测试计划
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目 录
1. 概述
本次开发是在销售助手一期的基础上进行的后续开发,包括新增客服功能模块、解决一期遗留的售前部分问题、完成必要的库房管理功能。二期结束后产品就成为一个比较完整的销售管理软件。
1.2 范围
本测试计划是针对<销售助手二期概要设计说明书>中规定内容的测试计划,包括:
Ø 改进后的报价书
Ø 改进后的客户关怀
Ø 销售机会中新增加的客户反馈
Ø 销售机会中新增加的客户组织分析
Ø 销售机会中改进的竞争管理(待定)
Ø 销售机会中改进的联系人
Ø 改进后的产品和价格配制器
Ø 新增的销售知识库
Ø 新增的联系活动管理
Ø 新增的客户请求模块
Ø 新增的客服活动模块
Ø 新增的客服合同模块
Ø 新增的客服计划模块
Ø 新增的客服知识库模块
Ø 新增的完成关联任务模块
Ø 公共部分新加或改进的日历浏览数据
Ø 公共部分新加或改进的报表功能
Ø 公共部分新加或改进的个人事务中心
1.3 限制条件
本测试计划受限于产品开发人员提交测试的内容和时间的事实。根据开发人员提交模块的实际情况,本计划会做出相应修改。
1.4 参考文档
序号 | 名称 | 作者 | 备注 |
1. | 二期概要设计说明书 |
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2. | 客服物理模型 |
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3. | 日历模块详细设计说明 |
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4. | 个人事务中心模块详细设计说明 |
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5. | 客服产品缺陷详细设计说明 |
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6. | 客户请求详细设计说明 |
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7. | 客服活动详细设计说明 |
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8. | 产品和价格配制器详细设计说明 |
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9. | 完成关联任务详细设计说明 |
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10. | 客服合同详细设计说明 |
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11. | 客服计划详细设计说明 |
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12. | 客服报表详细设计说明 |
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13. | 客服知识库详细设计说明 |
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14. | 联系活动管理详细设计说明 |
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15. | 商品组装方案详细设计说明 |
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16. | 销售机会修改详细设计说明 |
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17. | 选择商品修改详细设计说明 |
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18. | 销售知识库详细设计说明 |
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19. | 客户关怀修改详细设计说明 |
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2. 约定
2.1 测试目标
通过测试,达到以下目标:
Ø 测试已实现的产品是否达到设计的要求,包括:各个功能点是否以实现,业务流程是否正确。
Ø 产品规定的操作和运行稳定。
Ø Bug数和缺陷率控制在可接收的范围之内。
2.2 接收标准
本节所述的接收标准是指可测试的标准,这个标准以测试组接收测试为限。单元测试接收标准的详细规定参见文档三普销售助手——测试接收标准.doc。其余各阶段接收标准,以经过审核后的上一阶段测试报告为准,每一阶段停止标准的详细规定参见文档软件测试停止标准.doc。
2.3.1 资源
Ø 测试服务器
稳定的测试服务器,IP地址为:192.131.0.1。
Ø 人员
测试审核人一名,测试实施人员4 名。
2.3.2 工具
Ø 测试中使用的Bug管理工具为经过改进的Bug管理工具。
Ø 自动化测试工具待定。
2.4 送测要求
销售助手开发人员提交的测试按以下要求进行:
步骤 | 动作 | 负责人 | 相关文档或记录 | 要求 |
1 | 打包、编译 | 开发人员 | 无 | 确认可测试 |
2 | 审核并提交测试 | Xx | 经审核的上一级测试报告 | 测试报告xx审核并签字 |
3 | 接收测试 | 测试人员 | 经xx审核并签字的上一级测试报告 |
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4 | 开始测试 | 测试人员 | Bug单、小结 | 测试小结个人编写个人的内容 |
与本测试计划相关的编号规则如下:
Ø 测试用例中的编号,功能名+界面名(每个字第一个汉语拼音大写)+编号
例如:新增报价书第一个用例
XZ BJS 0001
Ø 测试用例文件命命名规则,模块名+测试用例
例如:客服合同模块
客服合同测试用例
3. 测试种类及测试标准
3.1 测试种类
计划完成以下类型测试
Ø 功能测试
Ø 业务测试
Ø 压力测试
Ø 安装测试
Ø 验收测试
3.2 测试方法及标准
3.2.1 功能测试
3.2.1.1 功能
系统能按照设计要求实现模块的各个功能,数据应完整、界面美观、操作方便。
具体可参照本文档测试重点及顺序部分。
3.2.1.2 界面测试
详细的界面测试可以参考界面测试.doc。
3.2.1.3 数据项测试
Ø 字母数字数据项是否能够正确回显,并输入到系统中?
