交互设计心得

思维技能

这是交互设计师的大脑。无论是他接到产品经理需求时，还是在做具体的设计时，亦或是平时生活中体验产品时，他的大脑中时刻都运转着这些思维方式，指导他与他人的沟通协作，指导他产出设计思路，指导他观察这个世界。这一部分的内容至关重要，如果这些思维有所欠缺，那他设计出来的东西一定是平庸的，甚至可能是根本不可用的。

产品思维的本质是洞察人性。产品的设计过程就是产品经理洞悉用户的需求，然后以良好的设计来满足用户需求的过程。这个过程对用户需求的洞悉非常关键，如果用户的需求把握不准，那你这个产品就是失败的产品。

举个例子：易信当初收到用户的需求，用户说我们想和附近的人聊天。

如果你问男性用户：“你为什么想和附近的人聊天？”

用户答：“我想交个朋友。”

你又问：“你为什么想和陌生人交朋友。”

用户答：“我想发展一些超友谊关系。”

你再问：“你为什么想发展超友谊关系？”

用户答：“……”

很明显你这个时候就需要了解用户的真实需求。

对女性用户而言，可能是无聊想打发时间，也可能是想炫耀一下附近的人有多少人和自己打招呼，满足一下自己的虚荣心。了解用户的需求以后，你就要想想要不要设计？如果你的用户量比较大，你可以设计；如果你的用户量很少，用户打开附近的人，发现一个妹纸离自己1000多公里，估计用户要“骂娘”。了解用户的需求以后，你就知道功能是做还是不做，以及怎样做。

再比如，用户注册为什么要分几步走，而不是一次让用户填写完成所有输入框？这还不是洞察用户的畏难情绪，就像你去爬珠穆拉玛峰，你可能一下子产生畏难情绪。但如果告诉你今天爬这么高，明天在基础上爬另外一个高度，这个时候你是不是就不畏难了？而且你前期已经付出劳动，你也不愿意轻易放弃你的劳动成果。这些都是洞察人性之后做出的设计。

互联网创业者一般要过三关：产品关、市场关、管理关。产品是根本，如果没有好的产品，营销做的再好，管理做的再棒，你什么都不是。举个例子，你开个餐馆，餐馆的地理位置也挺好，员工管理也不错。但你做的菜很难吃，你觉得你的餐馆能持续多久？那么从互联网行业的角度而言，产品的好坏很大程度上取决于产品经理的思维方式能否跟得上互联网发展的节奏，解决用户需求。从这个角度来说，产品思维决定了创业的前景和未来。

如果一个互联网产品能够立起来，成功地影响到了百万千万甚至上亿的用户，这时候产品就不再单纯只是一项互联网服务那么简单，产品将会成为推动整个IT产业进程的重要力量。例如：滴滴打车改变了人们打车的方式、微信改变了人们交流的方式、淘宝改变了人们购物的方式。滴滴打车这个公司养活了多少人，给社会创造了多少价值，那么滴滴打车不是一个用产品思维打造的产品，一种新的商业模式么！所以，产品经理的思维方式就不再只决定产品的导向，更是未来中国创新力量的源泉。

产品形之于产品经理脑海，但却来源于生活！

生活中的例子随处可见，比如地铁门口总是要排长队、比如pos机刷卡有正反面之分；比如西直门的立交桥总是让司机师傅迷路；比如传统医院的看病流程总是要挂号看病买药，让你楼上楼下跑无数遍。

在这种情况下如果你能深入观察问题，发现问题背后的原因，把自己当成一个抱怨的用户，然后再上升一个档次，在抱怨的地方想想如何去改善用户体验，那么这个思考的过程就是产品思维养成的过程。如果能经常性的养成这种思维习惯，那么你会发现这同时又是一个发现用户感受，培养用户心理的一个非常好的机会。

产品经理一辈子不会打造无数的产品，很多时候可能要很久才能打造出一款产品，而后续还要持续地改善这款产品。但是这并不意味着永远只思考自己的产品如何如何，我们通过对生活的观察以及思考往往也会对自己的产品带来促进的效果，因为你的思维已经变得更加宽广，仿佛利用马桶设计的原理打造Iphone的home键就是一个例子。

