制造业SAP应用性能监控案例二

 1、关于SAP

        SAP应用的重要性不言而喻，历经30余年的国内发展，已经拥有成百上千的中国用户。

        SAP应用对制造业的业务至关重要，一旦该应用出现缓慢或性能不佳的情况，将会对企业收入造成重大损失。因此，SAP性能监控和用户体验监测变得尤为重要。

        网深科技NetInside可观测性分析平台通过特殊的工作方式，帮助IT团队确保其SAP应用的性能。通过数据采集、存储、分析和关联展示，协助用户深入了解用户体验状况，在出现故障前快速主动检测、诊断和优化SAP性能问题。

2、SAP性能管理挑战

        无法主动监测最终用户体验和应用性能

        最终用户体验是企业核心竞争力中不可忽视的主题之一，如何从最终用户感知的角度，进行7×24小时实时监控各区域用户的真实使用体验，及时发现用户体验下降，并及时作出相应的处理，提升用户满意度，势在必行。

        传统网络管理手动无法奏效

        基于SNMP和日志的传统网络管理系统主要通过监视主机和网络设备，实现对故障、变更、流量等数据的监控，以及对拓扑和资源使用的管理。而对SAP这类关键业务对于时间敏感度高，故障恢复时间的长短直接关系到企业的业务效率和日常工作，常规的网络管理手段难以满足信息系统高效、稳定、安全的要求。

        SAP性能监控的可操作性和安全性

        基于应用系统代理植入获取SAP性能监测内容的模式，即传统的APM模式，其对应用系统性能可能会产生影响，安全性和可管理性方面也带来一定程度的要求。

3、NetInside监控SAP性能原理

        NetInside监控分析SAP应用性能主要分为如下步骤。

        数据采集

        旁路方式采集性能数据，不会对现有网络、业务、用户等造成任何影响，做到稳定、精确、实时和灵活的数据采集。

        识别与存储

        NetInside分析系统自动识别所有的SAP应用访问，无需特殊的定义工作。同时，分析系统实时采集和长期存储相关数据，供用户回溯分析使用。

        SAP分析

        分析系统自动分析SAP最终用户体验，不但提供SAP整体用户体验快慢，还支持任意单个用户的体验快慢分析。通过可视化视图，直观呈现导致SAP用户体验下降的主要原因。

        根因定位

        NetInside分析系统实时捕获和存储所有访问SAP的流量数据，通过解码分析，具体查看各个事务码信息，精确定位出现性能问题的操作内容。

        优化

        有了详实、精确的分析数据和结论，为优化和改进SAP性能提供客观真实依据，配合用户进行业务和事务优化，提升用户体验。

4、主要功能

        SAP性能监控大屏

        NetInside可观测性分析平台根据用户需求和业务特征，通过拖拽方式的简单操作，即可完成想要的监控屏幕，所见所得。

        SAP接口应用性能监控大屏

        可观测分析平台提供丰富的可视化视图，对任何应用提供基于数据包、网络流量、传输效率、网络性能、网络连接、应用访问、应用性能、用户体验等分类的上百个指标供选择使用，定制视图。

        针对SAP接口应用性能，提供每个接口的访问数、慢访问数、慢访问百分比、访问快慢等信息，实现直观监控。

5、案例特征

        安全

        NetInside系统完全通过旁路方式获取所需数据，对生产应用和网络没有风险和影响，具有极高的安全性。

        自动化

        通过对所有网络流量，所有应用，所有用户，实时分析亿万级数据流，从最小报文到应用语句，关系梳理，有序存储，秒级展示。

        关注用户体验

        系统针对不同应用进行精确的最终用户体验监测分析，用户体验快慢由多种延时组成，当体验下降时，通过直观的时间视图可以快速了解问题原因。

        深度分析

        特有的自动关联诊断功能备受用户好评，该功能能够对海量数据包进行端到端的自动关联分析，即刻定位问题所在位置，给出分析结论，同时附上支撑结论的指标和直观的图表及数据信息。

        可扩展

        系统支持非常灵活的部署模式，既支持传统的分布式探针加单台服务器的模式，也支持集群化的多级主从服务器加分布式探针的模式，因此可以灵活地适配用户的实际环境，无论是双中心、多中心、主备或双活、负载分摊等场景。

        除了能够将告警事件以标准格式发送给第三方事件平台外，系统还以标准格式开放底层数据。用户通过调取网络应用监控分析系统API接口实时分析数据二次开发，可用于大数据应用，如运营大数据、市场智能及第三方集成，也可用于商业智能分析，如商业智能仪表板、定制化报表、即时查询及联机分析等等。

6、结语

        用户在使用SAP应用时，有时候会出现访问慢的现象，对正常业务开展造成了影响。IT部门对比使用过多家企业的产品和服务，均无法深入分析和定位到具体的故障原因。

        NetInside系统旁路采集SAP应用流量，自动识别应用，直观查看到最终用户体验状况。针对出现性能问题的访问，进行深入分析，并提供事务码，精确定位到故障原因，为用户优化和改进SAP性能提供准确依据。受到客户认可和赞许。

        在SAP性能监控分析上，我们提高用户满意度，实时监控SAP业务状况，最大化业务交易的效率，利用大数据技术，优化使用现有资源，提高客户满意度；提升业务高效与连续性。监控SAP系统和SAP接口应用24x7正常运行，实时快速识别和辅助解决系统故障；加强企业高效IT管理能力。提高SAP整体业务线的工作效率，降低成本并提高IT部门的效率，提供SAP系统优化调整方案和建议。