浏览器无法打开搜索引擎页面

记录浏览器无法打开特定网站的问题排错过程

问题描述

出现问题前可正常访问所有网站，但出问题后，网络连接正常，可正常访问其他网站，但对于搜索引擎无法打开，尝试过多种浏览器，但都时好时坏。

可能原因

• 网络连接问题
• 系统故障问题
• 浏览器问题
• 病毒

排查过程

• 可正常访问其他网站，网络连接问题排除
• win10 曾爆出浏览器无法访问的问题，但搜索资料后发现是浏览器无法使用问题，与当前问题不符，排除系统故障问题
• 更换了不同浏览器，edge ， firefox , google 浏览器均尝试过，并使用无痕模式，清理了 cookie 等历史数据，但只能正常访问搜索引擎一段时间，新的未访问过的搜索引擎也会在一段时间后无法使用，排除浏览器问题
• 使用杀毒软件进行扫描，并无查杀到病毒，病毒导致浏览器数据被劫持问题排除
• 询问同事后发现并无此问题，可正常访问所有网站，网关交换机问题排除
• 在访问搜索引擎的同时 ping 对应地址，发现一段时间后就无法 ping 通，对比同事的网络配置，尝试更换 dns，更换 dns 后问题解决

原因记录

原 dns 用的是 8.8.8.8 ，同事使用的是 144.144.144.144 ，修改 dns 后问题解决，原因应该是 8.8.8.8 这个 dns 地址不知为何自动识别并拦截了搜索引擎的数据包。