Ø 图形模式的数据项(如滑动条)是否正常工作?
Ø 是否能够识别非法数据?
Ø 数据输入消息是否可理解?
3.2.1.4 帮助文档测试
Ø 文档是否精确描述了如何使用各种使用模式?
Ø 交互顺序的描述是否精确?
Ø 例子是否精确?
Ø 术语、菜单描述和系统响应是否与实际程序一致?
Ø 是否能够很方便地在文档中定位指南?
Ø 是否能够很方便地使用文档排除错误?
Ø 文档的内容和索引是否精确完整?
Ø 文档的设计(布局、缩进和图形)是否便于信息的理解?
Ø 显示给用户的错误信息是否有更详细的文档解释?
Ø 如果使用超级链接,超级链接是否精确完整?
3.2.2 业务测试
功能测试完成后进行业务测试,业务测试关注的要点是业务流程,及数据流从软件中的一个模块流到另一个模块的过程中的正确性。业务测试的方法及标准参考业务测试用例.doc。
3.2.3 压力测试
3.2.3.1 压力测试说明
本次压力测试根据实际情况包含性能测试,重点模拟客户进行多用户测试。压力测试有一条8:2原则。及百分之八十的业务量在百分之二十的时间内输入。例如:正常每天有100条新数据,测试时在两小时内输入80条数据。我们无法知道用户的业务量,所以只有利用公司现有资源进行大量的数据量的测试。
3.2.3.2 压力测试工具
待定
3.2.3.3 压力测试方法及标准
压力测试的方法及标准参考压力测试计划.doc
3.2.4 安装测试
3.2.4.1 安装测试说明
除了嵌入式软件之外,安装是软件产品实现其功能的第一步,没有正确的安装根本就谈不上正确的执行,因此对于安装的测试就显得尤为重要。
3.2.4.2 安装测试方法及标准
Ø 自动安装还是手工配置安装,测试各种不同的安装组合,并验证各种不同组
合的正确性,最终目标是所有组合都能安装成功。
Ø 安装退出之后,确认应用程序可以正确启动、运行。
Ø 卸载测试和安装测试同样重要,如果系统提供自动卸载工具,那么卸载之后需检验系统是否把所有的文件全部删除,注册表中有关的注册信息是否也被删除。
Ø 至少要在一台笔记本上进行安装测试,因为有很多产品在笔记本中会出现问题,尤其是系统级的产品。(有条件的情况下)
Ø 安装完成之后,可以在简单地使用之后再执行卸载操作,有的系统在使用之后会发生变化,变得不可卸载。
Ø 安装时间是否合理;
Ø 对于客户服务器模式的应用系统,可以先安装客户端,然后安装服务器端,测试是否会出现问题。
Ø 考察安装该系统是否对其他的应用程序造成影响,特别是Windows操作系统,经常会出现此类的问题。
3.2.5 验收测试
3.2.5.1 验收测试说明
软件产品测试部对经过内部单元测试、集成测试和系统测试后的软件所进行的测试,测试用例采用业务流程测试用例。
3.2.5.2 验收测试方法及标准
4.1 预测风险
本次测试过程中,可能出现的风险如下:
Ø bug的修复情况
Ø 模块功能的实现情况
Ø 系统整体功能的实现情况
Ø 代码的编写质量
Ø 人员经验以及对软件的熟悉度
Ø 开发人员、测试人员关于项目约定的执行情况
Ø 人员调整导致研发周期延迟
Ø 开发时间的缩短导致某些测试计划无法执行
4.2 测试重点
4.2.1 功能测试
这里仅为测试重点的描述,具体测试方法以及内容请参见测试用例。
4.2.1.1 商品组装方案
Ø 是否使用右键和菜单实现了增、删、改功能
Ø 增加零配件使用产品和价格配制器,查看零配件使用商品编辑窗口
