一、模式概念
排队免单模式是创新商业模式,融合消费者购物体验与企业营销,通过提供排队免单奖励,刺激消费、提升商家销售额,增强消费者满意度与忠诚度。
二、玩法机制
(一)排队机制
消费者完成订单后,按时间顺序进入排队队列,可查看位置,保证公平性与透明度,增强信任感与吸引力。
(二)排队奖励分红机制
免单奖励:平台按订单金额一定比例(如 20% - 30%)设免单奖励,累计到一定数额发放给首位消费者。例如用户 A 消费后排队,从后续用户消费金额中分红,达到全额奖励后免单出局,还可复购继续排队赚取收益。
直推加速奖励:推荐人邀请用户加入平台可获奖励,加速被推荐人排队进程。
复购加速奖励:用户获得奖励后部分金额自动复购,再次参与排队。
渠道推广分红:部分排队免单分红用于店长、代理、商务等渠道推广。
(三)退出机制
用户排到一半选择退出,平台返还当前订单金额 60% 的购物币,用于线上或线下消费抵扣,保障权益并增加用户粘性。
(四)大单拆分机制
对于大订单,为避免占用排队时间过长影响他人体验,商家将其拆分为多个小订单排队,根据实际情况灵活调整,平衡商家利益与消费者优惠。
三、案例分析
以元气先锋袋装水为例,20 元 / 袋,拿出 10 元用于排队奖励。用户 A 消费 1200 元获免单排队资格,推荐用户 B 购买得直推加速奖励 80 元,5 个订单完成后获免单奖励 1800 元,出局后自动复购 1200 元继续排队,剩余 600 元入账。用户 C 购买商品礼包升级会员,购买 800 元水获 424 元佣金奖励,推荐好友购买还可得额外佣金。用户 F 有效直接招聘 VIP 10 人升级为合作伙伴,推荐朋友成为 VIP 可获直推奖励,其 VIP 用户招募新用户也可获奖励,购买 1500 元水得 1260 元佣金奖励。
四、模式优势
(一)提高商家销售额
通过免单和加速奖励刺激消费者购买欲望,吸引新用户、促进老用户复购,提高用户粘性和忠诚度,从而提升商家销售额。
(二)增强消费者满意度和忠诚度
公平透明的排队规则与奖励机制增强消费者信任感和满意度,退出机制和大单拆分机制保障权益、提升购物体验,进而提升忠诚度和粘性。
五、共享链排队免单模式
(一)模式逻辑
消费者消费获得权益值,按消费时间顺序排队,从奖金池获取返佣机会。例如 100 元商品奖励 100 权益值,拿出 20 元利润放入奖金池,随着后续订单增加,奖金池金额增多,当达到第一名消费者权益值时支付并使其出局,依次类推。
(二)多种队列方式玩法
平台队列:平台所有商品购买后形成统一队列。
门店队列:整合线下实体门店,各门店形成独立队列,消费者可在不同门店队列排队,不同商品可设置不同权益值和利润放入奖金池比例,还可设置权益值比例范围或抽奖方式获取额外权益值用于排队返佣。
(三)排队出局方式
排队出局:按消费时间顺序正常排队出局。
推荐加速:消费者推荐朋友消费获得奖励,可加速自己的权益值释放,提前出局。
权益值转换积分:消费者可将权益值转换为积分,用于平台消费二次抵扣或在积分商城兑换商品。
在整个平台生态中,商家通过该模式促单促销、额外获客;消费者获得排队返佣机会,有占便宜心理;平台赚取商家与消费者交易流水的利润,实现三方共赢。
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