榆熙电商：拼多多商家一年能进行几次申诉？

在拼多多平台，消费者经常会出现维权的情况，其实对于商家来说也是需要进行维权操作的，但是商家维权并不是每次都会成功，若出现了失败的情况，商家们该怎么办呢？一起和榆熙电商小编来看看吧。

一、平台对于商家维权有什么规则？

商家维权并不像消费者维权那样容易，若店铺一个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再进行申诉；若店铺在一年内申诉失败次数高于10次，则当年就不能再进行申诉。

二、常见售后申诉失败原因都有哪些？

1.退货地址未说明

当买家申请售后退换货的时候，需要商家提供一个收货地址，但是商家并没有给买家沟通好，就会出现买家会根据快递包装上面的信息进行寄回，而可能商家处理售后的仓库并没有在发货地，所以导致不能收到买家退回的产品，会导致申诉失败。

2.出现举证无效/逾期/不规范

商家在处理售后的过程中，在售后详情页。工单管理、售后申诉页面都会有举证需求，若商家在售后详情页举证时或是处理工单时，出现举证无效或是举证逾期的情况，都会导致后续售后申诉失败，当然若商家在售后申诉举证的时候，举证不规范也会导致申诉失败。

三、商家如何提升申诉成功率？

就目前而言，平台还是会更偏向于消费者一点，但即便是这样，仍然有很多的商家入驻拼多多，原因是拼多多平台获取流量的花费会比其他的电商平台更便宜。

不管是做线上还是线下的生意，都会遇到不讲理的买家，而作为商家的话，偶尔吃一点亏这也是常事，毕竟都说和气生财，如果不愿意吃那个亏，会耗费很多不必要的精力，并且会影响到心态和生意。

其实大多数的买家都是讲道理的，只要跟买家好好的沟通，会避免很多的不必要麻烦，所以，店铺客服服务一定要好，不管是售前还是售后。

好了，这篇文章到这里就结束了，感谢你的阅读，希望本文能给你带来一些帮助，我们下期再见。