航天信息： 打造政企服务体系

如今，我们身处数字化转型的洪流中，如何利用新一代信息通信技术(ICT：Information&Communication Technology)这一新动能，更好地服务政府转型，助力企业发展成为亟待解决的问题。航天信息股份有限公司的分析是，ICT将成为变革社会运行与管理方式的重要力量，也是推动数字经济与实体经济融合发展的强大引擎。

ICT激发新动能

催动产业新生态

当前，全球各主要国家都在积极制定并落实数字化转型战略，致力于实现数字经济与实体经济的融合。在实现融合目标的过程中，所有国家都面临一个共同的问题——如何运用ICT改造传统产业，发展创新产业。这其中的关键就是如何发挥ICT的创新引领作用。

麦肯锡的报告指出：中国作为全球数字科技大国，未来拥有巨大潜力。数字化的力量正在颠覆现状、重构价值链，并催生出大量充满活力的创新企业，从而不断增强中国数字经济的国际竞争力。无论是对于政府还是企业而言，数字化都是必须逾越的鸿沟。

数字化的三大特点是去中介化、分散化和非物质化。航天信息认为实现这“三化”的前提就是开放、连接和数字。相对应的趋势是产业发展数字化、网络化、智能化和云化。以云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息通信技术已经成为最为活跃的创新领域之一，是驱动社会和经济转型升级的重要引擎。新一代信息通信技术正逐渐渗透到各行各业，成为加速数字经济与实体经济融合发展的助推器。

航天信息总经理陈荣兴指出，综观ICT的发展，可以从产业、数据、平台三个方面进行深入分析。

从产业方面看，在消费互联网领域积累的技术和实践经验正与实体经济快速融合，成为改造传统行业，推动产业互联网发展的力量。

从数据方面看，大量积累的数据与各种不同的应用场景相结合，形成跨界的数据智能，从而带动社会数字化转型。而随着人工智能的蓬勃兴起，数据分析和智能化也催生了社会化智慧服务新业态。

从平台方面看，ICT行业的发展促进了平台化服务的发展，加速了产业化融合，形成了行业新生态。无论是消费者、企业还是政府，都希望获得平台化、一揽子的解决方案。这已经成为一种行业趋势。

当前，ICT行业的变革势在必行，这不仅是数字化转型的必然需求，也是通向未来智能化社会的必由路径。但是，ICT的变革与发展面临着两大拦路虎：一是数据共享，二是信息安全。如何平衡两者的关系，实现鱼和熊掌兼得，是推动产业发展的出发点，也是着力要解决的重点难点。

服务政府转型

助力企业发展

作为推动ICT变革的领导企业之一，航天信息在服务企业和政府的过程中，积累了丰富的经验，通过打造政企服务体系，推动产业发展和社会变革。

航天信息隶属于中国航天科工集团有限公司，是以信息安全为核心的高新技术国有上市公司，是国家大型信息化工程和电子政务的主力军，承担着“金税工程”“金盾工程”“金卡工程”等国家重点工程，同时完成了众多大型政府、行业、企业信息化建设项目。身处数字经济新时代，航天信息正积极通过“平台+产品+服务”的创新，服务政府转型，助力企业发展。

2018年，航天信息迎来了上市15周年。回顾过去，航天信息一直致力于产业生态价值链的构建，在政府监管及民生服务、企业财税及金融服务两方面积极探索实践，对税务、公安、交通、金融、市场监管等行业的企业用户及相关政府部门的需求以及政策具有深刻理解，汇聚了产业链中软硬件技术服务商，研发了身份识别认证、电子签章、安全电子票据、区块链应用等核心产品，打造了社会化智慧服务的全新业态。

今年7月，航天信息发布了“互联网平台”“会员服务”“智慧税务”“区块链平台及应用”“智慧零售及智慧酒店解决方案”五大领域新品，加快构建多方共赢的社会化智慧服务生态圈，受到了业界的广泛关注。这些新产品是对航天信息产品体系的补充和完善，更是航天信息在技术研发和行业实践方面厚积薄发的真实写照。

航天信息是如何服务政府转型、助力企业发展的呢？

在企业财税及金融服务方面。基于多年的实践，航天信息率先提出了社会化智慧财税服务新业态模型——云税平台，分为前台、中台和后台三部分。前台是为纳税人提供智慧财税服务的平台，后台是税务系统的智慧电子税务局，中台则是云税的核心，既连接前台和后台，又连接提供财税服务的专业服务机构和个人，形成了产业生态。整个平台由一套基础设施、一条基础价值链和一个智慧财税大脑组成。目前，云税平台服务着全国1400万企业客户，它通过网上办税、自助办税、委托办税等多种方式，极大地改变了企业办税方式和税务系统征管方式。

航天信息提供的会员服务是企业财税及金融服务方面的重要内容。企业会员可以通过航天信息的平台进入线上企业互联网家园，享受“4+1”的无忧服务。目前，航天信息已拥有260万企业会员，全方位提供“财税提升、咨询解惑、经营助推、人才培养、个人福利”等服务。

在普惠金融服务领域，航天信息切实解决了政府、金融机构和企业的现实难题。目前，基于数据场景化服务，航天信息的诺诺金服平台在全国累计授信额超200亿元，贷后监管资产规模超500亿元，深度合作银行机构超过50家、泛金融机构超过30家。航天信息还在全国首创了2分钟申请、1分钟审批、0秒放款、秒批秒贷，切实解决了小微企业经营资金困难的老大难问题。

信用是企业的一张重要名片。传统征信方式已不能满足企业征信在深度和广度上的需要。新时代的企业征信需要解决好数据、场景、资源、风控等问题。航天信息致力于让信用成为企业的通行证和金钥匙。目前，航天信息可为企业提供信用报告、经营分析、风险提示等综合信用服务。

在政府监管及民生服务方面。围绕市场监管体系建设，航天信息通过监管业务全程电子化为监管部门提高效率，通过业务办理智能化为企业优化营商环境，通过指数评价体系、数据多维应用为消费者改善消费环境。“人工智能+机器人”全程电子化商事登记系统，入选了2018年首届市场监管领域十大社会共治案例。另外，航天信息打造的食药安全追溯系统，实现了区块链追溯体系、全产业链追溯模式、社会多群体参与。总之，航天信息通过智慧市场监管体系进一步优化了产业链，推动生态良性、健康发展，提升社会治理能力。

政府监管及民生服务方面的另一个典型应用是，在旅游、零售、商超等行业，针对交易不开票、税收征管难、行业管理缺手段等问题，创新性地将税控系统与金融支付、交易系统相结合，建设智慧监管税控服务平台，实现交易即开票，让涉税数据、金融数据、交易数据在政府、税务系统及金融监管部门共享，健全诚信体系，优化营商环境，以全新方式提高政府对实体经济的动态监管，同时达到行业监管和社会治理的目的。

航天信息一直以“信息多跑路、群众少跑腿”为宗旨，打造了智慧政务自助厅，实现了网上办事大厅与实体办事大厅的有机结合，通过智慧化、全融合、一站式的解决方案，实现了政府服务向质量型转化、向服务型蜕变。智慧政务自助厅通过审批事项精简、办事流程优化，实现了政务瘦身，助力供给侧改革；通过信息传递，实现流程和机制再造，创新政府在线服务能力，改善民生；以信息对称、资源共享、机会平等的互联网特质，催生社会治理新格局。