2023中国消费者洞察与市场展望白皮书

NETFARMER运营坛

已于 2023-07-21 13:55:08 修改

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分类专栏：企业数字化文章标签：人工智能大数据

于 2023-07-21 10:18:17 首次发布

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企业了解消费者对于业务的成功至关重要。消费者洞察力使企业能够做出战略决策，开发以客户为中心的产品和服务，并与目标受众建立持久关系。投资于消费者研究，并与消费者保持联系是一个持续的过程，在长期内推动业务的成功。

今天运营坛为大家整理了一份《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》，接下来运营坛详细为大家解读一下这份白皮书。

一、2023年中国消费者趋势洞察

消费者整体消费特征

科学消费——主动选择更高质量生活的过程 科学消费观已深入人心，“更聪明、更认真地对待自己”的底层消费逻辑备受推崇。

调研反映出，大多数消费者认同，消费的意义之一在于最大化提升生活品质，约半数左右的消费者同时更加认同消费选择需要独立思考，按需购买不攀比。科学理性的消费方式有诸多好处，其中71.9%的消费者认为他们因此得以保持健康的经济状况。

中国消费者的消费观点

消费观念一：个人消费理念和管理体系已趋于完整

在保持科学消费观的前提下，许多消费者已经形成自己的购物风格，看重性价比、按计划购物的消费者占比达到80.4% ，有自己的购物标准。

为了更加科学理性地消费，消费者也摸索出一套管理消费的方法，帮助自己在能力范围内、用适合的价格选购适合的商品。货比三家、多多查阅产品信息和优惠信息是多数消费者经常采用的主动控制消费的措施。约三分之一的用户曾主动了解关注过科学消费相关的知识内容，如阅读相关文章书籍、观看纪录片等。

消费观念二：全方位洞悉自我需求成为决策核心

如今市场上对产品的营销层出不穷，各种“网红产品”也频繁出现。调研发现，大多数消费者不太会习惯性地去追捧那些看起来“火热”的产品，而是在购买过程中体现出较强的自我意识，他们会根据自己的实际需求，经过多个角度思考并审视商品与自身的适配度，购买更加符合自己需求的产品，使消费价值最大化。

消费观念三：“精细化”成为疫情后消费关键词

经历新冠疫情后，消费者对待消费的态度普遍更加冷静，只有4.4%的消费者表示要增加自己的消费，与之对比，超过92%的消费者表示自己的消费观念更加保守，需要更精细地规划或减少消费。在这样的变化之下，有85.2%的消费者相信，自己未来一年能够继续保持科学消费。

消费观念四：产品评估路径延长，商品价值被重估

虽然消费者们的消费态度更加冷静，但他们并没有放松对品质的追求，有自己不愿意退让的要求，根据调研显示，多试多挑、直到找到适合自己的产品，已经成为近四成消费者的消费观念。商家为了方便消费者更直观地尝试未接触过的产品，纷纷推出低价售卖小包装或试用装的方案，消费者对此类购物方案接受度较高。

消费观念五：绿色消费已深度渗透至日常生活

环保型消费理念受到广大消费者的青睐。据调研显示，有42.3%的消费者愿意在生活中优先购买可多次循环利用、或可被回收的商品；有79.0%的消费者可以接受二手商品，其中接受度最高的为电子类产品。

中国消费者消费前特征

1.汇集多元信息渠道，提高判断能力

在购买某个商品前，为提高决策素材的丰富度，提升决策效率，消费者们获取信息的渠道较为多元。除了会去购物平台详细了解产品的评价和详情，还有38.7%的消费者会去非购物平台（如：社交平台、视频平台等）搜索产品的相关内容，这其中，有近95%的消费者会去多个平台获取产品信息。

2.知识型种草助力消费者智慧决策

消费者在选购环节越来越注重前期的自主调查，包括了解产品的技术含量、适用人群等。此外，对产品销售侧提供的产品知识，也有78.2%的消费者持欢迎态度，部分消费者还会自主对知识进行二次验证，一系列结果体现出如今消费者不但有主动了解产品知识的意愿，还有对产品知识形成自我判断的意识。

3.辩证型种草取代被动型种草

“种草” 通常会以图片、视频等形式，展示产品的闪光点，激发消费者的购买欲望。然而，不是所有的种草内容都具有一定的真实性，如今的消费者并不会在种草过程中全程处于被动接受信息的位置，而是具有一定的辩证思维：除了根据自己需求判断是否购买产品外，还具备去多个平台验证辨别种草信息真实与否的意识，避免被虚假宣传所误导。在有种草经历的消费者之中，有专业背景和数据支撑的专业测评机构及专家成为最受信赖的种草群体。