-激励是领导艺术的核心

2.7.1激励是一种刺激，也是领导艺术的核心

1. 激励是指通过了解人的需要，激发人的内在动机，使其朝所期望的目标前进的心理活动过程，也是激发、调动人的积极性的过程。
2. 激励已成为现在领导的主题
3. 激励是想现代领导者的重要职能

2.7.2激励既是重要管理手段，也是高深的管理艺术

1. 形象激励
2. 情感激励
3. 需求激励
4. 心智激励
5. 信心激励
6. 赏识激励

2.7.3恰当的表扬可为员工注入宝贵能量

1. 表扬要真诚
2. 表扬要及时
3. 表扬要适度
4. 表扬要实事求是

2.7.4奖赏应避免平均主义

1. 平均主义会导致用人困难
2. 难以调动下属的积极性、使能人变成庸人
3. 由于分配不公平，会引发有能力的员工纷纷跳槽

2.7.5不要轻易否则有想法的下属

1. 上司不要担心被下属超越而否定他们

2.7.6关注并及时肯定绩效优秀者

1. 肯定的方式未必一定追求庄重，可以轻松灵活
2. 把对出色工作的留心观察作为正式认可的基础

2.8不偏不椅-公平公正是有效管理的关键

2.8.1公正评价、公平对待下属

1. 公开、公正、公平有德有才破格重要，无德无才绝对不用，有德无才培养使用，有才无德限制录用-著名蒙牛的用人机制

2.8.2用公道正派取代个人好恶

1. 摆脱个人好恶，大胆启用与自己非常不同的人，这样的人也许正是公司所需要的

2.8.3该奖则奖，该罚则罚

2.8.4公正地给下属提供表现的机会

1. 中层领导对下属最有效的激励在于让下属“”有本事就拿出来”

2.8.5考核下属要实事求是

1.  事实求是就是要尊重客观事实，不能讲假话，办假事

2.9把握有度-正确处理上下级之间的关系

2.9.1把握与上级相处的基本原则

1. 服从而不盲从
2. 尊重而不奉承
3. 规矩而不拘谨
4. 出力而不越位

2.9.2与不同类型的上级相处应注意方式

1. 追求上进型上级：
2. 工作狂型上级
3. 吹毛求疵型上级
4. 管家婆型上级
5. 优柔寡断型上级
6. 刚愎自用型上级

2.9.3为下属着想，把下属当朋友

1. 尽量满足合理需求
2. 急人所需，雪中送炭
3. 待人公正，处事公平
4. 应主动关心下级疾苦
5. 对下级的合理要求不能久拖
6. 对下级的不合理要求应耐心答复

2.9.4对待女性下属要慎之又慎

1. 不要轻易到女性下属的家里去
2. 最好在办公室谈工作
3. 在公共场合更应保持距离
4. 与女下属交往应保持空间上的距离
5. 言谈举止要注意分寸，不可过分随便
6. 不单独与女下属去娱乐场所

2.9.5合适的距离才能产生美

2.9.6对待原来是你上级的下属要有足够的尊敬

1. 尊重他们
2. 陈述对立意见
3. 与他们保持联系

2.9.7与上司相处需要注意的几个禁区

1. 与上级往来疏密无度
2. 随意冲撞上级领导
3. 频繁找上级领导
4. 一味迎合上司

2.10勇于突破-点燃创新思维的火花

2.10.1有创新才有战斗力

1. 创新是经济效益
2. 创新就是创造地工作
3. 领导的创新能力就是该组织强大的战斗力

2.10.2打破一成不变的管理模式

1. 管理创新模式要素：
2. 管理创新模式制度

2.10.3用逆向思维解决棘手问题

2.10.4积蓄创新力量，不断完善自己

1. 善于自省
2. 善于沟通
3. 有效推动

2.10.5头脑灵活，当变则变

2.10.6新问题需要用新方法来解决

2.10.7让创新意识在下属员工中扎下根

1. 、画重点

3.1把控细节：1.7.1不要对细节视而不见

3.2提升执行力：1.8讲究策略-有效提升执行力

3.3用人有道：2.5用人有道-人才是最宝贵的资源

3.4合理授权：2.6合理授权-充分发挥领导力

1. 、感悟

4.1目标统一：团队需要大方向目标统一，项目目标统一

4.2提升执行力：每个人劲都往一处使，有节奏往前走

4.3把握细节：重要细节一定要把握（细节导致的问题很多次了）

4.4团队管理画布

1. 上面部分：搭班子
2. 下面部分：五大模块（从内在管理和外部影响展开包括如何激励提升员工的积极性、如何进行团队文化管理、以及管理者自身领导力和员工能力提升等方面的内容）

内在管理：激励和考核，根据不同类型的员工采用不同的激励方式

外部影响：塑造相应的文化，影响员工自觉讲团队愿景作为自身工作愿景而为之奋斗。两大类员工的不同特点：A自驱型 B任务型

自驱型：长期的激励-股权、期权、新型的组织关系、合伙人等方式

任务型：合理的薪酬、足够的成长空间、个人的投入产出-调薪或者奖金或相应的培训等短期激励方式