Ø 拖动功能是否正确
4.2.1.2 销售机会修改
Ø 销售机会中与联系人有关的地方是否已经关联
Ø 增、删、改功能是否已经实现
Ø 各列表中显示是否正确
Ø 销售费用中右键菜单中增加生成费用单的功能是否实现
4.2.1.3 产品和价格配制器
Ø 搜索到的结果是否正确
Ø 按类别和视图查询是否正确
4.2.1.4 客户关怀
Ø 右键的新增费用单功能是否实现
Ø 列表显示是否正确
Ø 新增数据到知识库是否正确
4.2.1.5 联系活动管理
Ø 浏览窗口是否正确
Ø 编辑功能是否实现
Ø 是否根据指定条件搜索
Ø 新增数据到知识库是否正确
4.2.1.6 销售知识库
Ø 浏览时列表显示是否正确
Ø 增、删、改功能是否已经实现
Ø 能否编辑类别
Ø 搜索是否正确
4.2.1.7 选择商品的修改
Ø 参考商品和价格配制器
4.2.1.8 客服合同
Ø 浏览窗口显示是否正确
Ø 增、删、改功能是否已经实现
Ø 能否按照指定条件搜索
Ø 新增数据到知识库是否正确
4.2.1.9 客服请求
Ø 增、删、改功能是否已经实现
Ø 浏览界面是否正确
Ø 能否按照指定条件搜索
Ø 新增数据到知识库是否正确
Ø 选择界面是否可用
4.2.1.10 客服计划
Ø 右键和菜单的增、删、改功能是否已经实现
Ø 浏览界面是否正确
Ø 能否按照指定条件搜索
Ø 明细选择界面能否使用
4.2.1.11 客服知识库
Ø 正常的增、删、改功能是否实现外,能否对类别增、删、改
Ø 能否按类别进行浏览
Ø 搜索界面显示是否正确
4.2.1.12 产品缺陷
Ø 增、删、改功能是否已经实现
Ø 浏览界面是否正确
Ø 能否按照指定条件搜索
Ø 缺陷选择界面是否实现
4.2.1.13 客服活动
Ø 增、删、改功能是否进行了与之相关联的增、删、改
Ø 右键功能和双击功能是否正确
Ø 浏览窗口显示是否正确
Ø 能否按照指定条件搜索
4.2.1.14 客服报表
待定
4.2.1.15 日历
待定
4.2.1.16 相关数据查看
待定
4.2.1.17 个人中心
待定
4.2.2 业务测试
这里只是描述了业务测试的大概情况,具体测试方法以及内容请参见业务测试用例。这里的业务测试包含模块之间的关系。
4.2.2.1 销售机会修改
Ø 增加费用时关联到费用单
Ø 联系人关联到联系活动、客户计划决策人、组织分析
Ø 与知识库关联
4.2.2.2 客户关怀
Ø 右键增加费用时关联到费用单
Ø 与知识库关联
4.2.2.3 联系活动管理
Ø 与知识库关联
4.2.2.4 客服合同
Ø 销售合同中可以查看客服合同
Ø 客服合同中可查看销售合同
Ø 客服合同中选择销售合同
Ø 与知识库关联
Ø 自动导入商品
4.2.2.5 客服请求
Ø 客服请求的增、删、改使用客服计划编辑、选择界面
Ø 新建客服计划
Ø 查看相关客服计划
Ø 查看相关客服活动
Ø 新建产品缺陷
Ø 增加数据到客服知识库
4.2.2.6 客服计划
Ø 查看项目来源、查看项目执行情况(相关的客服活动模块)
Ø 查看产品缺陷
Ø 查看客服请求
4.2.2.7 产品缺陷
Ø 新建客服计划项目
Ø 查看相关客服计划项目
Ø 查看相关客服活动
Ø 增加数据到客服知识库
4.2.2.8 客服活动
Ø 费用单、收入单的生成
Ø 选择、删除关联费用单
Ø 查看客服请求
Ø 查看产品缺陷
