基于python+vue的nuct产品售后管理系统flask-django-php-nodejs

 同时还能为用户提供一个方便实用的nuct产品售后管理系统，使得用户能够及时地找到合适自己的产品。管理员在使用本系统时，可以通过后台管理员界面管理用户的信息，也可以发布产品售后信息，让用户及时了解nuct产品售后信息。这样，用户就可以安全高效地找到nuct产品售后信息。
语言：Python
框架：django/flask
软件版本：python3.7.7
数据库：mysql 
数据库工具：Navicat
前端框架:vue.js
通过比较两个不同因素的框架，可以看出Flask和Django不能被标记为单一功能中的最佳框架。当Django在快速发展的大型项目中看起来更好并且提供更多功能时，Flask似乎更容易上手。这两个框架对于开发Web应用程序都非常有用，应根据当前的需求和项目的规模来选择它们。
最新python的web框架django/flask都可以开发.基于B/S模式,前端技术:nodejs+vue+Elementui+html+css
,前后端分离就是将一个单体应用拆分成两个独立的应用：前端应用和后端应用，以JSON格式进行数据交互.充分保证了系统代码的良好可读性、实用性、易扩展性、通用性、便于后期维护等特点
随着社会的发展，nuct产品售后的管理形势越来越严峻。越来越多的用户利用互联网获得信息，但产品售后信息鱼龙混杂，信息真假难以辨别。为了方便用户更好的获得本nuct产品售后信息，因此，设计一种安全高效的nuct产品售后管理系统极为重要。
为设计一个安全便捷，并且使用户更好获取本nuct产品售后信息，本文主要有安全、简洁为理念，实现用户快捷寻找产品售后信息，从而解决产品售后信息复杂难辨的问题。该系统以django架构技术为基础，采用python语言和mysql数据库进行开发设计，通过对nuct产品售后业务流程的分析，分析了其功能性和非功能性需求，设计了nuct产品售后管理系统，该系统包括个人管理员，客户，受理人员，工程师和厂商五部分。目录
第1章　概　述 3
1.1　开发背景及研究意义 3
1.2　国内外研究现状和发展趋势 3
1.3　本文主要研究的内容 4
第2章　关键技术介绍 5
2.1　开发环境 5
2.2　python技术 5
2.3　MySQL数据库 5
2.4　django/flask框架 6
2.5　B/S架构 6
2.6　本章小结 6
第3章　系统分析 7
3.1　系统概述 7
3.2　需求分析 7
3.3　可行性分析 8
3.3.1　技术可行性分析 8
3.3.2　经济可行性分析 8
3.4　本章小结 9
第4章　系统设计 10
4.1　系统基本结构设计 10
4.2　数据库设计 11
4.2.1　数据库E-R图设计 11
4.2.2　数据库表设计 13
4.3　本章小结 39
第5章　系统实现及主要代码 40
5.1管理员模块实现 40
5.2客户模块实现 45
5.3受理人员模块实现 45
5.4工程师模块实现 47
5.5厂商模块实现 48
5.6本章小结 49
第6章　系统测试 50
6.1　系统测试的目的 50
6.2　系统功能测试 50
6.2.1　登录注册功能测试 50
6.2.2 用户管理功能测试 51
6.3　本章小结 51
结　论 52
参考文献 53
致　谢 54

