自建站订单流程

一：自建站订单流程

1：开始

2：立即购买

3：是否完成支付，如果是否则是代付款订单，在规定时间内完成支付；

4：计算优惠价格在前端显示；

5：判断是否COD订单，并且是否手动和自动挂起；

6：是否审核通过，如果不通过则是异常订单，订单失效

7：审核通过则走采购，发货，签收流程，签收包括代签收和已签收，

8：已签收订单走售后流程是，售后为7到15天

9：订单完成

 

二：订单审核环节

1：什么情况自动挂起和手动挂起

 

三：订单合并

1：判断，用户信息是否相同，商品是否超重超大，商品价格是否超过2000，发货物流是否限制，如果是提示订单可合并，否则不可合并，客服操作合并，完成合并

 

四：订单采购

1：采购中订单，是否正常采购，如果是否，则货源失效，或者客服确认不需要当前商品，则不需要采购，如果是正常，则订单状态为代发货订单。采购中结束

 

五：待发货订单

1：订单拆分，判断，商品是否超重超大，商品价格是否超过2000，发货物流是否限制，如果是提示订单可合并，否则不可拆分，客服操作合并拆分，生成多物流单号，完成拆分，发货，完成。

 

六：售中退款流程，

1：申请退款，客服审核是否可退款，并填写预计退款金额，判断商品是否影响二次销售，如果是，拒绝退款，判断订单未发货，审核确认订单可退款，如果已发货，通知物流公司订单取消，生成退款入库单，商品返回仓库，签收退货入库单，财务退款，退款完成。

 

七：售后退款流程

1：申请退款，客服审核是否可退款，并填写预计可退款金额，生成退款入库单，签收退货入库单，财务填写实际退款金额，退款成功，判读客户是否 产生用费，是否需要退还客户用费，协商通过其他途径退用费，退货完成