基于大语言模型的 Odoo Copilot 模块设计方案

基于大语言模型的 Odoo Copilot 模块设计方案

背景

Odoo 是一套开源的企业管理系统，专为满足从小型企业到中大型企业多元化业务需求而设计。它以其全面的功能覆盖、高度的模块化架构、用户友好的界面以及强大的可扩展性，在全球范围内受到广泛认可。作为开源软件，Odoo 允许用户免费下载、使用、修改和分发其源代码，为用户提供了极大的灵活性和成本效益。

Odoo 的核心优势在于其高度模块化的设计，各个应用模块既可以独立使用，也可以无缝集成，形成统一的业务流程。用户可以根据自身业务需求选择安装相应的模块，后期随着业务发展可以轻松添加或卸载模块，实现系统的动态扩展。

Odoo 提供了一整套涵盖企业运营各个领域的应用模块，包括但不限于:

• 客户关系管理（CRM）: 包括线索管理、商机跟踪、市场活动管理、销售漏斗分析等。
• 销售与电商: 支持线上销售、订单管理、价格与折扣规则、多渠道集成（如亚马逊、eBay等）以及电子商务网站构建。
• 采购与供应链: 采购申请、供应商管理、询价比价、采购订单、收货入库等全流程管理。
• 库存与物流: 库存实时监控、多仓库管理、库存移动、批次与序列号追踪、库存盘点与调拨、条形码扫描等。
• 生产制造（MRP）: 物料需求计划、生产订单、工作中心与生产线管理、工单执行与跟踪、成本核算等。
• 财务管理: 总账、应收应付、固定资产管理、预算管理、多币种支持、财务报表与分析。
• 人力资源（HR）: 员工档案、考勤管理、薪酬计算、福利管理、绩效考核、招聘与入职流程。
• 项目管理: 项目规划、任务分配、工时跟踪、项目预算与成本控制。
• 网站与营销: 内容管理系统（CMS）、SEO优化、博客、论坛、在线表单、营销自动化、邮件营销等。
• 客户服务: 工单管理、知识库、SLA（服务级别协议）管理、客户反馈与满意度调查。
• 内部通讯与协作: 即时通讯、日历、任务管理、文档共享、公告与通知等。

Odoo Copilot 方案介绍

Odoo Copilot 是一款功能强大的智能助手，专为 Odoo 平台设计，利用大模型的强大功能来增强 Odoo 系统的智能化水平和用户体验。它提供了多项实用功能，包括智能客服、业务处理、办公助理、流程优化和BI分析。通过企业知识库和个性化推荐，Copilot 能够帮助用户快速找到所需信息。它还支持函数调用，可以自动执行重复性或规律性的任务，提高工作效率。作为 Odoo 的办公助理，Copilot 能够即时解答和指导用户在平台中的各种操作和流程。它还可以分析用户的操作习惯，提供流程优化建议，帮助用户改进工作流程。适用于’系统管理员’、'用户’以及’开发者’等多类用户群体

通过对 Odoo 数据的深度分析，Copilot 提供有价值的洞察和建议，帮助用户发现业务机会并优化运营效率。Copilot还支持多渠道集成，可用于企业的公众号和企业微信，提供更便捷的服务渠道。它支持流式回复，实时响应用户问题，并能无缝转接到人工客服，确保问题得到及时解决。Copilot还提供多种大模型接口，以满足不同需求的集成要求。另外，它还改造了聊天窗口，内置了快捷消息模板Prompt，方便用户快速发送预设的提示语。通过Agents 功能，用户可以创建不同的Agents，可视化组合工作流，提供复杂业务场景的解决方案。总之，Copilot是一款功能丰富、灵活多样的智能助手，为Odoo平台用户提供了强大的支持和便利。

基于大模型的 Odoo Copilot 模块旨在通过深度融合人工智能技术，为用户提供全方位、智能化的辅助和支持，提升Odoo系统的易用性、效率和决策能力，助力企业数字化转型。

主要功能特性规划

• 智能客服: 用户可以通过自然语言提问，快速获取所需信息。助力客服团队迅速回应客户咨询，提升响应速度和满意度。
• 企业知识库: 在企业内部，大模型能够充当知识库的角色，存储和整理企业的业务知识、流程规范、公司政策、操作手册、常见问题解答和最佳实践等内容。通过Copilot，新员工可以快速获取所需信息，老员工的经验得以系统化传承，有助于提升整个组织的知识管理水平和工作效率。
• 业务处理: 函数调用，能够根据预设的规则和条件，自动执行一些重复性或规律性的任务。
• 办公助理: 交互式提示与建议, 针对 Odoo 中的各种操作和流程提供即时的解答和指导。在适当的位置（如表单、菜单、工作流等）显示Copilot的交互式提示与建议，帮助用户高效完成任务。根据用户角色、历史行为和当前任务，可以提供个性化的功能推荐、快捷操作指引等，提升用户在Odoo系统中的工作效率。
• 多渠道支持: 不仅可以在Odoo内部使用，还可以集成到企业的公众号和企业微信中，为用户提供更加便捷的服务渠道。
• 流式回复与转人工: 支持流式回复，能够实时响应用户的问题。当遇到无法处理的问题时，Copilot还能够无缝转接到人工客服，确保用户的问题得到及时解决。
• 多种大模型接口: 支持多种大模型接口，用户可以根据自己的需求选择合适的模型进行集成，确保服务的准确性和高效性。
• 聊天窗口改造: 内置快捷消息模板 Prompt, 可以快速发送预设的提示语，用户可以需要保存或转发。
• Agents: 设计一个组合插件系统，允许用户通过直观的图形界面拖拽、配置和连接组件，以构建复杂的 Agent 工作流。
• 流程优化: Copilot能够分析用户在 Odoo 中的操作习惯，提供流程优化的建议。
• BI分析: 对 Odoo 中的各类数据进行深度分析，将其转化为易于理解的语言，帮助非用户快速掌握关键业务指标和趋势，提供有价值的洞察和建议，帮助用户发现潜在的业务机会，优化流程，提升运营效率。提供美观易懂的图表和数据面板，展示分析结果。助力企业做出更明智、数据驱动的决策。
• 代码生成: Copilot能够根据用户的需求，自动生成代码，帮助用户快速实现功能。
• 持续学习与优化: 通过用户反馈、使用日志和A/B测试等方式，持续收集数据，评估Copilot的表现，定期更新和优化模型，提升其在Odoo环境下的性能和服务质量。
• 内容生成 AIGC: 自动生成吸引人的产品描述、博客文章、邮件营销文案等，提升内容营销效果。基于Odoo系统的实时数据生成结构清晰、内容详实的报告初稿，减轻人工编写负担。可以帮助编写清晰、高效的内部通知、会议纪要、工作总结等，提高团队沟通效率。

总结

集成大模型的 Odoo 系统不仅能够显著提升客户服务、内容创作、数据分析等具体任务的执行效率，还能通过自动化、智能化的工作流程和个性化的用户体验设计，整体优化企业的业务运营，深化对运营数据的理解，进而推动企业数字化战略的成功实施。

参考

app_chatgpt, gpt_next_web, chatgpt-on-wechat, langchain

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