Ø 查看计划明细
Ø 新建产品缺陷
Ø 增加数据到客服知识库
5. 暂停标准和再启动要求
Ø 软件系统在进行单元、集成、确认、系统、安装、验收测试时,发现一级错误(大于等于1)、二级错误(大于等于2)暂停测试返回开发。
Ø 软件项目需暂停以进行调整时,测试应随之暂停,并备份暂停点数据。
Ø 软件项目在其开发生命周期内出现重大估算,进度偏差,需暂停或终止时,测试应随之暂停或终止,并备份暂停或终止点数据。
Ø 如有新的项目需求,则在原测试计划下做相应的调整。
Ø 若开发暂停,则相应测试也暂停,并备份暂停点数据。。
Ø 若项目中止,则对已完成的测试工作做测试活动总结。
Ø 项目再启动时,测试进度重新安排或顺延。
6. 测试任务和进度
测试阶段 | 测试任务 | 工作量估计 | 人员分配 | 起止时间 |
第一阶段 单元测试 | 客服合同、客服知识库、组装方案、联系活动、产品和价格配制器、产品缺陷用例设计 | 参考二期开发计划 | 参考二期开发计划 | 5.10至5.21 |
客服合同、客服知识库、组装方案、联系活动、产品和价格配制器、产品缺陷单元测试 | 1. 联系活动、产品和价格配制器、产品缺陷 2. 客服合同、客服知识库 3. 组装方案 | Xx | 5.24至5.28 | |
客服活动、销售知识库、销售机会、客服计划、客户关怀修改、客户请求用例设计 | 参考二期开发计划 | 参考二期开发计划 | 5.31至6.4 | |
客服活动、销售知识库、销售机会、客服计划、客户关怀修改、客户请求单元测试 | 1. 客服计划、客户关怀修改、客户请求 2. 销售知识库、销售机会 3. 客服活动 | Xx
| 6.7至6.11 | |
单元测试BUG审核 | 5日 | Xx | 6.14至6.18 | |
第二阶段 集成测试 | 1. 客服合同、客服知识库、组装方案、联系活动、产品和价格配制器 2. 客服活动、销售知识库、销售机会、客服计划、客户关怀修改 3. 日历、个人中心、客服报表、产品缺陷、客户请求 | 5日 | Xx | 6.20至6.25 根据实际任务情况人员做一定调整 |
第三阶段 业务测试 | 1. 业务流程测试 2. 关注数据的准确性,特别是报表 | 8日 | 待定 | 6.27至7.8 |
第四阶段 性能测试 | 性能测试 | 2日 | 待定 | 7.8至7.9 |
第五阶段 帮助和用户手册测试 | 1. 帮助测试 2. 用户手册测试 | 5日 | Xx | 7.12至7.16 |
第六阶段 审核BUG | 审核单元测试以外的BUG | 3日 | Xx | 7.19至7.21 |
第七阶段 安装测试 | 程序的安装过程 | 2日 | Xx | 7.22至7.23 |
第八阶段 验收测试 | 模仿用户使用过程的测试 | 5日 | 待定 | 7.26至7.31 |
第九阶段 附加测试 |
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| 待定 |
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测试总结 | 测试总结和分析、问题反馈 | 1日 | 测试人员 | 8.3 |
7. 测试提交物
本次测试完成后的提交物:
Ø 测试计划
Ø 测试用例
Ø 测试Bug单
Ø 测试小结
Ø 测试分析报告