对于企业在私域流量的运营中,面对众多且复杂的客户,对其进行分类和标记至关重要,这样可以让不同部门的员工能够准确地进行后续跟进。通常,一个重要的策略就是通过企业微信给客户打上合适的标签。
这些标签能够帮助我们记录客户的属性特征、兴趣偏好和习惯,从而更好地理解他们的需求。当我们根据这些标签为客户提供有针对性的服务时,能够极大地提升客户满意度。那么,我们应该如何利用企业微信打好客户标签呢?下面就来为大家详细讲解一下。
企业微信中如何管理客户标签?
企业客户标签由管理员或一级管理规则的负责人配置。企业管理员登录企业微信管理后台,在【客户与上下游】-【企业客户标签】-【添加标签组】页面,点击“添加标签组”即可进行添加。
也支持手机端来管理和操作,企业管理员登录企业微信手机端后,点击“工作台-客户联系”,进入页面后点击【企业客户标签】-【新建标签组】即可进行添加。
注意:企业标签组数目上限100组,每个组里面限制100个(每个企业的企业标签上限为3000个),标签名称支持30个字符。
如何给客户批量打标签?
通常情况下,一个员工的企业微信账户里会有成百上千个客户好友,如果挨个给客户打标签,容易出错的同时效率低下。然而,企业微信目前没有办法给客户批量打标签,只能手动一个一个去添加。那么就没有别的办法了吗?企业可以借助企微SCRM,来实现为客户批量增减标签,从而提高工作效率。
企微SCRM有哪些高效打标签能力
1)员工活码自动打标签
在创建员工活码时,可以选择【员工活码】。客户通过扫描员工活码添加好友后,就会自动为客户打上设置好的标签。
「员工活码」包含以下两种类型:
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单人活码:为选择的成员,分别创建一个员工活码,形式是一人一码,支持批量创建;
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多人活码:多个成员共用同一个活码,只会生成一个二维码,形式是多人一码,客户扫码添加时,依照企业微信添加好友规则随机分配添加活码包含的成员,避免出现客户扫码无法添加员工的情况。
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2)线索表单自动打标签
借助线索表单,可以将参与线索的客户,自动为客户打上设置好的标签。
3)自动打标签
通过【自动打标签】功能,可以根据行为属性、时间维度、访问轨迹、动态时间等条件来创建动态标签规则。同时也只是自动和手动两种模式,可以自动执行以及手动点击执行。
总结
企业微信的标签功能有助于员工在跟进客户时制定更具针对性的营销计划,根据这些标签为客户提供有针对性的服务提升客户满意度,从而助力企业高效运营私域流量。同时,需要借助企微SCRM完善的服务能力,助力企业高效进行客户管理、实现精细化用户运营,玩转私域流量!