被腾讯云毁掉的公司，后面还会有多少家？

抱歉，你就值那点钱！
垃圾！

最近这篇文章火了《腾讯云给一家创业公司带来的灾难！》，一间创业公司称他们放在腾讯云服务器上的数据全部丢失，对腾讯云的安全可靠提出质疑，并要求索赔千万。

事件的经过是这样的，我稍微整理了一些关键的信息点：

7月20日晚上8点，前沿数控的所有网站、小程序、H5突然出现打不开，程序猿排查后发现无法登陆云服务器，重启也搞不定；

7月20日晚上11点，前沿数控在腾讯云后台求助，腾讯云迅速给出了答复：北京三区部分云硬盘出现故障，正在紧急恢复中；

7月21日早上，前沿数控继续求助腾讯云，多次沟通后依旧没有明确回复；之后每半小时就拨打紧急电话，得到的答复是数据暂时没有办法恢复，正在紧急抢修中；

7月21日下午3点，腾讯云回复，让前沿数控尝试恢复数据，按其方法操作后，发现下载的数据已经损坏，无法使用。腾讯云当天表示已经上报给相关负责人；

7月22日中午12点，负责处理投诉的高小姐打电话表示，腾讯云云硬盘发生的故障导致数据丢失，数据找不回来了，想听取要求赔偿的意见。

7月23日下午1点，腾讯云后台消息表示反馈已升级上报；

7月23日晚上8点，高小姐表示，数据100%找不回，想了解数据丢失造成的损失；

7月24日下午5点，前沿数控不见回复，继续后台发消息反馈；

7月24日晚上7点，高小姐表示，她已经在推动公司领导给出意见；

7月25日，毫无回复；

7月26日下午3点，高小姐表示，要求前沿数控将索赔方案邮件发她；

7月27日，前沿数控发邮件给高小姐的163邮箱，高小姐表示当天回复；

7月28日中午12点，高小姐表示，需要相关证据来证明造成的损失；

7月29日中午12点，高小姐表示，下周一已安排人员去前沿数控拜访沟通；

7月30日腾讯云大客户经理道歉并想帮前沿数控恢复停运产品，但是无果，数据已丢失，表示周四会给出赔偿金方案数额；

7月31日，等；

8月1日，等；

8月2日，腾讯云经催促后，于下午6点表示：补偿责任总额不超过腾讯云公司就违约服务收取的服务费用总额，另外赠送一个腾讯云价值十万元的套餐包。随后改口，将赔偿方案中的10万套餐包改为13.29万元现金。前沿数控则基于自身评估，就此次故障提出的赔偿要求为1101.6万元。

8月6日，针对用户“前沿数控”数据丢失一事，腾讯云官方给出回应，并对补偿措施进行说明。

以下为说明的全文：

据了解，前沿数控是一家从微信公众号起家的创业公司，2014年注册了微信公众号“前沿数控技术”，精准定位于数控、模具、机械行业。其垂直行业精准粉丝突破了40万人。开发了包括网站、H5、小程序产品，为应对迅速增加的流量趋势以及安全可靠的需求，“前沿数控技术”选用了腾讯云服务器。

数据没了，对于一家创业公司来说，想必是重创，到底这损失值多少钱，我觉得是无法评估的，怎么评估合理，谁来评判，谁又能做裁判，谁能说得清？

客观来讲，这件事双方都存在不可逃脱的责任，也是每个创业者和服务商会遇到的问题。

作为一家创业公司

可以理解其为了节省开发成本，将其数据存在云端服务商腾讯云上面。但是成本也是分两种，一种是不可避免的成本，一种是可节省的成本，企业节省成本，不应该往第一种成本里压缩。

你想想，公司要开工要招员工干活，人员固定最低工资的成本，你一定得付，这种算不可避免的成本。如果硬要往这里面扣点钱出来，抱歉，你怎么能招得到人！

前沿数控将数据备份的全部寄托于腾讯云上面，是对数据备份的不重视，也是对开发人员这块的疏漏。本地备份呢？其他云备份呢？数据重要，你又不多备份，这怎么说得过去？

你说你腾讯云牛逼，有99.99%的能力来保护你的数据，那剩下0.01%概率，就可以完全无视了么？

对于云服务的安全性和可靠性要有所保留，这才是对你的数据和业务负责。降低门槛，并不意味着可以忽略门槛的存在。

作为云服务提供商

服务的稳定性，是第一要义！断断续续的服务水平，会要了云服务提供商的命。这里面腾讯云虽然也算是积极地回应问题，但是物理硬盘的Bug导致数据损坏，你也还是背责任啊！

官网言之凿凿说三副本存储，为什么会没办法恢复？难道出现了三个存储设备都同时挂掉的情况？还是说压根就没用上三副本存储？这里是一个值得推敲的细节。

截图来自腾讯云官网

从腾讯云对待此次事件的态度和行动上来说，前期重视程度明显不够大，虽然期间周末也有沟通，但是是在对方一直催促的情况。

瞄了一眼腾讯云上的其爷案例客户，真出现个什么问题，后果也是不堪设想的。

后面，前沿数控要求什么腾讯投资，腾讯资源导流，也是很扯淡，以为咬住了鸡腿，可以为所欲为了。这事真协调不了，还是打官司法庭见，算最合理的一个结局了。

最后，希望每间公司都足够重视自身业务数据，做好对应的备份措施，也希望每间云服务提供商，重视服务的稳定性，做好应急情况下的处理。