【QinAgent 应用案例】数字人深入物业行业，让物业企业信息检索效率提升30%

先进AI技术如何能高效接入物业服务?人工智能应用“百家争鸣”，怎样在物业行业落地应用？物业企业如何借助AI技术促进业务数字化发展？

广东某物业企业携手奇墨科技，利用QinAgent企业级AI智能体开发平台，搭建企业数字人，交出AI智能体与业务深度融合发展的答卷。

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在传统物业管理模式下，该物业企业面临典型的信息孤岛问题：客服、工程、财务等部门的系统各自独立，数据流转依赖人工传递，跨部门协作效率低下。

如，客户报修需经客服记录、工单派发、工程师处理、财务结算等多个环节，流程耗时长达48小时以上。该企业曾考虑更换统一管理系统，但面临历史数据迁移风险和超千万元的系统重构成本。在多重考虑下，该企业最终选择开发AI智能体，以数字人技术为核心搭建轻量化数据中台。

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从分散到整合，数字人让信息查询速度提升30%

如何在用更低的成本，实施开发与接入更高效的企业数字人？该企业带着问题找到了奇墨科技。在了解该公司的需求后，奇墨科技为其提供了 QinAgent 企业级AI智能体开发平台及全流程服务。该企业以超低成本接入 QinAgent，在奇墨科技团队的帮助下，该企业借助 QinAgent 低代码/无代码开发AI智能体功能，搭建专属的企业数字人。

在数字人无缝接入该企业原有系统后，三日内便实现将工单、设备、客户等数据实时聚合至统一平台。运维人员可通过自然语言指令跨部门调用信息，信息查找速度提升30%，响应速度提升20%，平均处理周期缩短至8小时。

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从人力消耗到智能驱动，数字人让人效成本降低20%

该企业原有业务流程中，繁琐的手工操作导致物业管理效率低下，工作量大。开发出数字人后，借助数字人技术通过RPA（机器人流程自动化）与知识图谱的结合，实现流程级优化：

·自动化工单处理：数字人自动抓取工单数据，工单5小时100%关闭率，释放人力成本20%；

·智能巡检管理：系统数据实时同步至数字人平台，自动生成设备健康度报告，人工巡检频次减少50%，维护成本降低18%。

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AI技术为物业企业带来了更高效、更智能的管理模式，为物业服务提供了全新的可能性。在借助 QinAgent 搭建的数字人，解决信息检索和效率问题后，该企业下一步计划继续发挥 QinAgent 的强大开发功能，结合实际应用场景和业务需求，探索开发数据分析、系统维护等多场景AI智能体应用，利用AI技术持续降低资源投入成本、持续优化业务流程。

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AI技术并非简单替代人力，而是通过“数据贯通—流程再造—智能决策”的三层进阶，重构企业核心能力。奇墨科技在持续探索帮助企业在无需重资本投入，即可通过AI技术实现持续降本、持续优化的阶梯式跃进。