全流量分析发现问题解决问题案例

一、网络关键路径性能传导视图

在NetInside可观测性模块中,我们基于k8s集群的业务逻辑结构,自定义的建立了以用户体验为中心的网络性能模型,如下图:

在这个流量模型中,浅绿色为体验传递与消减情况,因为用户的一个服务请求,在内部有多个处理逻辑,前一个逻辑的体验时间,依赖后一个逻辑的处理时间,所以其体验时间,会在多个处理逻辑进行传导,我们称之为性能传导视图,浅蓝色部分为处理逻辑向外请求的数据,浅红色则为处理逻辑中影响性能的关键指标。

二、发现问题

视图构建完成之后,竟然出现了橙色体验告警色块,这与我们的想象中的预期不符。在此之前,k8s集群一直是稳定运行,服务器接入也是全千M,基于我们对比业务和流量的了解,纯千的接入完全够用,且传统意义上的监控,也没有出现任何异常,所以出现个近40MS的服务器响应延迟,让我们有点惊讶。

继续看视图,我们发现这个橙色体验告警色块到数据库集时就没有了,可以初步判断问题的关键在于k8s集群。而k8s存在SDN网络,所以是SDN网络问题,还是物理网络问题,我们得区分出来,所以我们把k8s物理网络的性能指标也构建出来做为比较,结果问题还是指向k8s的SDN网络上,结合k8s集群SDN网络里面的关键性能指标,发现TCP的连接失败率还挺高的,由此其

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数据分析的认知 数据分析(2)文共16页,当前为第1页。 CONTENTS 目录 1 2 3 4 为什么要数据分析 数据分析指标 案例分析 数据分析的注意事项 数据分析(2)文共16页,当前为第2页。 为什么要数据分析 导入 男人= 吃饭 + 睡觉 + 挣钱 猪 = 吃饭 + 睡觉 男人= 猪 + 挣钱 猪= 男人 - 挣钱 结论:男人不挣钱等于猪。 女人= 吃饭 + 睡觉 + 花钱。 猪 = 吃饭 + 睡觉。代入上式得: 女人= 猪 + 花钱。移项得: 女人 - 花钱=猪 。 结论:女人不花钱的都是猪。 男人 + 女人=2吃饭 + 2睡觉 + 挣钱 + 花钱=2(吃饭 + 睡觉)=2猪 结论:男人 + 女人就是两头猪 人= 吃饭 + 睡觉 + 上班 + 玩 猪= 吃饭 + 睡觉, 代入:人= 猪 + 上班 + 玩, 即:人 - 玩= 猪 + 上班. 结论:不懂玩的人=会上班的猪 数据分析(2)文共16页,当前为第3页。 为什么要数据分析   数据分析就是为了发现问题解决问题。 你不分析,怎么能得到结果? 我的想法 数据分析(2)文共16页,当前为第4页。 在数据分析中,最重要的事情,就是明确数据分析的目的,这将决定需要采取的数据分析的方式和方法 明确分析目的和内容 内容 目的 数据分析指标 做好店铺运营 根据生意参谋分析客户的数据指标 数据分析(2)文共16页,当前为第5页。 维度 访问时间 访客地域 访客类型 … 流量概况 访客分布分析 访客类型分析 访问时间分析 转换趋势分析 关键行为 搜索入店 查看商品 订购 …… 指标:访客数、访问次数、平均停留时长、跳失率、转换率、地域分布、时段分布、特征分布、行为分布、引流搜索词等 关注度分析 数据分析指标 数据分析(2)文共16页,当前为第6页。 维度 店内路径 首页数据 详情页数据 … 动线分析 访客入口页面分析 访客店内路径分析 访客离开页面去向 商品详情页分析 关键行为 点击主图 查看详情 离开 …… 指标:入口页面、店内路径、页面访问排行、离开页面去向排行、首页和详情页的访客数、转换率等 首页&自定义承接页分析 数据分析指标 数据分析(2)文共16页,当前为第7页。 案例分析——消费者地域分布 地域分布解读 分析:访客集中来自于:广东省(6人),下单买家集中来自于:吉林省(1人) 策略:重视对这些地区重点推广运营,提升流量和转化哦! 数据分析(2)文共16页,当前为第8页。 案例分析——消费者特征分布 特征分布解读 分析:访客的大多数特征:淘气值501-800的女性,消费层级在0-70的老访客。 策略:重视对满足这些特征的访客进行重点推广运营,提升流量和转化哦! 数据分析(2)文共16页,当前为第9页。 案例分析——消费者时段分布 时段分布解读 分析:近7天日均访客数最多的时间段为:22:00~22:59(4人) 策略:找准访客高峰时段,果断上新!注意兼顾PC端和无线端访客访问习惯哦。 数据分析(2)文共16页,当前为第10页。 案例分析——消费者行为分布 行为分布解读 分析:搜索猪猪小卜进店的顾客最多,其次是好看的小包,丝绒睡衣女。 策略:根据生意参谋筛选流量不多的商品的关键词,引流。 数据分析(2)文共16页,当前为第11页。 案例分析——交易总览 转化率解读 分析:96.86%的访客看了主力宝贝,没有转化就离开。 策略:应该赶紧优化详情页,优化宝贝。 数据分析(2)文共16页,当前为第12页。 案例分析——商品详情页分析 详情页解读 分析:这款小包的访客数是11,点击详情页人数是4,最终付款1人,但其他商品没人点击详情页。 策略:说明详情页提升了转化率,但还要优化详情页,提升转化率。 数据分析(2)文共16页,当前为第13页。 案例分析——店内路径分析 店内路径解读 分析:访客来源最多是店外其他,然后是商品详情页;去向最多的是店铺导购页面,然后是离开,期中访问详情页的访客支付是100%. 策略:详情页对转化率提高很有帮助,同时还要优化店铺导购页面。 数据分析(2)文共16页,当前为第14页。 数据收集 分析目的 数据清理 平台选择 分析报告 01 02 03 04 05 数据收集要面完整,减少盲点 务必明确分析目的 数据清理工作要准确完整 根据需要选择合适的分析工具 分析报告要简介明了 数据分析注意事项 数据分析(2)文共16页,当前为第15页。 谢谢大家! THANKS 数据分析(2)文共16页,当前为第16页。 模板来自于 http://meihua.docer.com/ 5 模板来自于 http://docer.wps.cn 15 模板来自于 http://docer.wps.cn 16

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