用户体验(User Experience,UE),是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。如果想从众多的产品中脱颖而出,获得成功的话,其实最重要的突破点就是要抓住用户的体验,或者是抓住了用户的某一种心里,或者是在界面布局上大胆突破,或者是做了很少有人关注到的细分领域,这一切都源来于生活中的设计的灵感和技巧。
1、好的体验是属于用户的
设计师并没有创造体验,他们只是创造体验的媒介,两者之间非常不一样。因为体验是主观的,所以它并不能按照实物产品的方式被设计出来。然而,这并不意味着我们不能设计用户赖以体验我们产品或服务的框架。如果这个框架是足够坚固的,那好的体验就会接踵而至。
2、好的体验是顺畅的
体验的顺畅既非常基本,又非常重要。每一次交互的顺畅几乎是最高频、最刚需、最强感知的体验属性。
顺畅本身可以提高效率,同时也能给人明显的爽感,这种爽感在产品使用中持续不断地被强化,很容易形成令人愉悦的体验。iPhone之所以长期受到追捧,一个重要原因就是iOS的流畅程度,系统性碾压安卓阵营。
“顺畅感”不仅是指由于硬件性能而带来的无卡顿、无延迟,还包括整个流程没有多余的操作步骤,逻辑合乎正常人的思维,有舒适的节奏感,每一步操作都是“水到渠成”。一些产品拥有复杂的使用流程,此时流程本身的设计对提高“顺畅感”至关重要。
3、好的体验是无形的
当用户感受到很好的体验时,他们很少会意识到当中倾注了多少心血