商场会员系统测评

最近面试了一家公司，公司项目的一个商场开始招揽商家入驻，有商城系统小程序这方面的需求，于是乎体验了广州十个比较出名的商城小程序，并从使用者的角度做出测评，从使用体验给出分数，最高五颗星，测评仅代表个人。

1.太古汇

太古汇位于广州市天河中央商务区核心地段，由全球一线品牌精品、国内外品牌时装、家居生活用品，到精致美食佳肴，于2019年被评为国家五星购物中心，其小程序“广州太古汇”登录后整体风格：

可以看到，小程序界面是以低饱和度的暗金色为主的色调，首页也是提供了广州太古汇的最新资讯与各项商场服务，系统提供了用户会员注册功能（微信登录授权），停车功能，消费积分功能，消费记录查询功能，票券领取和使用功能。系统的会员按消费级别分为三个等级，分别对应当日消费满3w，20w和太古汇官方的邀约制，官方会对不同等级的会员发放相应的福利，以此促进会员的消费。系统还内嵌了“寻味广州”和“线上精品店”两个小程序。其中，“寻味广州”对应的是商场内的饮食信息，包含饭店详情和饭店位置；“线上精品店”则是满足了一些用户线上购物的需求。但在个人使用中，在登录授权了“广州太古汇”之后进入“寻味广州”和“线上精品店”时，需要重新授权获取用户信息，且第二次登录（已经注册）时，仍需进行授权登录，频繁地登录可能会给用户不太好的使用体验。除此之外，界面交互设计合理，功能也是十分完善。

界面设计：★★★★

易用性：★★★

功能多样性完成性：★★★★★

2.天河城

天河城同样占据着天河商圈的中心位置，是一座规模宏大、功能齐全的现代型综合购物中心，天河城集购物、美食、娱乐、休闲、商务于一体，日均客流量可达30万人次，其下的小程序“天河城+”登录后整体风格如下：

和“广州太古汇”相比，这个小程序走的则是简约风，不过虽然简约，用户会员注册功能（微信登录授权），停车功能，线上购物功能也没有少。其中的”线上商城“同样也是做了内嵌，但在跳转小程序的时候，他可以带上用户个人信息，不需要再重复进行登录授权。天河城旗下的线下门店很多，在“线上商城”中，你可以切换不同的门店去查看门店的商品信息，除了品牌商的专柜商品外，也有天河城旗下的超市Teemmart，包含了所有生鲜饮食和日常用品，也支持线上支付送货到家，在个人信息中可以查看所支付订单的信息。但我觉得最赞的是“品牌导航”这个功能，你逛商场会不会经常找不到店铺，像我一样，我是有目的性地逛商场，一进商场就蹦着电子设备去，可是偌大的商场找一个店铺如果没有商场地图也是十分费劲，“品牌导航”将所有品牌商按字母排序放入列表，并标注了楼层和品类，你也可以按楼层或者品类对他们进行筛选。这个功能我觉得是真正方便用户，用户使用频率较高的。

界面设计：★★★★

易用性：★★★★★

功能多样性完成性：★★★★★

3.万菱汇

万菱汇位于天河路与体育东路交接区，雄踞于天河市中心中轴位置，同样是集吃、喝、玩、乐于一体的休闲消费新模式，其下小程序“万菱汇”整体风格如下：

小程序整体风格也是简约风，首页搜索栏+当前活动海报+功能图标，层次也相对分明，用户个人中心成功注册后第二次进入自动登录，显示个人信息。停车功能，领券用券，消费积分功能，品牌介绍功能（品牌详情，地理位置）。小程序还有一个很有意思的功能“无感积分”，他的作用就是当你在改商场使用微信支付购买其商品时，会自动增加相应的积分到你的账号中去，其他的系统似乎是需要线下扫码录入积分。AR导航是开启摄像头然后进行位置指引，不过我使用过程中似乎有些卡顿（也许是手机设备问题？），而且系统似乎也没有线上购物的功能。

界面设计：★★★★

易用性：★★★★

功能多样性完成性：★★★★

4.悦秀会

系统使用下来，感觉面向的群体是线上购物消费者，是一个购物程序，同样是简约风，首页图标是功能图标和合作品牌商头像。小程序提供方便快速的商品浏览和搜索功能，使能够迅速找到自己感兴趣的商品，并提供过滤和排序选项，提高用户体验。提供方便的购物车功能，允许用户将多个商品添加到购物车并随时进行修改和结算。结算流程应该简单明了，提供多种支付方式，并保障支付安全。不过个人觉得对会员商城系统而言没有较大的参考价值。

界面设计：★★★

易用性：★★★

功能多样性完成性：★★★

5.正佳广场

正佳广场，曾位居“全球十大购物中心”之列的超大型购物中心、家庭时尚体验中心与城市中心，更是一个集商贸、旅游、文化、教育、娱乐、社交、商务等功能于一体的文商旅综合体，位与广州市天河区吗，其下的小程序“正佳会员”：

正佳会员小程序提供了多种会员相关功能，包括会员注册，停车缴费，积分查询，优惠券领取，消费记录查询等。同样有无感积分这一功能。用户可以方便地管理自己的会员和享受相关福利。小程序界面简洁清晰，操作逻辑简单易懂，可以轻松地找到所需功能。同时，小程序响应速度也较快，提供了良好的用户体验。首页界面也是非常个性化，用了奥特曼系列的动漫头像作为功能图标。

