要解决问题，先描述问题：5W1H 。

怎么从零开始一项计划？遇到问题无从下手？和别人聊天不知道从哪儿开始？

每个人都会有这样的时候，但不同的人却有不同的解决方法，其中之一就是 5W1H。有人认为 5W1H 最早衍生于传播学四大奠基人之一的哈罗德·拉斯韦尔（Harold Dwight Lasswell）所提出的 5W。但实际上，拉斯韦尔的 5W 模式主要是指研究传播行为过程中的五个要素：Who says what in which channel to whom with what effect，即，是谁通过什么渠道向谁传播了什么，效果如何？

实际上比较具有代表性的，是诺贝尔文学奖得主、英国作家鲁德亚德·吉卜林（Joseph Rudyard Kipling ）在其 1902 年出版的《原来如此故事集》中写道的：

I keep six honest serving-men
They taught me all I knew
Their names are What and Why and When
And How and Where and Who

5W1H 是一个非常宽泛的概念。当你提出任何问题，几乎都逃不过 What、Why、When、Where、Who 以及 How，以至于人们产生了任何事情都可以用它来解决的错觉。但实际上， 5W1H 不是解决问题的直接方案，它只不过是解决一切问题的开始。

要解决问题，你需要先了解问题；要了解问题，你需要去定义和描述问题。正如你经常听到的那句话：

A problem well stated is a problem half solved.
——查尔斯·凯特灵（Charles Franklin Kettering）

把问题定义清楚了、描述清楚了，你就成功了一半。

在信息组织图当中，有一个 Big Question Map，基本上就是基于 5W1H 直接绘制的。

在你的主体周围，写上 What、When、Who、Where、Why、How，并分别基于这几个词，写上更加具体的问题。比如——

What，是什么？具体是什么？下一步是什么？还有什么？
When，什么时候？具体的哪个时间点？什么时候开始？什么时候结束？历时多久？什么时候获得成果？
Who，谁？还有谁？谁受益？谁付出？谁牺牲？
Where，在哪里？还有哪里？你处在什么位置？你要去什么位置？
Why，为什么会出现这个问题？为什么没做成？为什么做成了？
How，怎么回事？怎么解决？多少？

然后，一一回答这些问题。到这时，你将对你所要开展的项目或者你面临的问题有一个相对全面的认识。在一些对话、会议或工作当中，你也能够很快整理自己的思路并提出基本而有效的问题。比如确定一个项目，解决一个问题。

正确列出问题并回答好这些问题，你就能更好地解决它。如果借助思维导图，你可以直接绘制这样的图示，帮助你写得更快、思路更清晰。

如果你不认为 5W1H 是一个宽泛的概念，不认为它仅用于描述问题，而希望直接看到更多具体的方法，可以试试通过渡边光太郎的《5W1H 经典思考法》这本书，找到一些灵感。