新零售的兴起和发展，对连锁门店运营产生重大影响，一切围绕客户体验和商家的运营服务，重构业务场景。把钱花在刀刃上，是门店控制经营成本的重要准则。对于非日常性岗位，往往会选择外包兼职的方式，运维就是其中之一。在经营过程中出现被动、延时、低效等各种问题，迫使企业需要改变提升运维模式。在此需要明确两点问题。
问题一：运维岗是否有必要性？
连锁门店的设备不多，根据门店规模十几二十台不等；资产也相对稳定，不会天天出问题，运维需求确实不大，但是一旦出现问题，将直接影响客户体验和门店经营。没有技术解决不了问题，临时找外包恢复效率难以保障，费用支出也相对较高。
问题二：费用合理，时间灵活，专业IT运维工程师随叫随到？
LinkSAL智能运维管家，旨在降低门店运维成本，实时监控门店所有设备工作情况，及时发现问题，为客户提供IT在线咨询，在线值守服务，提供必要时工程师现场技术支持，降低故障恢复时间。
归根结底，客户最朴素的愿望不外乎：既省又快！
先介绍下客户的基本情况。
该连锁店分布全国100多家，华东区占比80%以上。门店设备主要以POS机、摄像头为主。门店不设运维岗，如出现设备故障问题门店无法做出合理评估，并进行修复。流程上需上报等待区域工程师调配或外包合作单位上门检修，有些故障异常线上就可以完成升级、备份，工程师上门检修则造成资源浪费。
我们的解决方案
1、问题及时快速发现，分析、决策。
LinkSLA智能运维平台，内置多种AI算法，可以根据趋势提前预测风险异常，帮助用户提前预防。
系统实时自动巡检，用户可及时掌握系统应用、设备运行的健康状态，避免问题处理的滞后性，可快速决策响应，防止故障问题导致业务中断。
2、高阶专家在线值守，快速响应
NOC7*24在线值守服务，通过线上专家诊断，远程恢复，降低故障恢复时间。
由专家在线判断故障修复方案，过滤非必要的工程师上门需求，有效降低技术成本。
3、合理、灵活的费用支出
灵活订阅服务，根据实际产生的技术需求付费，不会造成资源浪费，减轻企业运维负担。
4、门店资产管理，协助用户对IT资产盘点和备品备件管理。
这项服务旨在帮助用户资产记录和查询，提供清晰的资产数据报表。对资产添加、存取、维修记录、报废等做出明确标注，方便用户搜索查询。
用户反馈——更省心，更有性价比
我们门店的IT运维技术相对比较薄弱，公司在技术投入上没有扩大运维团队力量，运维预算有限。长期以来对外包合作依赖较高，遇到设备故障约外包上门，本身就有延迟滞后性，技术缺失导致无法准确判断问题，有些线上处理无需现场服务，这就增加了运维成本，外包工程师技术参差不齐，简单的问题5分钟就能搞定，复杂的可能要好几天，费用不透明，对门店经营产生影响。
和LinkSLA合作开始我们也有顾虑，担心服务质量，但是工程师团队都是在资深的专家团队，7*24小时在线值守，可以提前预测问题，遇到问题能够及时快速的处理，减少专家上门的需求，避免非必要的费用支出，这些服务特别打动我们。
现在我们都习惯咨询在线工程师的沟通服务，专业和效率极大的缓解了我们的运维压力，比服务外包更省心，更有性价比，希望能够长期合作下去。
LinkSLA智能运维管家致力于为企业、银行、政府事业、学校、医院、运营商等行业提供一站式运维管理服务，可为用户定制化服务，支持云端和本地化部署。
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