情緒管理課程學習心得(10/4/2006)

情緒管理的本質就是運用情緒智力(EQ)

      情緒智力(EQ)即對情緒的認知和調節能力(包括自己和他人)
      情緒是一種主觀的體驗,無法完全表達清楚. 

      四種基本情緒:
      快樂----來源於需求的滿足
      憤怒----來源於與願望相違背的事情的發生
      悲哀----來源於所喜愛事物的喪失或希望的落空
      恐懼----來源於可怕事物和情景的發生 

      中國的七情:喜,怒,憂,哀,悲,恐,驚

      可以看出負面的情緒最多,所以說生活中常常處與負面情緒狀態是很正常的,如何保持快樂才是關鍵. 

      情緒是一種內在的體驗,無所謂對錯,要接受而不要自責.
      例如當憤怒來臨時,你也許會對自己說不要憤怒,憤怒是不對的.這種做法是不對的,因為憤怒沒有發散,那股能量會越積越深,總有一天會爆發. ----情緒需要即時調節，我們應該對自己說,我感到憤怒,即接後它,然後想為甚麼會憤怒,三分鐘沉默,深呼吸,最後再想辦法解決問題. 

      認知重構可以改變情緒.
      比如說大家都知道的阿Q的精神勝利法.
      也就是說換個角度看問題,也許就會有意想不到的效果.
      例如愛迪生發明電燈泡時為了尋找適合的燈絲材料,嘗試了兩仟多種材料仍然沒有成功,別人就勸他說,再試倆千多次還是會失敗,乾脆放棄吧!
      可是愛迪生却說,我沒有失敗啊,現在我知道了有兩仟多種材料不適合做燈絲.      

      還有一個例子,一個老太婆,有兩個女兒,一個嫁給了賣傘的,一個嫁給了賣鹽的,於是這個老太婆,一到下雨天就憂心賣鹽的女兒沒有生意,一到晴天就就憂心賣傘的女兒沒有生意, 於是整天悶悶不樂.一個僧人路過知道了這個情況,就去跟那個老太婆說了一句話,於是老太婆以後天天都很快樂,你知道僧人跟她說了甚麼嗎,原來他說的是: 下雨的時候你想想賣傘的女兒, 晴天的時候你想想賣鹽的女兒. 

      情緒是交流表達的工具.
      我們越是善於體察別人的交際信號背後的情緒,也就越能善於控制本人發出的信號,也就越善於適當的表達和交流.

      所謂事情,就是事和情,常常來說情才是第一位的,要辦好事,就得先做好情感交流,任何時候都是很重要的. 

      情緒的作用
      ----影響辦事效率
      ----影響待人處事的方式
      ----影響智力發展(有小孩的同仁注意了)
      ----影響身體健康 

        消除煩惱三步曲
----想像最壞的情況是甚麼
----接受這個最壞的情況
----然後想辦法改善它 

保持快樂的秘訣

因為當人處於正面情緒狀態中時對自己說的話往往是正面的,例如我能行,我可以完成之類的話,反之如果我們經常的暗示自己能行,可以得話,那麼就可以讓自己處於快樂之中.
持續21天每天早上對著鏡子說自己能行,自己很優秀之類的話,那麼很自然你的精神狀態非常的好.
還有當有負面情緒的時候,我們可以常常暗示自己,轉向正面情緒,例如 我放松, 我堅持,不過不要說,我不要緊張,我不要放棄之類的否定暗示語句,因為我們的大腦不懂得識別”不要”這樣的詞,潛意識里只記得緊張,放棄,所以不但不能對你情緒有所幫助,反而更加緊張,更想放棄了. 

人際交往中的批評哲學
讚美很重要,批評不可少
批評要及時,不要拖延
批評時先通情,後達理

 

更高深的批評方式
引導他人自我評判
善意提醒
從自身錯誤入手
批評時讚美先行 
如果說批評對你的生活和工作有所改觀,那麼我們要”感恩批評” 

以上是我昨天學習情緒管理課程的一點筆記,對大家應該有所幫助.當中定有不甚完善之處,歡迎來函批評.~