界面设计：★★★★

易用性：★★★★

功能多样性完成性：★★★★★

6.广州保利广场

保利国际广场是保利地产集团倾力打造的重点项目，于2006年12月份全面投入使用，是广州市06年少有的可投入使用的超甲级写字楼。项目占地5.7万平方米，建筑面积19.6万平方米，位于琶洲经济圈核心位置，其会员小程序为“广州保利广场”：

小程序的界面设计简洁，使用起来很舒适，用户可以松地找所需的，操作逻辑清晰明了，功能方面同样也是有停车功能，消费积分功能，微信无感积分，品牌导航。可购买的物品相对较少，而且似乎只支持到点自提。

界面设计：★★★★

易用性：★★★★

功能多样性完成性：★★★★

7.万达

万达广场是由全球商业地产万达集团投资建设的巨型城市综合体。万达广场内容包括大型商业中心、城市步行街、五星级酒店、写字楼、公寓等，集购物、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体，形成独立的大型商圈。其小程序万达广场整体风格如下：

“万达广场”小程序也是简约风格（可能简约的风格更容易让大众接受？），由于万达广场是连锁经营模式，不同地点的万达的商家也不相同，系统可以自由切换所在的万达。和上面的系统一样，功能也是涵盖了会员注册，停车缴费，积分查询，优惠券领取，消费记录查询等。但值得一提的是，系统的停车功能，支持ETC无感支付，这似乎就是自动扫描你车上的ETC车牌，无需你进行任何操作。在品牌概览的功能中，不仅仅知识展示品牌详情与品牌的位置，还将品牌最近所推出的活动，可使用的优惠券也列了出来，这也是值得称赞的。

界面设计：★★★★

易用性：★★★★★

功能多样性完成性：★★★★★

8.广州友谊

广州友谊商店广州友谊集团股份有限公司始创于1959年，是一家国有控股的大型综合性商业上市公司，是广东省流通龙头企业。其小程序“友谊网乐购”：

因其“高级百货商店”的定位，小程序更像是一个线上商店，而且只服务于广州友谊商店，没有停车缴费和品牌导航的功能，对商品做了品类的分类，可以在个人中心中查看订单详情，也可以存储金额进系统进行消费，消费可获得积分，积分可兑换票券抵扣。个人觉得面向的目标群体更像是网购用户而不是线下逛商店的用户。

界面设计：★★★

易用性：★★★★

功能多样性完成性：★★★

9.华润万家

华润万家是华润旗下优秀零售连锁企业集团，从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店

同广州友谊商店的定位类似，华润万家的定位是大型超市便利店，所以小程序的功能也同广州友谊商店一样更偏向网购消费，不过比较有意思的是小程序的扫码购功能，功能的官方描述是边扫边买，意思是你无需到收银台或者自助收银台买单，将想要购买的物品扫码支付之后你便有了物品的拥有权，省去了结账排队的麻烦。

界面设计：★★★★

易用性：★★★★

功能多样性完成性：★★★

10.汕头万象城

作为目前汕头最大，档次最高，综合性最强的一站式购物中心，是世界500强企业华润集团旗下开发的高品质购物中心，是中国购物中心行业的领跑者。万象城倡导“一站式”消费和“体验式”购物，于2021年开业，虽然很多地方都有万象城，不过其使用了只服务于汕头万象城的小程序：

个人感觉界面最好看的小程序之一，活动海报页、功能图标以及秒杀票券的设计和位置摆放让人感觉内容充实。功能方面也是想到的都有。系统的积分模式是消费完扫描小票的进行二维码集星，星可在特定的消费中进行抵扣。商场服务中涵盖了万象星兑换，免费wifi，停车缴费，会员中心，打印、复印，常用物品提供（雨伞、医药箱等）等，不过有些功能只是提供了负责这些服务的热线电话。不过在“帮你找店（也就是品牌导航）”中，只是对商铺进行品类的分类，并没有按楼层分类，如果有用户想查看当前楼层的商铺会比较麻烦。

界面设计：★★★★★

易用性：★★★★

功能多样性完成性：★★★★★

总结

近期使用了这么多的商城会员小程序，给我的感受是：其实小程序为了大众用户能够接受，风格都是以简约为主，在商城系统中，会员注册登录，个人中心，停车缴费，消费积分（促进消费），品牌导航（帮助用户定位商铺位置）这些功能是商城类系统的必要功能。在这些的基础上，将用户注册第一次登陆的用户信息放入缓存可以避免用户需重复登录授权，微信无感积分可以让用户更便利地消费获得积分，配合ETC可以免去用户停车的支付操作。一些连锁的商城，应能够自由切换所在商城，所在商城的品牌店，所售商品和该店正在进行的活动都要与其对应，但系统中用户的消费积分应该统一。关于并发量的问题，如果是非连锁且没有线上商城购物功能的系统，因为系统主要功能是给用户消费积分，停车缴费和导航商铺，同一时间进行统一操作的数量不会太大，个人认为暂时不需要考虑高并发的问题。登录方面基本都是采用微信授权登录，也能保障账号的安全。