- 博客(1)
- 收藏
- 关注
原创 医院CRM:管理好客户就赢得了价值
正确认识医院的客户资源,医院的客户是来医院求医问药的所有人群,包括健康人、亚健康人、患者。客户是医院经营体系的重要组成部分,是医院的重要资源之一。一、客户对医院来说是有价值的。客户对医院的终身价值表现在客户未来消费潜力对医院的价值,是预定期间内的利益现值。即客户在其有生之年共在医院消费的金额,为医院提供了多少利润。客户的终身价值是依据客户的维系率、客户的花费率、累计消费的利润、开发及维持该客户的成...
2018-06-28 14:59:51 284
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人