数字人技术通过多种方式降低成本和资源投入,实现降本增效。
首先,在客户服务领域,数字人可以被用于创建虚拟客服形象,为客户提供24小时不间断的在线支持。数字人能够回答常见问题、提供产品信息、解决简单问题,从而减轻人工客服的负担,提高客户满意度,并降低企业的运营成本。
其次,在培训与教育方面,数字人通过交互式的方式传授知识、演示操作步骤,并提供实时反馈。这种形式的培训和教育可以节省时间和资源,提高员工的学习效果和工作效率。数字人可以作为虚拟培训师或教育导师,为员工提供个性化的培训体验。
此外,在直播和短视频制作中,数字人技术可以代替真人主播进行口播短视频和直播带货。这种应用不仅降低了真人主播的高成本,还能实现7x24小时的持续直播,进一步提高企业的知名度和销售额。
同时,数字人技术也可以优化招聘流程。通过智能筛选系统对简历进行自动筛选,快速找出符合岗位要求的候选人,节省了人力资源部门的大量时间。AI面试机器人还可以对候选人进行初步面试,评估其技能和经验,提高招聘效率。
最后,数字人技术还可以与数字化人力资源转型相结合,通过自动化、标准化和集中化管理人力资源流程,提高工作效率,减少时间成本和人工成本。这包括通过自助服务平台、智能化的聊天机器人等方式,实现员工自助和服务,降低人力资源管理的工作量。
综上所述,数字人技术通过自动化、智能化和个性化等方式,降低成本和资源投入,实现降本增效。随着技术的不断发展和完善,数字人将在更多领域发挥重要作用,为企业创造更多价值。