拓嘉辰丰：当消费者在拼多多申请退款退货该怎么做？

因为网购只能通过产品图片和参数来进行选择，所以不少消费者在购买相应产品之后，会因为种种因素而选择退款退货，不过在拼多多申请退款退货的时候有这一定流程和情况的，并且不同情况的退款流程也是有着一定差异的，那么在拼多多网店申请退款退货该怎么做呢？
一、仅退款：
1.如果消费者只是申请退款的情况，那么需要消费者找到需要进行售后的产品并点击，然后在其中找到“仅退款”的按钮，在进入到下一页面之后，填写到相应的产品退款金额和退款原因。并且在申请退款的时候，还需要提供相应的退款申请材料，将相关材料提交给平台进行审核。
2.在提交退款申请的之后，只需要等待商家回应就可以了，如果商家不同意的情况下，消费者可以直接联系平台客服进行沟通，如果商家同意退款的，则订单费用将会在3—5个工作日内退回消费者的支付账户。
二、退货退款：
1.如果消费者需要申请退款退货，也是需要在订单中找到需要退货的订单，然后选择并点击“退款退货”，之后填写相应的退款金额和原因，然后提供订单的相关凭证和图片，并点击提交申请。
2.在提交申请之后，等待商家处理就可以了。如果商家拒绝退款，那么就直接联系平台客服并提供相关凭证，之后等待平台客服的处理结果。
3.在商家同意退款退货的时候，需要消费者提交退货物流信息，当商家确认收到产品之后，系统会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，则可以申请同平台客服沟通，之后退款金额会在三到五个工作日内退回原账户。