前几天我把机器送回售后修了,然后把系统重置了。
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/37dc601fef4590751d75e2d88802745f.png)
后面设置指纹时出现“此账户已经设置了该指纹,请尝试其他手指”,但旁边没出现删除指纹选项(如下图),而且驱动也正常,不管怎么录都没办法(神奇的BUG)。
解决方法:
1.打开“管理”
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/48127229787205116816348f831ca75e.png)
2.点击“设备管理器”
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/c465e8e6ea806916cb4c2826502c5b71.png)
3.展开“生物识别设备”选项
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/eeb253a46e6b8761e2ab48e5fb9c2e1a.png)
4.把该选项里的设备全部卸载(以绝后患)
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/7eac0492ce76cec62217e49708e7bcde.png)
一个是指纹识别器的驱动,一个是Windows Hello的驱动
5.勾选“尝试删除此设备的驱动程序“,然后点击确认
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/fc853e5b366d03aaf6f7d12e7aee7159.png)
6.等待一会,系统会自动安装指纹模块的驱动
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/3dc81246c3833b25b4e2bb5590419fc7.png)
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/3486a383986b4f7db7d192aa1f2e3336.png)
等到“生物识别设备”出现。
(PS:如果没有出现的话在“其他设备“中找到指纹识别模块的名称,右键点击”更新驱动程序“选择“自动搜索驱动程序”(请联网)。)
这时候回到“指纹设置“就可以录入指纹了,也不会再出现“此账户已经设置了该指纹,请尝试其他手指”提示了。
![](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/bdb63634e9bae5f79fd00357b45bdb15.png)
原理:利用卸载驱动程序清空TPM模块中的指纹数据。