第1章 概 述
通过对本文的开发背景、研究意义以及国内外研究现状和发展趋势的分析，确定本文的研究内容是系统开发的前提。
1.1　开发背景及研究意义
近年来互联网技术的发展使得互联网产品和网站层出不穷，对人才的需求不断提高 [1]。同时，面对过去使用手抄等方式进行记录，工作效率很难得到提高，无法满足现代人们的需求；自从人类进入互联网时代，通过纸质手抄的方式转换成线上无纸化管理，有效的解决了获取信息的渠道，全面提升工作效率。由此，实现一套完整的nuct产品售后管理系统非常必要。
设计和实现了一个基于python的nuct产品售后管理系统。该系统具有良好的扩展性、稳定性、安全性以及可移植性等特点。为方便用户找到适合自己的nuct产品售后信息并进行交流，特制定本nuct产品售后管理系统。
1.2　国内外研究现状和发展趋势
在国内，由于历史环境因素的影响和发展的不平衡，nuct产品售后管理不完善，这对计算机领域的应用以及外部状态信息在nuct产品售后管理中的应用产生了很大的影响。简单的技术可以取代过去的形式或方法，但如果你想设计一个管理计划以更科学的方式重新管理这一环节，你必须放弃传统的管理方法，尽快改变管理方法，改变管理理念以合理运作，使系统更精细，控制成本，提高管理效率。
在国外，系统管理发展迅速。相应的信息系统软件设计和保护的研发也有所增加。随着时代的变化，产品研发得到了推动，系统软件得到了极大的发展。如今，它正朝着智能化、数字化和信息化的方向快速发展。所有大公司都采用了类似的规章制度，促进了公司的快速发展，取得了较好的经济效益。
计算机作为信息科学的媒介和关键，对人类社会的繁荣起着至关重要的作用。政府机构和事业单位将根据工作内容选择一套优秀的通信技术和专业办公设备，并利用这些技术和设备快速收集、解决和存储信息，使管理变得方便快捷，实现科学合理的管理目标。
总而言之，nuct产品售后管理系统的发展呈持续上升发展趋势，现在传统式的手工制作和半手动式管理方法转变为信息化管理的转变历程中，必须使用和融合全新的信息技术性来完成传统的系统设计方法，确保系统的效果和品质。
但是这些nuct产品售后管理系统都是由传统企业开发建设而成的，在nuct产品售后信息发布上主要采用人工方式进行管理和维护，这种方法效率低下且容易出错，已经不能满足现在快速多变的社会需求，且大都缺乏有效的安全认证机制和管理机制，用户使用虚假信息注册，使得网站存在大量的虚假产品售后信息，无法保证nuct产品售后信息的安全性[2]。自1993年美国实施National Information Infrastructure以来，网络普及率大幅提高，互联网用户数量快速增长，nuct产品售后管理系统开始快速增长。
1.3　本文主要研究的内容
该系统采用python技术，结合django/flask框架使页面更加完善，后台使用MySQL数据库进行数据存储。系统主要分为五大模块：即管理员模块，客户模块，受理人员模块，工程师模块和厂商模块。本文从nuct产品售后流程分析入手，分析了其功能性需求和非功能性需求，设计了一个由管理员，客户，受理人员，工程师和厂商五部分组成的nuct产品售后管理系统。客户，受理人员，工程师和厂商注册登录后台可以进行相应的操作；管理员可通过后台管理界面管理用户信息和系统管理。

第2章 关键技术介绍
在开发系统过程中采用python语言、MySQL数据库存储数据。系统以B/S为基础，实现管理一体化、规范化，为用户提供一个高效快捷的交流平台[5]。利用python架构进行编程，具有良好的稳定性与安全性，并且操作简单，易于维护。下面介绍一下关键技术。
第3章 系统分析
系统分析是软件开发的关键。但在实际工作中却往往容易被人们忽视或误解。其实需求分析在软件开发过程中起着重要作用，它不仅为软件产品提供了一个基本框架和基础结构，而且还能够提高软件开发效率及质量。大多数软件的故障都是由于需求分析错误造成的，因为需求分析可以分析用户的业务，并根据用户的需求进行定制分析[10]。
3.1　系统概述
该系统由个人管理员客户，受理人员，工程师和厂商五部分组成。其中：客户，受理人员，工程师和厂商注册登录后台可以进行相应的操作；管理员则是根据不同需求设置了不同功能，可以通过后台管理接口管理用户信息。
3.2　需求分析
需求分析，也称为软件需求分析、系统需求分析或需求分析工程，是指开发人员经过充分的研究和分析，准确地理解用户和项目在功能、性能、可靠性等方面的具体需求，并将用户的非正式需求表述转化为确定系统必须执行的需求的完整定义的过程[11]。
功能需求分析是系统设计的前提，它要求开发者和用户定义开发什么样的体系和系统需要什么样的功能。本文主要介绍了一种基于windows平台实现的旅游景点管理系统。该系统为用户找到景点信息提供了更安全、更高效、更便捷的途径。本系统有五个角色：管理员，客户，受理人员，工程师和厂商，要求具备以下功能：
（1）管理员通过后台管理员界面，实现对个人中心、客户管理、受理人员管理、工程师管理、厂商管理、物料类型管理、物料信息管理、物料入库管理、物料出库管理、产品分类管理、产品信息管理、产品维护管理、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、受理机分类管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（2）客户登录系统实现对个人中心、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（3）受理人员登录系统实现对个人中心、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（4）工程师登录系统实现对个人中心、分配工程师管理、工程师反馈管理等操作；
（5）厂商登录系统实现对个人中心、装箱返厂管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理等操作；

