学着解决问题（提问的智慧）

写这篇文章的初衷：崇尚黑客思维，以及工作方式和方法，特别感兴趣的是他们是如何定义、探索并最终解决特定（特别是疑难的、大多数人无法解决的）问题的。而我的本意是：探索他们是如何解决问题。

另一个切入点：解决问题的首要点在于如何去定义一个问题，包括：问题的边界、场景等。实际上《提问的智慧》，可能对这个切入点有所帮助。

言外之意，我认为《提问的智慧》表面上看是讲述如何提高发问技巧，以及在提问之前、之后需要做的工作，实际上告诉我们如何自行探索去解决问题。

《提问的智慧》是一个敲门砖，它把黑客间的礼仪和准则明白地写下来，让我们了解到一个事实，为什么那些看起来很牛的人几乎从不提问。其实他们也有问题，但是通常在提问之前就自己解决了。不是因为他们本来就牛，而是解决问题的经历让他们成为牛人。最终，你只会看到网络上多了一篇文章：关于解决 XXX 问题的方案。

如果之前没有认真看过并且思考过，这十几分钟会改变你的职业生涯。要不要花十几分钟改变自己的人生，决定权在自己。

对于黑客，设身处地的讲，他们更喜欢能够提高他们理解力，以前从没意识到或者思考过的问题（公平的交易！）。相反，会蔑视那些「lusers」——不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事情，只愿索取，从不付出。

我当然不想成为这样的人！无知没关系，但装白痴就是不行。

黑客们更喜欢的问题：一个有内涵的、有趣的、有思维激励作用的问题。

他们认为的好的提问方式，应该是能够在问题中体现这些特征：聪明、自信、有解决问题的思路。

• 聪明，有解决问题的思路：能够对问题进行分析，有解决问题的大致方向；
• 自信：经过了多次尝试和验证，能够确定自己遇到的是一个真实存在的问题，而且经过了多次尝试获得了实践中的结果，能够帮助说明、分析问题。

  或者类似于其他的特质：机敏、有想法、善于观察、乐于主动参与解决问题…这些特质能够遇到人变得在行。

戒骄戒躁，踏踏实实做事情；谦虚、自信，而不是自以为是；有自己的做事风格，包括工作方式和心态；沉着、冷静，从大局考虑；做事情（例如向别人请教）前自己先做好必要的准备；掌握必要的沟通技巧。最后用这种态度：做一个技术高手！从事技术咨询工作的软件设计师。

1 准备工作

界定和描述问题是首要做的事情。很多时候我们并不是遇到问题就会立即去请求别人，如果这样大多数时候是在浪费大家的时间。有可能自己在遇到问题时，都还没有搞清楚这个问题的现状是什么，是哪么层面的问题，出问题的场景是怎样的…没有找出这些问题的答案，盲目去提问只能徒劳无功。

此外，还需要为提问做一些准备工作：

• 通读手册，试着自己找答案；

• 在**「FAQ」**里找答案；

  Frequently Asked Questions：经常问到的问题，或者是常见问题解答。

  在很多网站上部可以看到 FQA 列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些