外卖业务的核心是线下能力和为此匹配的技术能力
线下能力包括领导者的管理能力和一线人员执行力。管理学有个观点:一个人能够有效直接管理的人数是7,当队伍越来越大,就需要组织化结构化。人数少的情况下,战略方向选择会更加灵活,不断试错,快速迭代。但业务庞大时,牵一发动全身,经不起来回折腾,此时就非常考验领导者对形势的把握能力。然而领导者的能力并不一定能跟随业务增长,比如创业时,公司需要从0做到10的能力,大到一定规模时,就需要从10到100的能力。
其次,为了匹配支撑业务,需强大的技术实力。业务小的时候不需要自动化的技术能力,大多数据或汇报用EXCEL+邮件就能解决,但当业务发展到一定规模,各种高逼格的技术、咨询、分析等支持就会成为标配。新开哪些站点、预计的烧钱速度、围绕提升关键指标的各端产品和技术等,每一方面都需要有专家把握。