3.3　可行性分析
可行性分析是指通过比较项目的主要内容和支撑条件，如市场需求、资源供应、环境影响、资金筹措情况、盈利能力等，预测项目建成后可能产生的资金、经济效益、社会和环境影响，为项目决策提供依据的综合性系统分析方法。可行性研究报告编制的质量直接影响着投资决策的成，而可行性研究报告编制程序又决定了可行性研究报告能否得到有效执行。因此，必须重视可行性研究工作，提高其编制水平。可行性分析应当具有预见性、公正性、可靠性和科学性[13]。
 4.2.2　数据库表设计
数据表是用来保存多种数据的表，它是所有数据库的核心对象，且对于软件开发有着不可替代的作用。其相关数据表如下：
表4-1：电话沟通
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao varchar 200 受理编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
goutongneirong longtext 4294967295 沟通内容
goutongshijian date 沟通时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
dianhuahaoma varchar 200 电话号码
shhf longtext 4294967295 回复内容

表4-2：受理流水单
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao varchar 200 受理编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
tianxieshijian date 填写时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
shhf longtext 4294967295 回复内容

表4-3：分配工程师
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
fenpeibianhao varchar 200 分配编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
fenpeishijian date 分配时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
gongchengshizhanghao varchar 200 工程师账号
gongchengshixingming varchar 200 工程师姓名

表4-4：token表
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
userid bigint 用户id
username varchar 100 用户名
tablename varchar 100 表名
role varchar 100 角色
token varchar 200 密码
addtime timestamp 新增时间 CURRENT_TIMESTAMP
expiratedtime timestamp 过期时间 CURRENT_TIMESTAMP

表4-5：受理机分类
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类

表4-6：配置文件
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
name varchar 100 配置参数名称
value varchar 100 配置参数值

表4-7：装箱返回
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
fanhuibianhao varchar 200 返回编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
weixiuzhuangtai varchar 200 维修状态
fanhuishijian date 返回时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
changshangzhanghao varchar 200 厂商账号
changshangmingcheng varchar 200 厂商名称

表4-8：返回机装箱返回
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
fanhuibianhao varchar 200 返回编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
weixiuzhuangtai varchar 200 维修状态
fanhuishijian date 返回时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
changshangzhanghao varchar 200 厂商账号
changshangmingcheng varchar 200 厂商名称

表4-9：受理故障机
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao varchar 200 受理编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
guzhangbiaotie longtext 4294967295 故障标贴
shifoucunzairenwei varchar 200 是否存在人为
jianceshijian date 检测时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名

表4-10：产品信息
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
chanpinbianhao varchar 200 产品编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
wuliaomingcheng varchar 200 物料名称
wuliaoleixing varchar 200 物料类型
chanpinxinghao varchar 200 产品型号
tupian longtext 4294967295 图片
chanpinxiangqing longtext 4294967295 产品详情

表4-11：装箱返厂
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
fanchangbianhao varchar 200 返厂编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
fanchangshijian date 返厂时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
changshangzhanghao varchar 200 厂商账号
changshangmingcheng varchar 200 厂商名称

