项目管理基础之逻辑思维学习

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目录

项目管理基础之逻辑思维学习

1 逻辑思维定义

2 逻辑思维方法

2.1 归零思维(复位思维)

2.2 框架思维

2.3 选择思维

2.4 过程思维

3 逻辑思维工具

3.1 阶层型(Hierarchy)

3.1.1 逻辑树

3.1.2 金字塔结构图

3.2 框架型(Frame)

3.2.1 框架

3.2.2 矩阵图

3.3 流程型(Flow)

3.3.1 时间系列流程

3.3.2 处理顺序流程

3.4 其他促进逻辑思维的方法

4 逻辑思维的特点

5 掌握客户需求

5.1 开放式提问、封闭式提问、归纳确认提问

5.1.1 开放式提问

5.1.2 封闭式提问

5.1.3 归纳确认提问

5.1.4 提问总结

5.2 显性需求和隐性需求

5.3 了解需求的提问方法(营销人员)

6 解决问题的基本流程

参考文献

1 逻辑思维定义

  • 逻辑思维:指合乎逻辑的思考方法,即无遗漏各种主要原因、要素,不重复地把事情整理得浅显易懂,使其系统化,实现整体把握,得出相对正确的判断或解决方法的思维方法

2 逻辑思维方法

2.1 归零思维(复位思维)

  • 定义:清除先入之见,回到零(白纸)的状态再进行思考
  • 关键:目标意识→对先入之见进行复位整理
  • 适用场景:在已有的知识框架里找不到有用答案

2.2 框架思维

  • 定义:利用前人所做的框架进行思考,在没有遗漏的状态下,通过全面整理分析得出结论
  • 关键:防止遗漏错误(没抓住重点)、片面错误(没抓住整体)、行动迟缓错误(没抓住时间)
  • 适用场景:战略制定、问题分析、市场营销
  • STRAC表:
    • 总成本 = 固定成本 + 变动成本
    • 盈亏平衡点销售收入 = 固定成本 / (1 - 变动成本 / 销售收入)
    • 盈亏平衡点比率 = 盈亏平衡点销售收入 / 销售收入(%)
    • 经营安全率 = 1 - 盈亏平衡点销售收入 / 销售收入(%)
    • 边际利润 = 固定成本 + 利润 = 销售收入 - 变动成本

2.3 选择思维

  • 定义:设定多个可选项,在讨论的基础上选出最好的方案
  • 思维过程:
    • 发散思维:头脑风暴法
    • 聚合思维:KJ法或逻辑树
    • 整理成选择矩阵:利用KJ法,列举出头脑风暴得出的方法,整理成选择矩阵(优点、缺点、难易度、经济性、期待成果)
    • 选择:定性信息数字化及加权计算法

2.4 过程思维

  • 定义:从事物现象入手,导入时间概念,把事物现象整体作为一个连贯的流程进行思考

3 逻辑思维工具

3.1 阶层型(Hierarchy)

  • 适用场景:把课题进行细分,逐渐扩展开来进行整理

3.1.1 逻辑树

  • 定义:用MCEC的思考方法寻找符合逻辑的问题的原因、解决方法等,并将其层次化,做出树状图进行分解、整理的方法
  • 总体流程:提出课题→把握课题目的→找到具体解决方法
  • 通常从主题(顶格)向下扩展(自上而下、下沉)
  • 视觉效果:三三法则
    • 每层三个框格,共分三层
    • 注意:用逻辑思维整理课题、考虑对策的阶段要把重点放在MECE上;用逻辑树演示,谋求他人接纳时,要重视视觉效果,可以脱离MECE原则,利用三三法则重新制作逻辑树
  • 制作要点:
    • 明确给出主题(顶格)的定义
    • 各层做到MECE
    • 各层水平权重相当
    • 各要素与主题(顶格)有联系
    • 树的下层与上层有无矛盾之处
  • 分类:
    • Why树:查找原因
    • What树:探究达到目的
    • How树:讨论决策方案

3.1.2 金字塔结构图

  • 定义:从具体的信息、事实着手,自下而上推出结论
  • 总体流程:事实→把握问题→找出理由→得出课题

3.2 框架型(Frame)

3.2.1 框架

  • 定义:蕴含前人思考方法的框架组合
  • 适用场景:课题明确,方法明确时进行整理
  • 主要方法:
    • 经营3C分析
      • Customer(顾客)——外部环境分析
        • 分析内容:
          • 消费者层次
          • 年龄
          • 性别
          • 居住地区
          • 兴趣
          • ……
      • Company(企业)——内部环境分析
        • 分析内容:
          • 经营前景
          • 组织结构
          • 研究开发能力
          • 产品竞争力
          • 品牌
          • 市场营销力
          • 生产力
          • 人员素质(开发能力)
          • 财务实力
          • ……
      • Competitor(竞争对手)——外部环境分析
        • 分析内容:同Company分析内容
      • 3C变5C(经营五角形):增加Channel(流通渠道)和Cooperator(合作伙伴)
    • 市场营销4P分析
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