［走过的路］联想时光——软实力如何硬起来

2013-11-10 黄炎雷 IT百问

当年在联想的mentor是一个帅小伙——S哥，当时第一感觉就是很温和，后面S哥给小伙伴安排任务时也是很尽心，店面调研也是他提出来的，后来专门给我们找各店面负责人的电话，很是感动，要知道，那边本来预期我们会来做两个月的实习生，后来各个小伙伴都惦记着家，我和W（这里采用化名）又有去微软亚洲研究院的安排，就整整把实习期压缩成了一个月（对于我和W来说实际在职时间少于一个月）。

在店面做调研最后的安排时间是一周，店面双休是不关门的，不过作为联想的实习生，我们享受假期，所以真正的时间也就是5天。

第一天的工作就是熟悉下店面的环境，和店长店员认识下（其实到最后也不是很熟悉），外加看下店内的电脑摆设方式，从我这种审美观从小就被狗吃的人眼里看，这家店很是“实用主义”，作为联想的经销商，店面上面的lenovo橙色logo明显有了岁月的痕迹，后来与店长说了下，得知9月份的返校季，BOSS会把店面翻修下，我当时就是汗啊，生意人果然是锱铢必较啊。

时间来到第二天，小伙伴们在经历了第一天“高强度”的工作以及长沙“狂热”模式的虐戏后，集体关闭了闹钟功能，一觉醒来就是10点了，手机上显示着人肉闹钟D同学的三个未接来电，心想：“尼玛，是不是太不靠谱了，让女生等这么久。”后来给D回了电话，D悠悠的问了一句：“跷班会不会扣工资。”，结束了这番赤裸裸的对话，怀着“签了合同就要好好工作”的年头，小伙伴在吃完午饭后来到了各自的店面，店长们都是很客气的，并没有问我们迟到的原因，后面与店长们聊天才知道，我们来店面，他们是无权干涉我们工作的事情的，所以迟到与否与他们无关，或者说就是和店面无关，当然如果负责店面的销售经理知道了，那就呵呵了。

午饭期间M妹子（居家宅女型女生）提议后面采取集体调研店面的形式，于是我们一行五人愉快的达成了“德克士集体调研计划”，计划具体内容就是——一起走。所谓人在江湖走，哪有不抱团。集体调研首先会给店面一种专业的感觉，每个人各司其职，有明确的分工（更何况这是一支经历过考验的团队呢），大家都能极大的发挥自己的软实力（啊，点题了）。

软实力硬起来之团队合作

L是一个初看呆萌，实则很女人（特别是最近遇见时，哎，女大十八变，挡也挡不住）的设计师。她在团队中主要负责矫正我畸形的审美，这一段经历后，我的审美也回到了正常人的水平（感谢 L）。

经过集体讨论，我们的第一目标锁定在离德克士最近的L所在店面，和她在同一电脑城的是M。她们俩所在的电脑城坐北朝南，两家店面分守在东西两侧的入门“黄金”位置，所以店面布置还是挺不错的，而且由于特殊的地理位置，两家店的店长都对我们的到来表现出极大的兴趣。正午，人不多，于是我和D负责和店长店员随便聊聊（期间主要是D在说话，我和店长店员都处于卖萌状态），其余三人有比较正统的美学观念，于是负责研究店面的摆设，一通分工后，初步了解了店面的构造。

L的店面是在电脑城入口的左侧，属于半开放式的弧形店面，平行空间很大，所以很适合做全系列的展示，这家店面目前的布置方案也是采取了这种方案，不过平行全系列展示的最大缺点就是无法找到合理的摆放顺序，我当时的想法很简单，与软件产品做对比，用户体验的基本模型应该是相同的，找到合理的体验顺序就能有效的将用户的购买欲望转换成店面的销售额（有点像导流量）。

软件或网站的良好体验模型：

初始化页面—>登录界面—>特色功能展示—>实际界面—>功能区小提示—>结束

映射给平行店面的体验模型解决方案：

店铺logo—>店员接洽—>旗舰机型体验区—>热卖机型区—>实惠机型区—>达成交易

这样子的摆放方案设计，一上来给消费者独特的品牌概念（这就是我为什么要吐槽我所在店面的原因，舍不得孩子套不住狼，美观的品牌logo能够将店面的专业逼格提升一倍），然后在接洽后，店员了解了消费者的基本信息，给人礼貌亲和的感受，接着引导消费者去旗舰型体验去体验下，当然这是要在消费者不很反感的情况下，给用户介绍下公司的创新力（有创新的公司才有市场竞争力，这样的公司一般服务也不会差，买回去的电子产品没要强大的售后，你敢买吗），接着按照消费者的消费能力，引导进入下面成交量高的区域，热卖机型针对的是有一定购买需求的客户（如学生要强大的游戏功能，白领要稳定的系统表现，女性需要美丽的外观），而实惠机型一般就是针对预算有限或者只需家用的客户，这样一套购买流程下来，即使用户想进去再看看，回头客的概率也大大提升了。

工作中，我们往往抱怨自己的能力不够，或者是上学的时候学的都没用（这里面一般都会夹杂对某某学校某某学院某某老师的鄙夷），但再看看上面的案例，即使你学的专业与你所从事的工作没有关联，但从业务逻辑的程度来看，它们都是一样的，传统行业的销售与互联网行业的产品都是在做用户关系、用户体验，传统行业的技师和互联网软件行业的程序员都是在做业务封装、业务整合。

销售总监和产品总监的核心竞争力有什么区别吗？没有，他们都有极强的细节洞察力，对于实施方案也能举一反三，更有一流的执行力。

高级建筑工程师与高级软件架构师的核心竞争力有区别吗？没有，他们实际实施过程中，都有很好的大局观，经验是一方面，还有就是对于每一样技术如何配合的匠心独运般的领悟。

学会观察生活中遇见的牛人、神人，多去请教，去实践。不要问我怎么做，《搜商》一直在教你，反观自己，你有活学活用吗？

无论从事什么行业，学会把你的软实力做硬起来～～

今天工作繁忙，晚上要做产品原型设计，《搜商》今天停更一天～～

＝＝＝只做最真实的自己＝＝＝

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