表4-12：受理返回机
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao varchar 200 受理编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
guzhangbiaotie longtext 4294967295 故障标贴
baozhuangshifouposun varchar 200 包装是否破损
peijianshifouqiquan varchar 200 配件是否齐全
jianceshijian date 检测时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
dianhuahaoma varchar 200 电话号码

表4-13：产品维修
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
fanchangbianhao varchar 200 返厂编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
shiyongwuliao varchar 200 使用物料
wuliaoleixing varchar 200 物料类型
weixiuzhuangtai varchar 200 维修状态
weixiushijian date 维修时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
changshangzhanghao varchar 200 厂商账号
changshangmingcheng varchar 200 厂商名称

表4-14：整理分类
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao varchar 200 受理编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
fenleishijian date 分类时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名

表4-15：返回机装箱返厂
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
fanchangbianhao varchar 200 返厂编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
fanchangshijian date 返厂时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
changshangzhanghao varchar 200 厂商账号
changshangmingcheng varchar 200 厂商名称

表4-16：客户收货
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
youjibianhao varchar 200 邮寄编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
youjizhuangtai varchar 200 邮寄状态
shouhuoshijian date 收货时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名

表4-17：产品维护
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
weihubianhao varchar 200 维护编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
wuliaomingcheng varchar 200 物料名称
wuliaoleixing varchar 200 物料类型
chanpinxinghao varchar 200 产品型号
weihushijian date 维护时间

表4-18：邮寄返回机
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
guzhangmiaoshu longtext 4294967295 故障描述
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
dianhuahaoma varchar 200 电话号码

表4-19：返回机整理分类
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao varchar 200 受理编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
fenleishijian date 分类时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
dianhuahaoma varchar 200 电话号码

表4-20：产品分类
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
chanpinfenlei varchar 200 产品分类

表4-21：客户取回
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
tongzhibianhao varchar 200 通知编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
chanpinzhuangtai varchar 200 产品状态
quhuishijian date 取回时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名

表4-22：返回机邮寄客户
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
youjibianhao varchar 200 邮寄编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
weixiuzhuangtai varchar 200 维修状态
youjishijian date 邮寄时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名

表4-23：物料入库
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
rukubianhao varchar 200 入库编号
wuliaomingcheng varchar 200 物料名称
wuliaoleixing varchar 200 物料类型
xinghao varchar 200 型号
shuliang int 数量
rukushijian date 入库时间

表4-24：返回机流水单
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao varchar 200 受理编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
tianxieshijian date 填写时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
dianhuahaoma varchar 200 电话号码
shhf longtext 4294967295 回复内容

表4-25：故障机
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
guzhangmiaoshu longtext 4294967295 故障描述
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名

表4-26：返回机电脑单
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
diannaodanbianhao varchar 200 电脑单编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
tianrushijian date 填入时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
dianhuahaoma varchar 200 电话号码

表4-27：沟通确认
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
shoulibianhao varchar 200 受理编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
guzhangbiaotie longtext 4294967295 故障标贴
shifoucunzairenwei varchar 200 是否存在人为
goutongneirong longtext 4294967295 沟通内容
goutongshijian date 沟通时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
shhf longtext 4294967295 回复内容

表4-28：物料出库
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
chukubianhao varchar 200 出库编号
wuliaomingcheng varchar 200 物料名称
wuliaoleixing varchar 200 物料类型
xinghao varchar 200 型号
shuliang int 数量
chukushijian date 出库时间

表4-29：返回机产品维修
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
fanchangbianhao varchar 200 返厂编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
shiyongwuliao varchar 200 使用物料
wuliaoleixing varchar 200 物料类型
weixiuzhuangtai varchar 200 维修状态
weixiushijian date 维修时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
changshangzhanghao varchar 200 厂商账号
changshangmingcheng varchar 200 厂商名称

表4-30：工程师反馈
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
fenpeibianhao varchar 200 分配编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
fankuineirong varchar 200 反馈内容
fankuishijian date 反馈时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
gongchengshizhanghao varchar 200 工程师账号
gongchengshixingming varchar 200 工程师姓名

