本文作者分享了他在生物制药公司瑞辉外包经历，重点关注与印度、中国和菲律宾供应商的合作。外包的主要原因是降低人力成本，这三个国家因其较低的人力成本而成为外包热点。印度外包以其英语技能和大规模业务流程外包著名，但程序员常专注于软件的特定部分，离职率高。中国外包虽然程序员技能高，但英语沟通和文档能力较弱，且成本逐渐上升。菲律宾外包以英语流利、友好态度和较低成本著称，但PHP技术栈较为常见。作者强调，外包成功关键在于理解文化差异，避免过度依赖个体员工，以及采用混合模型。
（给程序员的那些事加星标）
零、导读
Troy Hunt 是一个澳大利亚的程序员，技术博主，获得过 Microsoft Regional Director 和 MVP 的荣誉，但他并不是微软员工。他的技术文章和网络安全相关的居多，以前我们也翻过一些。
今天这篇讲外包的文章，是他写于 2016 年，前前后后写过很多年。之所以拖了很久，一是因为容易误解国外文化，二则是因为他在对接亚太许多外包供应商合作时所扮演的角色。
下面这些外包经验，是 Troy Hunt 基于个人观察的总结。或许会让一些人引发共鸣，或许也会让一些人感到不安，但他希望这些经验中，包括了一些真正有价值的见解。
注意：下面中的「我」，如果没有特别补充，均是指 Troy Hunt。
一、为什么要聊我的外包经验
我在生物制药公司瑞辉（Pfizer）担任软件架构师，总共干了 14 年，最后 6 年我负责亚太地区的软件架构。
亚太地区范围很广，从西面的巴基斯坦到中国，再到日本，再到我所在的澳大利亚和新西兰。该地区拥有世界一半以上人口，其中 27 亿在中国和印度。
最初我被派过来负责软件开发的，但公司对亚太地区的战略有了变化，管理层决定：把活都外包出去。
外包是行业中的标准做法。于是我的角色就变了，从和程序员一起做开发，变成了和供应商打交道了。
我参与的项目很广泛，从基本的宣传网站到大型临床研究系统，从移动应用到 POS 终端的实现以及各种支持项目，全组织范围内的操作系统和浏览器升级，以及很多其他内部项目等。
所以，这么多年下来，我与数十家不同的供应商合作，完成了数百个项目，尤其是在印度、中国和菲律宾。
在谈涉及上述国家文化之前，我还要补充一点，我和那些只有西方生活背景的人不一样，我的高中 3 年，是在新加坡度过的。我和当地人一起上学、一起生活、一起社交。新加坡包括了中国文化、印度文化和马来文化。
二、我的外包经验
1、为什么会出现外包？
因为人力成本很贵！（people are expensive.）
想开发做软件产品，你必须要养很多程序员。无论他们是否在做项目，你都需要付工资。此外，并不是每个程序员都具备每个项目所需的特定技能。这又意味着，你还得去招聘更多的人。
外包的好处就体现出来了：降低人工成本。
2、为什么会有离岸外包?
亚太（亚洲）地区的人力成本低。
在我博客的读者中，澳大利亚、英国和美国的最多。这些国家的人工成本都很高。从世界银行关于全球平均工资的数据也能佐证。
我在亚太地区对接合作的外包供应商中，最多的 3 个国家是中国、菲律宾、印度。它们的平均收入，和澳美英之间的差距，看下表就很清楚了。
3、印度
我可以这样说，印度这个国家已经变成了「离岸外包」的同义词。「印度外包」一词已经深入许多 IT 经理的心灵。
为什么会这样？有 3 个原因：
印度曾经是英国的殖民地，印度人有很好的英语技能；
印度拥有庞大的人口——世界第二，超过 13 亿人；
印度在业务流程外包（BPO）和高科技工作上投入了大量资金；
印度的大型外包供应商有：Tech Mahindra、Infosys 和 Wipro 等等。我在许多项目中都有与它们打交道的经验，我也有和小型外包供
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