信息系统项目管理师——沟通管理论文写法以及子题目

沟通管理概述

过程	描述	输入	工具和技术	输出
规划沟通管理	定义沟通策略、方法、信息需求、接收者、时间表、责任分配等，形成沟通管理计划。	项目章程、项目管理计划、干系人登记册、组织过程资产	1.专家判断 2.沟通需求分析 3.沟通技术 4.沟通模型 5.沟通方法 6.人际关系与团队技能 ·沟通风格评估 ·政治意识 ·文化意识 7.数据表现 ·相关方参与度评估矩阵 8.会议	沟通管理计划
管理沟通	按照规划执行沟通活动，包括信息的生成、收集、发布、存储、检索及最终处置。	沟通管理计划、项目文件、工作绩效信息、变更请求、问题日志、经验教训登记册	1.沟通技术 2.沟通方法 3.沟通技能 ·沟通胜任力 ·反馈 ·非语言 ·演示 4.PMIS 5.项目报告(发布) 6.人际关系与团队技能 ·积极倾听 ·冲突管理 ·文化意识 ·会议管理 ·人际交往 ·政治意识 7.会议	项目沟通记录、项目管理计划（更新）、项目文件（更新）
监控沟通	监测沟通绩效，评估信息的有效性与效率，识别并解决沟通障碍，调整沟通管理计划。	项目管理计划、项目沟通记录、工作绩效数据、问题日志、经验教训登记册、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产	1.专家判断 2.PMIS 3.数据表现 ·相关方参与度评估矩阵 4.人际关系与团队技能 ·观察/交谈 5.会议	工作绩效信息、变更请求、问题日志、经验教训登记册、项目管理计划（更新）、项目文件（更新）

子题目

沟通管理心得

1. 事先有明确的计划作为指导：

   • 体会：在项目开始前，制定详尽的沟通管理计划至关重要。明确沟通目标、内容、频率、方式、责任人等细节，为后续的沟通活动提供清晰的方向和依据。

2. 适应不同沟通对象的偏好：

   • 体会：了解并尊重每个干系人独特的沟通风格和偏好，灵活运用口头、书面、面对面、远程等多种沟通方式&#x