（1）可以尝试自己运营一个微信公众号

写作的时候不仅是对你学习的东西一种总结，同时你也要洞察用户的需求，写那些东西可以戳中用户痛点让用户来看我的文章，来给我点赞。思考的过程也是发觉用户需求的过程。把它当成一个产品来运营，会对你的产品思维，运营能力带来很大帮助。

（2）可以自己尝试开一个网店

在开网店的过程，从你选择要卖的产品、选择要卖的平台、如何和对手竞争、产品如何宣传才能戳中用户痛点，以及售后服务这一整套流程下来你就知道该如何设计你的产品，如何满足用户需求，如何做好用户体验。其实，好的CEO都是一名好的产品经理。

其实，终极的锻炼产品思维方法还是多做项目。就像抗战的将军也没几个受过正规军事院校毕业，为什么能打仗？而且能打胜仗？无非就是仗打得多。所以，培养产品感觉的终极大招就是多做项目。无论是公司项目还是个人项目，都是你锻炼的好机会，多给自己找找产品项目做做。例如：做一个产品你需要考虑你的产品定位和目标用户。产品从0-1需要做那些功能，产品该如何进行冷启动，如何挖掘用户需求等等，所有的这些都能对你的产品技能得到全方位的锻炼。

定性研究

定性研究更像是一种问诊，通过与用户互动和讨论的方式来发现用户的潜在需求和使用产品的意见。其中最常用的是用户访谈，这种方法是以用户为老师，聚焦特定的问题，不断刨根问底，挖掘用户行为背后的动机和思考方式。另一种是焦点小组，由专业的用户研究员主持，邀请一定数量的用户同时参与讨论和头脑风暴，用于发现新的需求或者验证产品思路。

定量研究

定量研究则是一种收集和分析的过程，通过收集用户数据来验证产品设计师对于用户需求和问题的基础假设。最常用的无疑就是问卷调查了，设计师事先设定一系列关于用户使用产品和用户人口属性的问题，然后通过线上或者线下的方式进行投放和收集，最后分析结果。数据统计分析方法则是通过后台数据统计系统分析产品的启动量、点击次数和操作路径等行为，从而发现问题和验证设计效果。

结果分析

最后，最重要的是充分利用这些研究结果。使用研究方法的目的是验证假设和猜想，寻找改善产品的方向。如果对收集到的资料和数据不进行任何分析，那么前面的所有努力都没有意义。

三角测试是将多个研究方法中的多个研究点相结合，从而提高结论的准确性。

 

1. 了解用户需求：交互设计的首要任务是理解用户的需求和期望。通过用户研究、用户调研以及数据分析等方法，收集足够的信息来了解用户的行为、喜好和目标，从而为他们提供有价值的交互体验。

2. 简洁明了的界面：简洁明了的界面可以帮助用户快速找到他们所需的信息或功能。避免过多的复杂视觉效果和装饰性元素，聚焦于核心内容和功能，并且保持一致的布局和风格，有助于提高用户的操作效率。

3. 易学易用的操作方式：用户应该轻松理解和使用系统的功能和操作方式。使用直观的图标、标签和指示，提供明确的操作反馈（如提示、动画等），避免使用晦涩难懂的术语和操作流程。用户引导和新手指导也是提高易用性的重要手段。

4. 反馈和响应：在用户与系统进行交互时，提供及时的反馈和响应是非常重要的。无论是通过状态提示、动画效果、进度指示还是错误提醒，都能够让用户感知到自己的操作是否成功，并且帮助用户更好地理解系统的工作情况。

5. 弹性和适应性：不同用户有不同的需求和习惯，因此交互设计应该具备一定的弹性和适应性。例如，提供个性化设置选项，允许用户调整界面布局、字体大小和颜色主题等，以满足用户的个性化偏好。

6. 持续优化和改进：交互设计是一个不断迭代和优化的过程。通过用户反馈、用户测试和数据分析，不断收集并总结用户的意见和体验，发现问题并加以改进，从而不断提升交互体验的质量。