本文探讨了酒店管理者如何利用在线旅游机构（OTAs）的客户评论来制定和维护有效的营销策略。研究背景指出，随着大数据的发展，OTAs的兴起改变了客户与酒店的互动方式，对酒店行业提出了挑战。研究目标在于分析不同类型的客户（如家庭、情侣、个人、商务人士和朋友）对酒店营销策略的不同需求，并提出如何有效利用OTA客户评价数据以提升营销策略。
在线客户评论对酒店业绩的影响 - 小R研究生的毕业论文，借机收藏于此
还有许多想法可以进一步深入研究，由于当时时间有限后面也觉得怎么简单怎么来就没有继续加以研究，大神有任何关于此论文研究有更好的见解还请评论。后来论文交后才觉得，应该可以比如：
1.进一步根据跑出来的结果对万豪国际和洲际酒店进一步比较，比较两者各自更突出的客户类型是哪种，更突出的影响因素是什么
2. 结合多种marketing tools 分析跑出来的结果，比如：7p
3. 在结论方面也可以结合当今经济现象状况，新闻等给予建议
How might hotel managers use the information contained in customer reviews recorded by Online Travel Agencies to develop and maintain effective marketing strategies?
Word count:12,205
List of abbreviation
| Abbreviation |
Explanation |
| ADR |
Average Daily Room Rates |
| IHG |
Intercontinental Hotels Group |
| MI |
Marriott International |
| RevPAR |
Revenue Per Available Rooms |
| OTA |
Online Travel Agency |
| OTAs |
Online Travel Agencies | <
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