基于酒店销售的在线产品评论、品牌与产品销量实证研究——文献阅读笔记

* 摘要

从产品质量的视角，以团购网站的酒店销售为背景，研究了品牌和在线产品*评论共同对于产品销售的影响。

• 结果发现：产品评分分布偏差对于产品销售具有显著的负向影响，但是品牌的作用能削弱这一负向影响；产品平均评分和评论量较高时，产品评分偏差的负作用更加明显；品牌与评论效价对销售的影响具有正向的加强作用。

*引言

• 引出问题”是否在社会化媒体时代，品牌的作用会显著降低？它又会如何发挥作用？“本论文将分析在线评论的三个维度（评论量、评论效价、评分分布偏差）与品牌的交互作用，对于消费者决策和产品销售的影响。
• （注）所以可以将评论的三个维度作为自变量（X），品牌作为调节因子，产品销售作为因变量(Y)

*文献回顾

1.在线产品评论
（1）评论效价和评论量：其中评论效价主要指打分情况
（2）评分偏差：评分分布图像，主要是极差
（3）在线产品评论与产品质量
消费者普遍认为可以评论当中传达的产品质量信息更具有可信度。
1.2 品牌的信号作用（本论文的理论支撑部分）
信号理论 认为：尽管消费者希望判断产品质量以确定购买决策，但是产品质量本身很难直接观察，可能在购买后才能准确评价产品的质量。所以品牌对消费者的购买行为起到很大的作用。
1.3 可及性-诊断性模型࿰