表4-31：用户表
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
username varchar 100 用户名
password varchar 100 密码
role varchar 100 角色 管理员
addtime timestamp 新增时间 CURRENT_TIMESTAMP

表4-32：电脑单
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
diannaodanbianhao varchar 200 电脑单编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
tianrushijian date 填入时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名

表4-33：通知客户
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
tongzhibianhao varchar 200 通知编号
chanpinmingcheng varchar 200 产品名称
chanpinfenlei varchar 200 产品分类
zhubanbianhao varchar 200 主板编号
xianshiqibianhao varchar 200 显示器编号
wuxianmokuaibianhao varchar 200 无线模块编号
shoulijifenlei varchar 200 受理机分类
weixiuzhuangtai varchar 200 维修状态
tongzhineirong varchar 200 通知内容
tongzhishijian date 通知时间
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名

表4-34：物料信息
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
wuliaobianhao varchar 200 物料编号
wuliaomingcheng varchar 200 物料名称
wuliaoleixing varchar 200 物料类型
jiage int 价格
xinghao varchar 200 型号
shuliang int 数量
wuliaoxiangqing longtext 4294967295 物料详情

表4-35：厂商
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
changshangzhanghao varchar 200 厂商账号
changshangmingcheng varchar 200 厂商名称
mima varchar 200 密码
xingbie varchar 200 性别
dianhuahaoma varchar 200 电话号码
xiangxidizhi varchar 200 详细地址

表4-36：客户
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
kehuzhanghao varchar 200 客户账号
kehuxingming varchar 200 客户姓名
mima varchar 200 密码
xingbie varchar 200 性别
touxiang longtext 4294967295 头像
dianhuahaoma varchar 200 电话号码

表4-37：物料类型
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
wuliaoleixing varchar 200 物料类型

表4-38：受理人员
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
renyuanzhanghao varchar 200 人员账号
renyuanxingming varchar 200 人员姓名
mima varchar 200 密码
xingbie varchar 200 性别
touxiang longtext 4294967295 头像
dianhuahaoma varchar 200 电话号码

表4-39：工程师
字段名称 类型 长度 字段说明 主键 默认值
id bigint 主键 主键
addtime timestamp 创建时间 CURRENT_TIMESTAMP
gongchengshizhanghao varchar 200 工程师账号
gongchengshixingming varchar 200 工程师姓名
mima varchar 200 密码
xingbie varchar 200 性别
touxiang longtext 4294967295 头像
dianhuahaoma varchar 200 电话号码

4.3　本章小结
通过本章针对nuct产品售后管理系统功能的总体结构、E-R属性图和数据表的大概介绍，对在开发系统时所要涉及到的数据库进行简单设计，为下一章系统的实现做好铺垫。

第5章 系统实现及主要代码
系统实现章节的主要内容主要是将系统分析和系统设计方案进行实现，按照各个系统角色进行功能介绍，系统实现就是一个真正开始编写的阶段，将前面的分析结果以及设计方案进行实现，最终做出一个符合用户需求的软件系统。
 管理员进入主页面，主要功能包括对首页、个人中心、客户管理、受理人员管理、工程师管理、厂商管理、物料类型管理、物料信息管理、物料入库管理、物料出库管理、产品分类管理、产品信息管理、产品维护管理、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、受理机分类管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等进行操作。
 5.6本章小结
第五章主要内容是系统实现，首先实现了本系统中最重要的前台功能，其次分别实现了对管理员功能的管理和对用户后台的管理，并对主要代码的编写，完成了系统全部功能设计。

