微软案例｜生成式AI赋能香港大学：从入学到教学的全面革新

香港大学作为亚洲顶尖高等学府，致力于在快速变革的现代教育环境中巩固其学术领导地位。学校通过强化教育实践和投资创新技术，满足师生的多元化需求。近期，香港大学启动了一项重要计划，将生成式 AI 技术深度整合到教育生态系统中，旨在实现两大目标：一是优化新生入学体验，提供个性化响应；二是提升教师教学效率，通过定制化教学材料和自动化行政流程。

破解入学与教学双重困境

香港大学在每学年开学时需迎接大量来自不同背景的本科生和研究生，但传统的入学流程因后勤复杂和信息分散，难以有效指导新生适应校园生活。学生常因缺乏统一信息来源而感到困惑。同时，教职工和行政人员在应对学生规模扩大和混合式教学转型中，面临行政工作量增加、沟通需求频繁和课程管理压力等问题，严重影响教学精力。协理副校长郭伟成博士指出，开学初期是教师最繁忙的阶段，尽管他们努力回应学生需求，但繁杂职责仍让他们应接不暇。这些挑战凸显了建立高效系统以提供准确信息和优化教师工作流程的紧迫性。

夯实学习与教学体验的基石

2024年，香港大学率先在香港高校中部署智能Microsoft 365 Copilot副驾驶®，利用其生成式AI技术显著提升教师工作效率，通过自动化重复性任务、智能辅助决策、优化课程资源管理和教学方法，助力教师专注于高质量教学与学生互动，尤其在混合式教学中实现个性化学习路径的构建。首席信息主管伍丽娟女士表示，选择该技术是因为其安全性和全面性，同时Microsoft Copilot Studio还支持IT团队创建定制化机器人。

2024年8月，香港大学进一步引入Microsoft Copilot Studio，构建了针对一年级本科生的聊天机器人“UG Copilot”，帮助新生规划学术路径、解答学术咨询，减轻教师负担，提升学生自主决策能力。学生翁厚全表示，“UG Copilot”快速精准地解答了他的问题，使学术和行政流程更加便捷，提升了校园生活的便利性。

培育协作与创新文化

香港大学正在通过部署生成式 AI 等先进技术，全面优化教学环境，提升学生体验，打造更具活力、个性化和吸引力的学习氛围。首席信息主管伍丽娟女士表示，未来学校将拓展智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®和 Microsoft Copilot Studio 的应用场景，并推广到更多部门。她强调，香港大学坚信技术的力量，将持续拥抱前沿科技，巩固其在学术界的领导地位。这一创新实践体现了科技与教育融合的潜力，彰显了香港大学追求持续进步、保持学术卓越的坚定信念。