飞信死了，运营商也快死了

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作者：挖数 腾讯数据产品经理 & 段子手

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飞信倒掉，首先是基因问题

飞信是中国移动推出的，中国移动是什么？移动运营商，移动运营商本质上是修路的，把路修好后收过路钱。

98年开始，固定电话的初装费取消，电话开始进入家家户户，于是，98年中国邮政、电信分营，剥离出了中国电信，中国电信靠什么赚钱？电话费！这时，路是固定电话、电话电缆，过路钱是电话费；

慢慢地，经过无绳电话、寻呼机、大哥大，手机开始进入家家户户，2000年前后，中国移动从中国电信剥离出来，中国移动靠什么赚钱？电话费+短信费，这时，路是移动电话、基站，过路钱除了电话费还加上短信费；

随着互联网的普及，拨号上网及后来的宽带开始进入家家户户，2002年左右，宽带包月费开始加入过路钱豪华套餐；

而随手机屏幕的增大和彩屏机的兴起，可以在手机端浏览网页了，于是2005年左右，流量费用开始加入过路钱全家桶。

这时飞信诞生了，它的身上，流的是修路赚钱的运营商的血，它没有互联网基因。

飞信倒掉，在于定位问题

2007年，中国移动推出飞信PC客户端，定位在于解决PC到手机的通讯问题，而2011年，微信首先推出的是iphone客户端，定位在于移动互联网的即时通讯，两者定位不一样。

定位的不同，让飞信止步于迅速获得的PC端3亿用户，而微信盯着的，是未来10年移动互联网的爆发期。

飞信倒掉，在于社交关系演变

飞信依赖的是电话通讯录，而电话通讯录的朋友，实际是一种低频次的熟人社交。

微信依赖的是QQ朋友关系，随着互联网的普及，天南地北皆为朋友，它实际是一种高频次的陌生人社交。

陌生人社交关系的发展，推进了微信的繁荣，也把飞信推向了坟墓。

飞信倒掉，是老鼠打大象的故事

有一个流传广泛的传说，大象十分害怕老鼠，因为老鼠可以钻进大象鼻子里，然后一路攻入大象的脑袋。

重资产的中国移动就是这样一只大象，2000亿美金市值，70万个基站，接近50万名员工，再加上国企的低效率让飞信成不了飞象。

而2010年，腾讯还只是一家市值300亿美元的中大型公司，不到1万的员工数，扁平的公司架构，张小龙带领下的小团队运作让微信成为一只灵活的小老鼠。

飞信倒掉，是民心所向

用户是这样的，你懂我，我就跟你走。

腾讯在OICQ时代就熟稔用户心理，迎合用户炫耀的心理推出QQ秀，迎合用户写博客倾诉的心理推出QQ空间，不断地推出新功能让用户粘性越来越高。

到了移动互联网时代，不仅要熟稔用户心理，还要熟稔用户场景，微信推出查看附近的人，是迎合用户的地理位置会变化这个场景，微信推出“摇一摇”，是迎合用户手机可摇动这个场景，微信推出“扫一扫”，是迎合用户利用手机照相这个场景。

满足不同场景下的需求，让微信深得用户的心。

而中国移动，呸，寡人岂可与民同乐。

飞信倒了，运营商也快倒了

2014年，三大运营商剥离出了铁塔公司，全权负责铁塔的建设和维护，三大运营商不再拥有铁塔，改为租用该公司的铁塔，彻底沦为提供服务的“虚拟运营商”。

伴随着服务的虚拟化，运营商面临的却是包月资费的逐渐下降。

2016年底，中国联通推出月付仅需19元的腾讯大王卡，套餐用户可不限流量使用腾讯应用，包括微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐等，紧跟联通策略，中国移动推出月付18元的“流量大王卡”，套餐用户使用移动旗下应用如咪咕视频、咪咕音乐等不限流量。

翻出中国移动2008年动感地带的资费

10年过去了，运营商的包月资费反倒有下降的趋势。

再加上被微信夺走的短信费、彩信费、通话费，被政策夺走的漫游费，被用户抛弃的彩铃费，运营商的买路钱全家桶已经所剩无几了。

故事完了吗？还没完，苟延残喘的运营商忽地从裤裆里掏出它的大宝剑，企图挽回颓势

第一把大宝剑【互联网化】

2014年，咪咕文化公司在北京成立，成为中国移动迈向移动互联网领域的一个子公司，旗下阅读、音乐、视频等业务，都颇有起色。

根据艾媒的数据显示，2016年咪咕阅读在移动互联网用户渗透率中排行第五：

1、书旗小说：6.34%

2、和阅读：5.23%

3、腾讯读书：4.27%

4、掌阅：3.81%

5、咪咕阅读：3.35%

而咪咕音乐在2016年音乐类APP的市场份额也进入前十。

互联网业务慢慢发展为运营商的第二或第三收入来源。

第二把大宝剑【废除网络中立】

2017年12月14日，美国正式废除网络中立规定，意味着电信运营商可以差异化地为互联网公司提供服务，这势必会推动一些公司为了获得更好的接入质量而支付更高的费用。

这是美国为振兴电信运营商而推行的措施，随着中国运营商用户人均付费金额的进一步下降，说不定未来不久中国也会实施。

其实现在国内各大运营商已经在积极赚B端的钱了，各种大王卡、哔哩哔哩卡月租低至10几元，每卖出一张这样的卡，运营商赚的是C端用户还有B端公司的钱。

第三把大宝剑【新零售】

每家运营商都有上千家实体的线下营业厅，随着电商的普及和未来虚拟SIM卡的发展，线下营业厅将越来越可有可无。

中国联通的打法是跟阿里谋划新零售的商业模式，来盘活旗下一千多家营业厅。

2017年12月15日，联通与阿里联合打造的“中国联通智慧生活体验店”在上海开业，推行类似顺丰嘿客的线下体验，线上购买的方式。

这样的打法，是创新的突破，还是吸引眼球但没卵用的噱头，让我们拭目以待。

第四把大宝剑【物联网】

随着技术的逐渐成熟和最近试验次数的增加，5G的正式商用越来越近了，相比较4G，5G技术峰值速率将增长数十倍，可支持的用户连接数大幅增长，端到端的延时也将从4G的十几毫秒减少到几毫秒。

5G的发展，最直接的推动就是物联网的发展，物联网的发展，将推动电信运营商的接入设备数成倍地增长，因为到时候接入网络的将不仅是用户的手机，还包括用户的汽车、冰箱、洗衣机、电视等家用电器，更多设备的接入，更多的流量消费将直接推动运营商收入的增长。

=THE END=