简洁 核心 价值 见贤思齐
“如果你不思考未来,那么很快你将生活在过去” ———亨利·福特
小故事
想象一下,当你站在一片开阔的田野上,眼前是一片金黄的麦田,微风吹过,麦浪起伏。你想要穿过这片麦田,但却不知道目的地在哪里。你开始盲目地走,走走停停,没有方向,没有计划,随着时间的推移,你开始困惑逐渐转化为焦虑,就像许多人不知道决策思维其中的一个工具—5W2H
5W2H 是什么
5W2H 分析法也叫七何分析法,是一个非常简单而又使用的工具,都知道提出一个好的问题,意味着问题解决了一半。比如设计一个产品或者项目时常常会提出:
- 为什么(Why)
- 做什么(What)
- 何人做(Who)
- 何地(Where)
- 何时(When)
- 如何(How)
- 多少(How much)
这就构成了 5W2H 法的总框架,5 个以 W 开头的英语单词和 2 个以 H 开头的英语词组逐一提问,并逐一思考回答,从中发现解决问题的线索,发现新的思路,然后接触上设计构思,达到解决问题或创造目的。“发现问题,解决问题”
具体内容
- What?(什么?目标与内容)完成了什么?目的是什么?…
- Where?(何处?何地)何处做?何处入手最合适…
- When?(何时?时间)何时做?何时完成?何时做合适…
- Who?(谁?人员)谁来承担?谁去完成?由谁来做最合适?…
- Why?(为什么?原因)为什么需要做?为什么要这样做?为什么要做成这个样?…
- How?(怎样?方式、手段)如何做?怎样做效率最好,怎样实施?…
- How much?(多少?定量指标)要完成多少数量?成本多少?利润多少?…
实际比较全面,时间上都把要做的事情可能遇到的问题都包括进去了,比如( 5w1h 多了一个 How much)那如何运用生活或者工作当中呢?
举个例子
在不远处的县城里,小明有一个梦想,想要开设自己的咖啡馆,但他需要如何去思考和实施呢?
- what(什么):
开设一家特色的咖啡店,提供高品质的咖啡、简餐何舒适的环境。 - Who(谁):
店主是咖啡爱好者小明,他将负责日常运营,同时聘请几位咖啡师何服务员。 - Where(哪里):
咖啡店的选址在县城中心繁华的商业区,靠近办公楼和购物中心,人流大。 - When(何时):
计划在三个月内完成筹备工作,包括选址、装修、招聘和采购等,预计下个季度初开业。 - Why(为什么):
小明希望通过提供高品质咖啡和独特的顾客体验,满足咖啡店的需求。 - How(怎样):
通过精心的设计店面装修,优质的咖啡豆和饮品,以及良好的顾客服务来吸引顾客。 - How much(多少):
初步预算包括租金、装修费、首批原料采购、设备购置、员工工资和营销费用等,总计约 50 万元。
实际应用及步骤
- 市场调研-通过 What 了解市场需求,确定咖啡店的定位;
- 团队组建-明确 Who 负责哪些工作,建立团队;
- 选址分析-通过 Where 确定咖啡店的位置,分析目标顾客群;
- 时间规划-设定 When 作为时间节点,制定的详细的开店时间表;
- 目标明确-通过 Why 来明确开店的初衷和愿景;
- 运营策略-通过 How 的具体运营策略,包括产品线、服务流程和营销活动;
- 财务预算-通过 How much 指定详细的财务预算,确保资金充足可运转;
- 顾客体验-考虑 how feel 可以增加设计顾客体验流程,确保顾客满意度。
工欲善其事,必先利其器
5W2H 不仅是简单的分析工具,也是一种思维方式,如果按项目的话,从启动-计划-执行监控-收尾比如 5w2h 三要素分析范围、时间、成本、干系人,项目目标 SMART 原则、工作方法论 wbs、任务排序、甘特图、风险控制等等,其实最费时的就是计划。因为要通过周密的计划,管理好项目中的人、事、物,达成目标。
5W2H 能掌控事件的本质,抓住骨架,把事件打回原形思考,简单,方便,易于理解提高工作效率和决策质量。提醒我们每一个决策何行动都值得深思熟虑,复杂多变的世界中找到方向指南,假如当你面对自己的挑战时,不妨停下来,审视你的计划。不要害怕提问、害怕冲突、害怕探索,因为伟大的发现,往往隐藏在最简单的问题中。