第6章 系统测试
系统测试是检验软件产品是否满足预期需求，确保产品无缺陷的重要手段。系统测试侧重于评估系统是否满足指定的要求，并帮助检查整个系统的功能性需求。通过对系统功能和非功能两个方面的测试用例进行分析与比较可以发现软件存在的问题以及需要改进之处。软件可靠性设计是一项系统性工程，涉及到多个学科领域，因此其难度较大。测试将侧重于功能测试，这是黑盒测试的一部分，黑盒测试的重点是用户提供的要求，而不是系统的实际代码。
6.1　系统测试的目的
系统测试（System Testing）是为了向使用者提供有关被测试产品或服务的质量信息而进行的检查。系统测试还可以提供客观和独立的系统评估，以使运营者能够了解和系统实施所面临的潜在问题。系统测试涉及软件组件或系统组件的执行，以评估一个或多个系统属性。通常这些属性表明被测组件或系统满足系统预期开发需求，在各种预期的时间内，正确响应各种系统输入，在可接受的时间内执行其功能，足够可用，同时可以满足分析设计时要求的程度。在预期的环境中运行，并达到用户期望的总体结果。经过一系列严格功能测试，以发现系统功能方面潜在的问题，保证系统的正常运行。
6.2　系统功能测试
在系统的功能性测试中，开发人员需要按照操作要求使旅游景点管理系统软件的各项功能，并准确记录测试期间的每个功能的运行数据，判定软件系统开发的功能是否符合预期的结果，主要是对MySQL数据库里的数据进行增删改查，从而实现登录、门票预订、管理系统信息等功能。
6.2.1　登录注册功能测试
软件测试的第一步是旅游景点管理系统的用户注册登录功能模块进行测试，测试用户在初次进入软件系统时，是否可以使用注册后登录的功能，具体测试的步骤如表6-1所示。
表6-1　登录注册管理功能测试数据表
编号 测试的功能 步骤 预期结果 实际结果
1 用户注册 正确填写注册信息，然后点击注册按钮 可以完成用户注册 注册成功
2 用户登录 正确输入账号、密码，然后点击登录按钮 可以完成用户登录 用户登录成功
6.2.2 用户管理功能测试
系统的管理层可在此模块进行以下操作：对用户基础信息的修改；对用户的登录密码进行重置；删除用户；新增用户；根据关键词进行检索。以用户名：admin 密码：admin为例对该功能进行测试。测试操作如表5-2所示：
表5-2 用户管理测试过程及结果
测试项 测试用例 测试特性 用例描述 系统反应 测试结果
用户管理操作 用户名：admin
密码：123456 功能测试 添加一个新用户，基础信息与已有用户完全一致 添加失败，提示“该用户已存在” 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：999999 功能测试 添加一个新用户，基础信息与已存在用户均有所不同 添加成功 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：admin 功能测试 修改系统中用户名 修改成功 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：admin 功能测试 删除系统中用户 删除成功 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：admin 功能测试 按关键词搜索用户信息 查找成功 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：88888888 功能测试 重置用户密码 密码修改成功 通过

6.3　本章小结
本章所做的主要工作是对系统进行功能性测试。网站管理系统的正确性是网站的不可或缺的因素，系统的功能性测试是其中必不可少的步骤，也是占有很大比重的部分，这个过程中遇到的最多的问题是当界面跳转的时候系统终止运行。使用Eclipse中的Log Cat功能能够实现对程序每一个步骤进行跟踪，且定位出错误的位置十分方便。通过对各功能模块的测试结果和预期结果的比较，发现系统功能满足项目要求。

结 论
在设计nuct产品售后管理系统的过程中采用python架构技术，采用了python技术来呈现给用户，后台数据采用MySQL数据库来进行存储。
在设计之初，我对系统逻辑功能的具体实现也很纠结，因为我对nuct产品售后管理的概念还比较模糊，期间我也在网上查询了大量的信息，清楚地了解了现实生活中nuct产品售后管理的主要对象和管理需要完成的基本功能。
而在这个过程中也遇到了很多困难，主要有系统逻辑功能的不恰当和系统设计上的错误，当在自己获取信息时无法解决，我会与同学和老师商量和讨论，所以在这个过程中，也让我知道认识到自己的不足和团队的力量是最大的，无论是在学习还是工作中，要融入集体，这样自己才会成长得更快。
当然，在本次设计中，由于时间的不足和本人能力的限制，功能还不完善，对于论文的不足之处，希望在今后的学习中不断改进，使本系统更接近实际操作。